“示范文本+智能平臺”，駝鄉(xiāng)深處的司法暖陽

——內(nèi)蒙古阿拉善左旗法院破解偏遠地區(qū)訴訟難題見聞

“以前總聽人說，打官司麻煩得很，光是材料就得準備厚厚一疊，沒個十天半月跑不下來……”8月7日，海某前往內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善左旗人民法院，向法官圖雅表達感謝時說道，“沒想到我的事兒能這么快解決，而且還保住了我倆幾十年的交情?！?/p>

圖雅和一旁的立案庭干警王娜娜都笑了，第一次見到這位牧民時的場景又浮現(xiàn)在眼前。

要素式文書：讓訴求表達“看得懂、填得對”

7月的阿拉善，烈日炙烤著草原。

海某走進阿拉善左旗法院訴訟服務大廳，豆大的汗珠順著黝黑的臉頰滑落，手里攥著的借條和轉(zhuǎn)賬憑證邊角已被汗水浸濕。

“您好，請問有什么可以幫您？”面對王娜娜的詢問，這位不善言辭的牧民顯得有些無所適從。

看了看海某手里的借條，王娜娜引導他來到訴訟服務遠程柜臺前，屏幕上彈出的“民間借貸糾紛要素式起訴狀”讓他眼前一亮——

沒有復雜的法律術(shù)語，只有清晰的填空欄：“誰借了錢”“借了多少”“什么時候借的”……

在王娜娜的引導下，海某逐項填寫信息：當事人姓名、借款金額2萬元、2022年6月轉(zhuǎn)賬、未約定利息……不到10分鐘，系統(tǒng)自動生成了一份規(guī)范的起訴狀，連證據(jù)清單都按“借條”“轉(zhuǎn)賬記錄”等要素分類列好。

“這個表就像給羊剪毛時用的梳子，順著條理就能把事情說清楚?！蹦弥蛴『玫钠鹪V狀，海某覺得心里踏實了不少。

云端調(diào)解：用科技溫情解開“心結(jié)”

看完起訴狀，這起民間借貸糾紛的來龍去脈在圖雅心中逐漸清晰。

2022年6月，巴某因生意周轉(zhuǎn)向海某借款2萬元，因兩人為多年好友，雙方?jīng)]有簽訂正式的借款合同，僅簽了一張簡單的借條。

還款日到期后，海某多次以電話、信息等方式催要借款，但巴某一直以各種理由搪塞，無奈之下海某來到了法院。

“看到訴狀里‘雙方系多年好友’這個要素，就知道調(diào)解可能有希望?！眻D雅翻閱材料時發(fā)現(xiàn)，海某和巴某不僅是朋友，兩家的牧場還緊緊相鄰。

圖雅隨即開始調(diào)解工作，電話溝通時，巴某欲言又止：“我家在牧區(qū)深處，離法院300多里地，馬上就要到打草的季節(jié)了……”

“沒關系，我們用手機就能‘面對面’調(diào)解！”

第二天上午，一場跨越牧區(qū)的遠程調(diào)解開始了——海某坐在法院調(diào)解室，巴某在牧區(qū)帳篷里通過人民法院調(diào)解平臺視頻連線，手機屏幕上還能看到他身后堆著的牧草捆。

“兄弟，不是我不還，今年春天接羔時死了20多只羊，實在拿不出錢?！卑湍痴\懇地對著鏡頭焦急解釋的模樣讓海某也紅了眼眶。

圖雅敏銳地捕捉到了這一細節(jié)，適時拿出要素式起訴狀：“根據(jù)表中信息和你們剛才的陳述，借款事實清楚，現(xiàn)在主要是還款方式的問題。”

她指著訴狀中的“履行方式”建議欄，對巴某一字一句地解釋：“這里有分期還款的選項，要是每月還1000元，既不影響你打草，也能讓海某慢慢拿到錢。”

3個多小時的調(diào)解，示范文本成了“無聲的調(diào)解員”：利息計算參照文本中的“民間借貸利率表”，還款期限參考“季節(jié)性收入調(diào)節(jié)條款”……

當巴某在電子調(diào)解書上簽名時，突然對海某鄭重地說道：“兄弟，對不起讓你著急了，每月1號我準時打錢。”

海某那飽經(jīng)風霜的手在眼眶上抹了一把：“都怪我沒早點來法院，差點丟了你這個朋友！”

科技賦能：讓司法服務走進蒙古包

如今，海某和巴某的牧場又恢復了往日的熱鬧。

兩家的羊群一起在草場吃草，孩子們騎著駱駝互相追逐。

“上個月巴某賣了羊就把錢打過來了，我們還一起喝了奶茶?！闭f到這兒，海某笑道，“法院不僅幫我們解決了糾紛，還教會我們有事好好商量?，F(xiàn)在有了矛盾，大家都會說‘去法院填個表，讓法官幫著評評理’，這就是咱的好光景！”

阿拉善地域遼闊，最遠的牧民居住地距離法院超過500公里，傳統(tǒng)調(diào)解常受時空限制?，F(xiàn)在，“示范文本+智能平臺”的組合，讓家住偏遠地區(qū)的群眾也能享受到優(yōu)質(zhì)高效的司法服務。

阿拉善兩級法院構(gòu)建起覆蓋全盟的“遠程服務網(wǎng)絡”：在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心設立“訴訟服務遠程柜臺”，群眾就近即可辦理立案；調(diào)解團隊攜帶移動終端深入草原，在牧點、田間地頭開展視頻調(diào)解；當事人通過人民法院調(diào)解平臺，可實現(xiàn)“起訴—調(diào)解—簽約”全流程線上化。

今年以來，阿拉善兩級法院通過要素式文書受理的案件平均辦理周期縮短60%，遠程調(diào)解案件占比達72%，其中85%的糾紛在1個工作日內(nèi)實現(xiàn)“案結(jié)事了”。

來源：人民法院報·4版

記者：李婧 | 通訊員：安娜斯特格洛

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