以往,共享充電寶的計(jì)價(jià)模式備受吐槽。部分充電寶以半小時(shí)或1小時(shí)為計(jì)費(fèi)單位,不足相應(yīng)時(shí)間也按該單位收費(fèi),如使用30分鐘14秒?yún)s被按1小時(shí)收費(fèi),讓消費(fèi)者覺得過于苛刻。
此外,好借不好還、充電速度慢也是消費(fèi)者吐槽的重點(diǎn)之一,這些計(jì)價(jià)模式及相關(guān)問題使得共享充電寶的用戶體驗(yàn)大打折扣。
近日,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出《北京共享充電寶行業(yè)自律公約》,提出共享充電寶應(yīng)明示收費(fèi)規(guī)則,優(yōu)化計(jì)價(jià)模式。
公約提出,租借費(fèi)用計(jì)時(shí)單位不超過15分鐘,第一個(gè)計(jì)時(shí)單位內(nèi)滿5分鐘后收取該時(shí)段費(fèi)用。即使用不滿5分鐘不收費(fèi),超過5分鐘則收取該時(shí)段全額費(fèi)用,如使用6分鐘需支付首個(gè)15分鐘費(fèi)用;
從第二個(gè)計(jì)時(shí)單位起,不滿一個(gè)計(jì)時(shí)單位不收取該時(shí)段費(fèi)用。如使用16分鐘僅收15分鐘費(fèi)用。
消費(fèi)者因所在地歸還網(wǎng)點(diǎn)少、機(jī)柜無空位等原因難以及時(shí)歸還共享充電寶時(shí),企業(yè)核實(shí)后應(yīng)暫停計(jì)費(fèi)。因共享充電寶產(chǎn)品自身原因或者其他不可抗力因素導(dǎo)致的消費(fèi)者無法歸還的情況,應(yīng)免除消費(fèi)者本次使用費(fèi)用。
目前,怪獸、美團(tuán)、街電等8家覆蓋全市95%運(yùn)營(yíng)點(diǎn)位的企業(yè)目前已經(jīng)簽署公約,承諾通過技術(shù)逐步升級(jí)、人員培訓(xùn)等措施保障服務(wù)落地。
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編輯 / 整理:錢偉 來源:電腦報(bào)
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