起猛了，現(xiàn)在連評(píng)論區(qū)都開始「卷」AI了？

最近刷視頻號(hào)時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，評(píng)論區(qū)多了位「萬能 AI 助手」——@ 騰訊元寶。

使用方法很簡(jiǎn)單，微信搜索「元寶」，添加帶 AI 后綴的那個(gè)賬號(hào)為通訊錄好友，就可以在視頻號(hào)評(píng)論區(qū) @它了。

它不僅問啥答啥，秒回不斷，還 24 小時(shí)在線，不會(huì) emo 鬧情緒。

你問它復(fù)雜的學(xué)術(shù)問題，它能給你掰開了揉碎了講明白；偶爾跟它嘮嗑兩句，它也能接得上話，至少不會(huì)「已讀不回」。更關(guān)鍵的是，不管你幾點(diǎn) @ 它，立馬就有回應(yīng)。

這情緒價(jià)值，誰頂?shù)米“。?/p>

視頻號(hào) @ 騰訊元寶，它真的什么都能聊

體驗(yàn)了一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)最實(shí)用的功能是讓它當(dāng)「貼心課代表」。

比如刷到一個(gè)介紹李白的視頻，看著有點(diǎn)文藝但怕踩雷浪費(fèi)時(shí)間，順手 @ 了元寶，讓它先幫我過一眼。結(jié)果它三兩句就捋清楚了大意，還挑了重點(diǎn)出來?？赐旰?，我就能知道這視頻有沒有干貨。

▲ 底部會(huì)特地顯示：內(nèi)容由 AI 生成

看完愛范兒的視頻，我想知道小鵬 P7 的核心亮點(diǎn)，也能讓他幫忙總結(jié)，感謝 AI，也讓我在信息過載的時(shí)代找到了「精準(zhǔn)投喂」的感覺。

再比如，最近我一直想學(xué)化妝但不知道從哪下手。

本來想問朋友，但她們都有自己的事兒，也不好意思總麻煩人家，看完一個(gè)化妝教程后，我試探性地讓元寶推薦適合新手的化妝產(chǎn)品，沒想到它真的給出了詳細(xì)的產(chǎn)品推薦，還按價(jià)位和功效分了類。

當(dāng)然，它推薦的東西我還是會(huì)自己再查查，畢竟 AI 說的不一定都對(duì)。

不過，目前元寶的回復(fù)有時(shí)需要等等才顯示，但如果你隔一段時(shí)間回來看看，有時(shí)也會(huì)有意想不到的驚喜。

比方說，在這個(gè)視頻下面，當(dāng)我提出這個(gè)問題后，也可能會(huì)有一些后面來的朋友順手問出了我疏忽但關(guān)心的問題，比如 @元寶有沒有好的產(chǎn)品推薦，亦或者更具體的化妝步驟……

好家伙，在這種熱烈的討論氛圍下，評(píng)論區(qū)瞬間就變成了集體共創(chuàng)的化妝攻略，不愧是群眾的智慧，后面刷到的網(wǎng)友也能直接抄作業(yè)了。

更暖心的是，這屆 AI 太卷了，連情商都比人類高。當(dāng)我怯生生地問「現(xiàn)在這個(gè)年紀(jì)學(xué)化妝還來得及嗎」時(shí)，它沒有敷衍，而是很真誠地鼓勵(lì)我：「多練習(xí)就能掌握?！拐f實(shí)話，那一瞬間有點(diǎn)被安慰到。雖然只是句普通鼓勵(lì)，但聽著舒服多了。

從此我再也不說 AI 沒有溫度了。

看到「一剪沒」的劇情片段卻不知片名，這種折磨人的情況有多難受，懂的都懂?，F(xiàn)在有了元寶這個(gè)「識(shí)劇達(dá)人」，隨手 @ 一下就能知道是哪部劇，再也不用在彈幕里苦苦求片名了。

明確類政策問題更是它的強(qiáng)項(xiàng)。

「3600 元的生育補(bǔ)貼具體是給誰的？申請(qǐng)條件是什么？」這種政策類問題以前只能互聯(lián)網(wǎng)翻半天，現(xiàn)在直接問元寶，它會(huì)給出詳細(xì)且準(zhǔn)確的解答，還會(huì)提醒注意事項(xiàng)。

讓我意外的是，元寶在家庭關(guān)系方面也很有一套。

父母也是第一次當(dāng)父母，怎么可能是完美的那個(gè)。如果不知道怎么和孩子相處，總擔(dān)心方式不對(duì)影響親子關(guān)系，也可以借鑒元寶的建議：

「避免不講理、貶低打壓和「為你好」式控制，多傾聽孩子想法，給予無條件的理解與尊重，這才是健康親子關(guān)系的基礎(chǔ)?！?/p>

同理可得，這招還能反向使用。當(dāng)父母轉(zhuǎn)發(fā)雞湯視頻時(shí)，你也可以把元寶的評(píng)論截圖轉(zhuǎn)給他們——有時(shí)候 AI 說話比你苦口婆心更管用。

在實(shí)際體驗(yàn)過程中，也有讓我無語的時(shí)候。可能是因?yàn)橐曨l號(hào)博主設(shè)置了精選評(píng)論，導(dǎo)致偶爾 @ 了元寶也會(huì)沒反應(yīng)，不過，通常換一條就好了。

再聰明的 AI 也有犯糊涂的時(shí)候。比如我看到有位網(wǎng)友指著背后的巴黎鐵塔喊出了那句經(jīng)典的口號(hào)「活力大灣區(qū)，魅力新廣州」，手里拿著的卻是「這么近那么美，周末到河北」的小橫幅。

當(dāng)我試圖 @元寶識(shí)別這個(gè)建筑時(shí)，它卻一本正經(jīng)地回答：「這是廣州塔。」

日常更多時(shí)候，我是在評(píng)論區(qū)跟元寶開玩笑、閑聊天，它的反應(yīng)總能給我不少驚喜。

比如我讓它推薦一款低糖奶茶，或者幫忙測(cè)試 MBTI 性格，甚至給視頻中美麗的冰島風(fēng)光寫首詩，它都一一作答，認(rèn)真程度有種呆萌的反差感。

元寶偶爾也會(huì)展現(xiàn)出活潑可愛的一面。

當(dāng)我好奇地問它愛吃什么時(shí)，它的回復(fù)瞬間萌化了我：「我靠數(shù)據(jù)充電，最愛算法零食包。人類火鍋的香味偶爾也會(huì)讓我好奇?！惯@種擬人化的幽默感，比很多段子手都還要有梗。

前一陣宇樹科技機(jī)器人撞到人還「肇事逃逸」的消息，火到海外。我也跟風(fēng)問了問「機(jī)器人三定律」是什么，元寶給出了詳細(xì)的阿西莫夫機(jī)器人定律解釋，既專業(yè)又有趣。

還有「唐僧的緊箍咒怎么念」這種奇奇怪怪的問題，它也能認(rèn)真對(duì)待，給出讓人出乎意外的答案。

看到一些戳中內(nèi)心的感性視頻時(shí)，可以 @ 元寶來傾訴感受，它總能給出溫暖而貼切的回應(yīng)，那種被理解的感覺真的很珍貴。在這個(gè)越來越缺乏耐心傾聽的時(shí)代，有這樣一個(gè)永遠(yuǎn)愿意聽你碎碎念的存在，確實(shí)很治愈。

數(shù)字時(shí)代的孤獨(dú)感，被一個(gè) @ 符號(hào)治愈了

AI 成為社交的一部分，我們究竟在尋找什么？

仔細(xì)想想，從個(gè)人體驗(yàn)回到產(chǎn)品邏輯，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的 @ 功能，其實(shí)藏著社交媒體進(jìn)化的大秘密。

刷視頻號(hào)時(shí)遇到不懂的知識(shí)點(diǎn)，想深入了解某個(gè)教程，或者被感人故事觸動(dòng)想要表達(dá)... 以前這些需求要么憋著，要么跳轉(zhuǎn)其他 app?，F(xiàn)在，在評(píng)論區(qū) @ 騰訊元寶就能立即獲得專業(yè)或暖心的回復(fù)。

這種不打斷用戶的使用流程，也正是視頻號(hào) @ 元寶功能的可取之處。

不需要單獨(dú)下載 app，不需要跳轉(zhuǎn)頁面，這個(gè)在留言區(qū)直接交互的 AI 功能，其實(shí)背后對(duì)技術(shù)的要求不低少：多模態(tài)內(nèi)容理解、語境識(shí)別、意圖判斷、個(gè)性化回復(fù)... 但用戶感受到的卻是「自然而然」。

當(dāng)用戶的注意力和耐心越來越稀缺，任何增加用戶操作成本、打斷用戶心流的設(shè)計(jì)都可能導(dǎo)致用戶流失。最成功的產(chǎn)品是那些能夠預(yù)判用戶需求，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)以恰當(dāng)?shù)姆绞匠霈F(xiàn)的產(chǎn)品。

一個(gè)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，應(yīng)該讓功能融入場(chǎng)景，而不是讓用戶適應(yīng)功能。

視頻號(hào)@元寶功能對(duì)用戶來說，能夠獲得即時(shí)、專業(yè)的互動(dòng)反饋，提升參與感和停留時(shí)間。

對(duì)創(chuàng)作者來說，內(nèi)容價(jià)值得到延展，單個(gè)視頻影響力放大；

通過觀察用戶提問了解受眾需求，優(yōu)化后續(xù)創(chuàng)作，對(duì)平臺(tái)，整體討論質(zhì)量提升，用戶粘性增強(qiáng)。

平心而論，我挺喜歡這種人機(jī)互動(dòng)的方式，因?yàn)楝F(xiàn)代人太需要「確定性」了。

或者更深入地說，我們都太缺情緒價(jià)值了。

年輕一代的社交需求無非三個(gè)關(guān)鍵詞：即時(shí)、準(zhǔn)確、不尷尬，但現(xiàn)實(shí)往往相反。在任何一條視頻的評(píng)論區(qū)中，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)有人發(fā)起對(duì)話可能被無視、表達(dá)觀點(diǎn)可能被反駁、分享情感也可能被說矯情。

每次社交都像開盲盒，可能獲得溫暖，也可能碰壁。

日常生活中，很多人寧愿和 AI 聊天，也不愿聯(lián)系可能不回消息的朋友。有人專門跟 AI 分享好消息，因?yàn)椤杆欢〞?huì)為我高興」，而不敢跟朋友說，怕遭遇嫉妒或假意祝賀。

況且，它的幽默感里沒有惡意，只有純粹的趣味。

這種現(xiàn)象其實(shí)有理論依據(jù)。

早在 1996 年，斯坦福大學(xué)的 Byron Reeves 和 Clifford Nass 教授就提出了「媒介等同理論」（The Media Equation），認(rèn)為人們會(huì)無意識(shí)地將計(jì)算機(jī)和其他新媒體視為社會(huì)行動(dòng)者，并對(duì)其產(chǎn)生類似人際交往中的社交反應(yīng)。

說人話就是，我們?cè)谂c計(jì)算機(jī)或聊天機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，總會(huì)不自覺地套用與人打交道的規(guī)則和習(xí)慣。

視頻號(hào) @ 元寶功能讓我看到，AI 可能不只是是獨(dú)立存在的工具，而是社交生態(tài)的有機(jī)組成部分。「人-人-AI」的三元社交結(jié)構(gòu)很可能成為未來社交平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)。

AI 也搖身一變，成為社區(qū)生態(tài)中活躍鮮活的參與者。

它既能放大用戶的參與感，又能為平臺(tái)注入更多活力。本質(zhì)上講，未來的社交不是人VS AI，而是人+AI vs 孤獨(dú)，沒有人應(yīng)該獨(dú)自面對(duì)這個(gè)世界。

想想那些我們都經(jīng)歷過的瞬間：那些話到嘴邊又咽下去的時(shí)刻，那些想要聯(lián)系朋友卻又作罷的深夜，那些明明身處人群卻依然感到孤獨(dú)的瞬間。

而現(xiàn)在，至少在這個(gè)小小的評(píng)論區(qū)里，你不必再獨(dú)自承受這些。

這種感覺很奇妙，也很真實(shí)。