上海，一名15歲女孩回到家，一直用手摸耳朵，家長(zhǎng)走過來一看，一只耳朵上竟然打了14個(gè)耳洞，得知女兒是在街邊店鋪打的，家長(zhǎng)直接來討要說法，店家卻拒絕退款，并辯解說：外貌又看不出來！

孩子的爸爸介紹，15歲女兒小琴當(dāng)天回家后，手一直在耳朵上摸來摸去，家人一看嚇了一跳，她的左耳上竟然密密麻麻打了14個(gè)耳洞。耳朵不僅腫得厲害，還開始有些發(fā)炎

孩子吞吞吐吐說出實(shí)情：是在街邊一家小店打的，一共花了808元。家長(zhǎng)又急又氣，帶著孩子就去找商家討說法

沒想到對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，拒絕退款，還辯解說：從外表根本看不出來，并且強(qiáng)調(diào)“打多耳洞的人也不少”，不算什么特殊服務(wù)。

真的不算特殊嗎？

正常人打耳洞，一兩個(gè)是常見，三五個(gè)也算個(gè)性，但一只耳朵一次性打14個(gè)，明顯超出了日常認(rèn)知范圍。這已經(jīng)不屬于普通美容服務(wù)

最后父親將這個(gè)事投訴到消保委，經(jīng)過多次調(diào)解，商家才同意全額退款

說實(shí)話，這種事情，退款只是補(bǔ)救，預(yù)防才是關(guān)鍵

從商家的角度說，確實(shí)外貌上有時(shí)難判斷年齡，但問題在于服務(wù)的性質(zhì)。普通消費(fèi)，比如買衣服、吃飯，確實(shí)沒法核實(shí)年齡

但像打耳洞、紋身這種帶風(fēng)險(xiǎn)的身體改造，本來就該更謹(jǐn)慎。與其說是顧客有沒有瞞報(bào)，不如說商家有沒有盡到基本的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

商家不能只盯著生意，還要懂得規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。父母也需要和孩子多溝通，把一些可能帶來后果的事提前講清楚