隨著生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們休閑活動(dòng)的一種重要形式，隨之而來的旅游景區(qū)安全問題越來越受到人們的重視。

　　網(wǎng)友咨詢：

　　旅游時(shí)被強(qiáng)制購物的怎么辦？

　　袁婷律師解答：

　　旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。旅游時(shí)被強(qiáng)制購物的，首先，游客可以嘗試與導(dǎo)游及旅行社進(jìn)行溝通，表明自己不愿進(jìn)行強(qiáng)制購物，并要求導(dǎo)游及旅行社遵守相關(guān)法律法規(guī)。游客如果當(dāng)時(shí)無法避免、無力拒絕，應(yīng)當(dāng)保留視頻、音頻、購物發(fā)票等證據(jù)，確保安全后向行政管理部門投訴或者向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。游客還可以依法向人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，游客需要準(zhǔn)備充分的證據(jù)材料，以證明自己的合法權(quán)益受到侵害，并要求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　袁婷律師補(bǔ)充：

　　導(dǎo)游人員，是指依照規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

　　導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

　　【法律依據(jù)】

　　《中華人民共和國旅游法》

　　第三十五條　旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

　　旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

袁婷律師

江蘇漫修（蘇州）律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師，多年基層法院工作經(jīng)驗(yàn)。專長民商法，以法律為盾，捍衛(wèi)正義，保護(hù)權(quán)益。