暑運(yùn)途中，一些旅客在乘坐火車時(shí)可能不慎遺失行李物品。如果不小心丟了東西，可以牢記“找乘務(wù)員、撥12306、說清細(xì)節(jié)”這三步，鐵路工作人員會全程接力，盡力幫助您快速找回失物。

日前，在一趟從哈爾濱西開往長春的高鐵列車上，乘客李女士急匆匆找到乘務(wù)員，說自己行李架上的包不見了。

經(jīng)過查看，發(fā)現(xiàn)是同車廂其他旅客拿錯(cuò)了包，目前，李女士的包已經(jīng)被歸還回來。列車長提醒，暑期旅游旺季中，旅客攜帶的箱包雷同性較高，個(gè)別乘客因?yàn)榇中?，會誤拿行李架上類似的行李、背包，也有的旅客去完衛(wèi)生間，把帽子等忘在衣帽鉤上，洗手池旁也容易遺落眼鏡、化妝品等。

列車上，發(fā)現(xiàn)物品遺失后，旅客可以及時(shí)向列車工作人員尋求幫助，如果此時(shí)旅客已下車，可通過12306求助，當(dāng)列車工作人員找到遺失品后，會同鐵路乘警共同進(jìn)行查驗(yàn)，并第一時(shí)間與旅客聯(lián)系。

國鐵哈爾濱局哈爾濱客運(yùn)段G906次列車長 華迪：若旅客已下車，列車會編制客運(yùn)記錄，將遺失物品注明品名、件數(shù)等信息，移交至下車站。若無法判明失主信息，將移交列車前方站或終到站。

核對與領(lǐng)取環(huán)節(jié)也有講究，工作人員找到物品后，會與乘客核對細(xì)節(jié)，比如包內(nèi)物品數(shù)量、證件號碼后幾位等，防止錯(cuò)領(lǐng)。

若物品由后續(xù)列車帶回：

• 旅客需在約定時(shí)間到指定車站的服務(wù)臺， 憑身份證領(lǐng)取 ；

• 若選擇快遞寄遞的， 旅客需要保持電話暢通，簽收時(shí)核對包裝是否完好 。

除了在列車上，在旅客候車的火車站里，各種雙肩包、小包等，由于體積不大，也很容易在經(jīng)過安檢時(shí)或者買票時(shí)被遺忘在安檢口和售票處。暑運(yùn)期間，僅在齊齊哈爾站候車大廳里，每天大約就能撿到旅客遺失物品40余件。

國鐵哈爾濱局齊齊哈爾站值班主任烏靖：如果發(fā)現(xiàn)物品遺失，旅客可以第一時(shí)間到車站服務(wù)臺登記，登記得越詳細(xì)，比如物品的種類、顏色、特殊標(biāo)記等，越容易找到。如果旅客已經(jīng)離開車站，可以通過鐵路12306App登記失物信息，隨時(shí)查看進(jìn)度。

領(lǐng)取物品時(shí)，需要攜帶旅客本人有效身份證件，按照約定時(shí)間到車站服務(wù)臺領(lǐng)取。如果失主有事不能前來，委托代領(lǐng)人也可以憑借自己的身份證件代取。

來源：央視新聞客戶端

編輯：馮智志