“9.9元延誤險(xiǎn)，時(shí)間一分不差才能賠”。近日，航旅縱橫平臺推出的一款9.9元“驚喜數(shù)字”延誤險(xiǎn)引發(fā)熱議。8月27日，據(jù)新京報(bào)報(bào)道，航旅縱橫客服回應(yīng)稱，產(chǎn)品初衷是為旅客提供更靈活的延誤保障，盡可能抵消旅客因延誤產(chǎn)生的負(fù)面情緒。目前已及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司下架該產(chǎn)品。

9.9元一份的航班延誤險(xiǎn)，本應(yīng)是旅客應(yīng)對行程變數(shù)的安心險(xiǎn)，卻因奇葩規(guī)則淪為網(wǎng)友口中的“博彩游戲”。這樣的延誤險(xiǎn)，偏離了保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、損失補(bǔ)償?shù)谋举|(zhì)。常見的延誤險(xiǎn)以航班實(shí)際延誤時(shí)長為賠付依據(jù)，不同產(chǎn)品的起賠點(diǎn)不同，一般根據(jù)延誤時(shí)長劃分不同賠償比例，核心是為不確定性風(fēng)險(xiǎn)兜底。而該“精準(zhǔn)延誤險(xiǎn)”的設(shè)定，似乎讓保險(xiǎn)變成了一場概率較低的“押注”，與保險(xiǎn)的核心功能背道而馳。

旅客遭遇航班延誤時(shí)，最需要的是實(shí)實(shí)在在的補(bǔ)償與透明的服務(wù)，而非猜中時(shí)間才能領(lǐng)獎(jiǎng)的“驚喜”。事實(shí)上，這樣的產(chǎn)品不僅沒能緩解焦慮，反而會因“套路感”加劇消費(fèi)者的不滿。目前平臺已下架該產(chǎn)品，但未提到對于購買用戶的后續(xù)處理。這種一撤了之的態(tài)度，也未能真正正視消費(fèi)者的合理訴求。

保險(xiǎn)的核心價(jià)值，在于買個(gè)“安心”，保險(xiǎn)產(chǎn)品一旦脫離這個(gè)本質(zhì)，淪為博眼球、賺快錢的工具，不僅會損害消費(fèi)者權(quán)益，更會動(dòng)搖公眾對保險(xiǎn)行業(yè)的信任根基。監(jiān)管部門應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)對保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合規(guī)審查，對明顯違背保險(xiǎn)本質(zhì)、損害消費(fèi)者權(quán)益的產(chǎn)品及時(shí)介入叫停，對涉嫌虛假宣傳、條款不公的保險(xiǎn)產(chǎn)品，依法依規(guī)追究經(jīng)營者責(zé)任，讓消費(fèi)者的安心有法可依。

根本而言，平臺下架9.9元“精準(zhǔn)延誤險(xiǎn)”，只是解決問題的第一步。真正需要下架的，是保險(xiǎn)行業(yè)中那些偏離本質(zhì)的博彩式營銷思維。讓保險(xiǎn)回歸“保障為本”的初心，真正成為消費(fèi)者的“安心鎖”，而非游戲或套路。（紅星新聞）

【原創(chuàng)版權(quán)，未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。聯(lián)系電話028-86007235】

編輯: 張爍 責(zé)編: 高婷 審核 : 馬蘭 譚麟 監(jiān)制 : 鐘蓓 總監(jiān)制 : 李天翔