北京
8月28日，良品鋪?zhàn)踊貞?yīng)一款花生產(chǎn)品宣傳圖片“花生在地面的樹上結(jié)果”被指違背科學(xué)常識(shí)，道歉“由于工作疏忽，在電商平臺(tái)商品詳情頁(yè)中錯(cuò)誤使用了由AI生成的圖片素材?！?/p>
花生作為地上開花、地下結(jié)果的作物，果實(shí)通常埋藏在土壤中發(fā)育成熟。而該海報(bào)卻將花生果實(shí)描繪為懸掛枝頭，與花生“落花生”的生物學(xué)特性相悖。
良品鋪?zhàn)颖硎?，發(fā)現(xiàn)問題后，立即對(duì)相關(guān)頁(yè)面進(jìn)行了更新修正，并已啟動(dòng)對(duì)所有產(chǎn)品宣傳材料的全面科學(xué)性核查。同時(shí)，其正在進(jìn)一步升級(jí)內(nèi)容審核機(jī)制，優(yōu)化內(nèi)部管理流程。
AI生成一定程度上節(jié)省公司廣告宣傳的投入，不過經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)違背科學(xué)常識(shí)性的錯(cuò)誤。
這起事件發(fā)生的背景是良品鋪?zhàn)诱诮?jīng)歷業(yè)績(jī)下滑與門店收縮的艱難時(shí)期。8月26日，良品鋪?zhàn)庸?025年半年報(bào)，公司營(yíng)業(yè)收入為28.3億元，同比下降27.2%；歸母凈利潤(rùn)虧損9355萬(wàn)元，同比下降491.6%。公司上半年銷售費(fèi)用6.9億元，同比下滑9%。
從渠道端表現(xiàn)來(lái)看，良品鋪?zhàn)拥臓I(yíng)收壓力持續(xù)傳導(dǎo)。2024年，除團(tuán)購(gòu)渠道外，公司核心的電商、加盟及直營(yíng)三大渠道收入呈現(xiàn)全線下滑態(tài)勢(shì)；進(jìn)入2025年上半年，這一頹勢(shì)仍未扭轉(zhuǎn)，主要渠道端收入依舊低迷——其中電商渠道收入11.56億元，同比下滑29.08%；加盟渠道收入6.83億元，同比大幅下滑33.37%；直營(yíng)渠道收入7.26億元，同比下滑23.5%，多渠道同步收縮進(jìn)一步加劇了公司整體營(yíng)收的下行壓力。
與此同時(shí)，良品鋪?zhàn)由习肽陜絷P(guān)閉門店259家，延續(xù)了2024年的收縮態(tài)勢(shì)。
值得關(guān)注的是，這已經(jīng)不是良品鋪?zhàn)拥谝淮蚊媾R品控質(zhì)疑。截至2025年8月，良品鋪?zhàn)釉诤谪埻对V平臺(tái)上的投訴量已達(dá)3524件，遠(yuǎn)超行業(yè)同行，其中大部分投訴涉及產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)異物、零食發(fā)霉變質(zhì)等食品安全問題。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，良品鋪?zhàn)硬捎玫摹拜p資產(chǎn)+代工”模式可能是品控問題的根源所在，為壓縮成本，部分代工廠可能減少了必要的保鮮工序。
近年來(lái)，休閑零食行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)加劇，其中行業(yè)間的價(jià)格戰(zhàn)成為最直觀的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)?！案叨肆闶场弊鳛榱计蜂?zhàn)用嫦蛳M(fèi)端塑造的關(guān)鍵定位與核心標(biāo)簽，正陷入兩難境地：一邊是消費(fèi)降級(jí)浪潮下，消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比的關(guān)注度顯著提升，對(duì)高端零食的支付意愿有所回落；另一邊，量販零食等新興渠道以低價(jià)高頻的模式快速搶占市場(chǎng)，進(jìn)一步擠壓了良品鋪?zhàn)右劳懈叨硕ㄎ凰采w的市場(chǎng)空間。至此，良品鋪?zhàn)尤孕枵业揭粭l破局之路。
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