山東
近日，張先生將一面印有“理賠高效真給力，服務(wù)貼心超滿意”的錦旗送至平安產(chǎn)險(xiǎn)萊陽支公司，以表達(dá)對(duì)公司高效專業(yè)服務(wù)的誠摯感謝。
雨天后，客戶因家庭財(cái)產(chǎn)受損向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，該公司查勘員迅速響應(yīng)，第一時(shí)間聯(lián)系客戶查勘定損。面對(duì)客戶的緊急需求，查勘員以專業(yè)、細(xì)致的態(tài)度完成損失評(píng)估，并在最短時(shí)間內(nèi)完成理賠款項(xiàng)支付，切實(shí)為客戶解決了燃眉之急?！皬膱?bào)案到賠付，整個(gè)流程高效透明，理賠老師不僅專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，還主動(dòng)安撫我的情緒，真正做到了服務(wù)貼心、保障到位?！睆埾壬硎?。此次送錦旗的舉動(dòng)，正是對(duì)保險(xiǎn)公司服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量的高度肯定。
查勘員表示：“客戶滿意是工作的最大動(dòng)力。未來，將繼續(xù)秉持‘快速響應(yīng)、精準(zhǔn)服務(wù)’的原則，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保障體驗(yàn)?！?/p>
一面錦旗，承載著客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的信任與認(rèn)可；一份承諾，彰顯了企業(yè)踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)某跣?。平安產(chǎn)險(xiǎn)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，深化客戶服務(wù)體驗(yàn)，以專業(yè)與溫度守護(hù)千家萬戶的安心生活。
通訊員 王玉鳳
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