當(dāng)前家居行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革。8月29日，深藍(lán)智庫(kù)年度論壇系列活動(dòng)，以"全渠道營(yíng)銷重塑家居新格局"為主題的2025北京商報(bào)家居智庫(kù)沙龍?jiān)诒本┥虉?bào)社舉辦。此次沙龍聚焦當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合國(guó)補(bǔ)等國(guó)家政策，深入探討"消費(fèi)分級(jí)"時(shí)代背景下，家居企業(yè)如何通過全渠道戰(zhàn)略整合與人工智能（AI）技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位與差異化競(jìng)爭(zhēng)，從而穿越周期、引領(lǐng)未來(lái)。

此次沙龍由北京商報(bào)社、深藍(lán)智庫(kù)家居品牌研究院主辦，北京商報(bào)·家居頻道、西街傳媒（北京）有限公司承辦，北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦，抖音電商家具行業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)部提供學(xué)術(shù)支持。

北京商報(bào)社社長(zhǎng)兼總編輯李波濤

北京商報(bào)社社長(zhǎng)兼總編輯李波濤在致辭中表示："過去，家居行業(yè)與房地產(chǎn)享受了政策紅利和市場(chǎng)需求爆發(fā)帶來(lái)的高增長(zhǎng)，行業(yè)未完全進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還是影響消費(fèi)者下單成交的重要原因。未來(lái)家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將回歸商業(yè)本質(zhì)，其中標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該是主要方向。競(jìng)爭(zhēng)回歸商業(yè)本質(zhì)，品質(zhì)成為核心標(biāo)尺，如同房地產(chǎn)‘好房子’時(shí)代，家居行業(yè)需要‘好家裝’和‘好家居’。"

李波濤指出，非標(biāo)是行業(yè)短板和痛點(diǎn)，有痛點(diǎn)、有需求就有機(jī)會(huì)。未來(lái)，家居行業(yè)很可能會(huì)像其他時(shí)尚消費(fèi)市場(chǎng)一樣，向"多快好省"發(fā)展，即"多"需求多元化與消費(fèi)圈層分化；"快"產(chǎn)品和紅利周期快速迭代；"好"消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)服務(wù)追求不斷提高；"省"消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度、質(zhì)價(jià)比要求高。此外，頭部效應(yīng)凸顯，贏者通吃。家居行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)帶來(lái)規(guī)?；?。充分競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)化為技術(shù)應(yīng)用和規(guī)模效應(yīng)提供了基礎(chǔ)，可以大幅降低邊際成本，進(jìn)一步鞏固頭部企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)需要進(jìn)一步提升產(chǎn)品、營(yíng)銷以及渠道多方面的競(jìng)爭(zhēng)力。

從挑戰(zhàn)中窺見機(jī)遇

2025年，中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)規(guī)模已突破5萬(wàn)億元，但與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化、場(chǎng)景適配性不足的抱怨率仍高達(dá)38%。在消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)革命的雙重驅(qū)動(dòng)下，家居行業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

北京商報(bào)社長(zhǎng)助理、西街傳媒總經(jīng)理王海巖

在家居產(chǎn)業(yè)站在當(dāng)下十字路口的關(guān)鍵時(shí)期，財(cái)經(jīng)媒體憑借專業(yè)能力，以行業(yè)洞察的挖掘者、創(chuàng)新實(shí)踐的傳播者、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者與行業(yè)生態(tài)的連接者等多重身份為行業(yè)變革提供關(guān)鍵力量。北京商報(bào)社長(zhǎng)助理、西街傳媒總經(jīng)理王海巖指出，未來(lái)，深藍(lán)媒體智庫(kù)家居品牌研究院將采取產(chǎn)（企業(yè)）、學(xué)（高校專家）、研（學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)）、媒（媒體）、政（政府）"五位一體"的運(yùn)作模式，為家居行業(yè)提供三重研究服務(wù)：一是打造品牌，即進(jìn)行品牌定位、品牌培育、品牌口碑的建設(shè)；二是服務(wù)品牌，即提供品牌發(fā)展跟蹤、品牌案例解析、品牌輿情管控等服務(wù)；三是智庫(kù)報(bào)告，即出版家居行業(yè)的智庫(kù)報(bào)告，對(duì)行業(yè)特征的解析、優(yōu)秀品牌的展示。

北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鄭秀苗

面對(duì)行業(yè)的種種變化，北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)也在為家居行業(yè)未來(lái)發(fā)展錨定方向。在此次沙龍上，北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鄭秀苗指出："2025年家居行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)深度的轉(zhuǎn)型與重構(gòu)，即全渠道營(yíng)銷已從‘可選項(xiàng)’成為‘必選項(xiàng)’，人工智能正從實(shí)驗(yàn)室快速走向?qū)嶋H生產(chǎn)，消費(fèi)分級(jí)也在不斷打破以往‘大一統(tǒng)’的市場(chǎng)格局。事實(shí)上，家居行業(yè)最核心的命題始終是‘價(jià)值匹配’。值得注意的是，AI的價(jià)值，遠(yuǎn)不止于優(yōu)化某一環(huán)節(jié)，更在于重塑整個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)作模式。"同時(shí)，鄭秀苗強(qiáng)調(diào)稱，在變革的時(shí)代，最危險(xiǎn)的是仍以"舊地圖"去尋找"新大陸"。全渠道重構(gòu)"人、貨、場(chǎng)"的商業(yè)要素，AI重塑"產(chǎn)、供、銷"的產(chǎn)業(yè)流程。家居行業(yè)未來(lái)發(fā)展并非在舊有模式基礎(chǔ)上進(jìn)行簡(jiǎn)單規(guī)模擴(kuò)張，而是源于對(duì)用戶深度洞察、對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用以及對(duì)于產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同堅(jiān)守。

平臺(tái)"帶貨"搭建家居新生態(tài)

在全渠道重構(gòu)"人、貨、場(chǎng)"的過程中，新生代流量平臺(tái)起到了不可或缺的作用。借助直播渠道優(yōu)勢(shì)，抖音持續(xù)落地國(guó)家"以舊換新"政策，精準(zhǔn)客群匹配與需求分析，在促消費(fèi)的同時(shí)，推動(dòng)了家居產(chǎn)業(yè)向綠色轉(zhuǎn)型與智能化升級(jí)方向發(fā)展。

今年以來(lái)，國(guó)家多部門聯(lián)合推動(dòng)家居行業(yè)"以舊換新"政策，鼓勵(lì)消費(fèi)者淘汰老舊家具，升級(jí)為環(huán)保、智能、高品質(zhì)的家居產(chǎn)品。事實(shí)上，"以舊換新"政策不僅促進(jìn)了消費(fèi)，也推動(dòng)了家居產(chǎn)業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。

抖音電商家具行業(yè)負(fù)責(zé)人汪柳華

政策紅利持續(xù)釋放之下，隨著消費(fèi)升級(jí)與數(shù)字化浪潮的推進(jìn)，家居行業(yè)正迎來(lái)全新的發(fā)展機(jī)遇。沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，抖音電商家具行業(yè)負(fù)責(zé)人汪柳華介紹，抖音平臺(tái)每天38億流量涌入抖音電商直播間，截至2025年6月底，平臺(tái)GMV較去年增長(zhǎng)46%，貨架場(chǎng)GMV較去年增長(zhǎng)86%，新入駐商家較去年增長(zhǎng)83%?；谶@樣的流量，抖音家具行業(yè)也呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)。據(jù)悉，2025年上半年，抖音電商家具行業(yè)新商品數(shù)量相較于2024年上半年增長(zhǎng)99%，動(dòng)銷商品數(shù)相較于去年同期增長(zhǎng)64%，支付GMV相較于去年同期增長(zhǎng)57%，結(jié)算GMV相較于去年同期增長(zhǎng)48%。

基于政策紅利，抖音家具行業(yè)也迎來(lái)了快速增長(zhǎng)。汪柳華在沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)透露稱，抖音家具行業(yè)建立了全鏈路優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模型，助力商家拓展生意邊界。其中包括新商入駐激勵(lì)機(jī)制、政府補(bǔ)貼專項(xiàng)以及CORE增長(zhǎng)模型。目前，抖音家具行業(yè)政府補(bǔ)貼共有三個(gè)階段，即產(chǎn)品基建完成、交易提效加速、銷售放大沖刺。在眾多舉措與規(guī)劃之下，"6·18"期間抖音銷售100萬(wàn)家具中有63%是國(guó)補(bǔ)活動(dòng)。

在精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者需求、有效鏈接C端的同時(shí)，抖音電商家具行業(yè)也為B端企業(yè)能夠借助平臺(tái)流量資源，建立起一套獨(dú)屬于抖音家具行業(yè)的生態(tài)架構(gòu)。

抖音電商家具行業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)專家趙培秋

抖音電商家具行業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)專家趙培秋表示，抖音電商家具板塊自2021年正式上線至今，已歷經(jīng)五年發(fā)展，目前已形成"頭部引領(lǐng)、腰部壯大、新銳破圈"的健康行業(yè)格局。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年，平臺(tái)過億級(jí)年GMV商家達(dá)18個(gè)，千萬(wàn)級(jí)品牌數(shù)量增至92個(gè)；2021—2025年期間，板塊生意規(guī)模始終保持倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)持續(xù)向好。

趙培秋強(qiáng)調(diào)，抖音正通過多元形式助力家居企業(yè)放大品牌影響力。企業(yè)可借助直播間生動(dòng)展示品牌歷史與文化內(nèi)核，有效拉近與消費(fèi)者的心理距離；短視頻則成為企業(yè)傳遞實(shí)力的重要窗口，用戶通過內(nèi)容即可直觀了解品牌工廠生產(chǎn)狀態(tài)、服務(wù)設(shè)計(jì)流程。此外，門店導(dǎo)購(gòu)開通個(gè)人賬號(hào)、生產(chǎn)線直接對(duì)接銷售等創(chuàng)新模式，更幫助品牌打通"理念傳播—場(chǎng)景體驗(yàn)—轉(zhuǎn)化成交"的閉環(huán)，進(jìn)一步強(qiáng)化用戶信任度。

消費(fèi)分級(jí)下的新趨勢(shì)

當(dāng)前家居市場(chǎng)已告別過去簡(jiǎn)單的"升級(jí)"或"降級(jí)"線性發(fā)展模式，進(jìn)入一個(gè)多元并存的"消費(fèi)分級(jí)"時(shí)代。對(duì)于家居企業(yè)而言，這既是巨大的挑戰(zhàn)，也是重塑格局的機(jī)遇。要應(yīng)對(duì)這一時(shí)代命題，需從"精準(zhǔn)定位"與"差異化競(jìng)爭(zhēng)"兩大維度深度破題。

沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，嘉賓們針對(duì)"消費(fèi)分級(jí)時(shí)代，家居企業(yè)如何精準(zhǔn)定位與差異化競(jìng)爭(zhēng)"話題進(jìn)行集中討論。

宇曼家居董事長(zhǎng)蔣克松

宇曼家居董事長(zhǎng)蔣克松表示："現(xiàn)如今，客戶需求千人千面，我們不能滿足所有客戶需求，因此團(tuán)隊(duì)組織分析了產(chǎn)品定位是哪類人群、哪些是我們客戶，再針對(duì)這些客戶、人群需求做針對(duì)性方案。未來(lái)，我希望宇曼家居不僅僅是賣板材的公司，而是滿足C端人群個(gè)性化需求的家居企業(yè)。此外，目前家居定制行業(yè)想走出一條發(fā)展之路，一定是在細(xì)分賽道做好自己。如果說(shuō)一味跟隨頭部企業(yè)去做，我個(gè)人認(rèn)為機(jī)會(huì)還是較小的。因此，基于這個(gè)觀點(diǎn)，我也希望未來(lái)能將宇曼家居打造成一個(gè)小而美的公司。"

愛依瑞斯品牌運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理隋藝?yán)?br/>

如何精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者需求并融入產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)，以及在健康、舒適、美學(xué)方面成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)？對(duì)此，愛依瑞斯品牌運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理隋藝?yán)ケ硎?，家居企業(yè)與消費(fèi)者間的認(rèn)知差，核心問題在于雙方"語(yǔ)言體系未對(duì)齊"。此前，企業(yè)注重產(chǎn)品專業(yè)參數(shù)，而消費(fèi)者更關(guān)注舒適度、環(huán)保性與健康屬性，這種視角差異增加了溝通難度?，F(xiàn)在，年輕消費(fèi)群體專業(yè)度提升，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)材細(xì)節(jié)關(guān)注度也有所提升，這對(duì)企業(yè)和銷售人員提出了更高要求。此前，品牌市場(chǎng)調(diào)研多聚焦經(jīng)銷商需求，但經(jīng)銷商訴求未必能完全代表消費(fèi)者真實(shí)需求。為此，愛依瑞斯今年已調(diào)整調(diào)研策略，將重心從經(jīng)銷商轉(zhuǎn)向終端用戶，推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)思路從"以企業(yè)為中心"向"以解決用戶問題為中心"轉(zhuǎn)變。

飛美家具總經(jīng)理周凱軍

飛美家具總經(jīng)理周凱軍則指出："客戶需求永遠(yuǎn)是變化，需要不停挖掘。我們會(huì)根據(jù)客戶需求增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、軟件硬件以及材料等多方面的‘包容性’，以滿足客戶多方面的需求變化。因此，我們盡量通過系統(tǒng)信息反饋?zhàn)龊贸渥銣?zhǔn)備，目前我們備貨擁有2萬(wàn)余張進(jìn)口板材、200余種花色。我認(rèn)為，企業(yè)只有前期備貨做好做足，才會(huì)獲得更多‘種草’客戶的機(jī)會(huì)。"

在消費(fèi)分級(jí)之下，家居行業(yè)所面對(duì)的"精準(zhǔn)定位"與"差異化競(jìng)爭(zhēng)"兩大課題的破題之法，不再是企業(yè)通過簡(jiǎn)單的產(chǎn)品、渠道疊加組合，而是以消費(fèi)者為中心的場(chǎng)景融合，開創(chuàng)全新模式。與此同時(shí)，伴隨著消費(fèi)分級(jí)趨勢(shì)，一股科技力量也在孕育而生。

2025年政府工作報(bào)告明確提出"促進(jìn)人工智能+消費(fèi)"。"人工智能+消費(fèi)"，加的是消費(fèi)場(chǎng)景中的科技含量，加的更是消費(fèi)體驗(yàn)中的品質(zhì)和感受。作為此次沙龍活動(dòng)的重磅環(huán)節(jié)之一，現(xiàn)場(chǎng)圓桌對(duì)話圍繞"AI全鏈路賦能家居產(chǎn)業(yè)，從設(shè)計(jì)革新到服務(wù)升級(jí)的生態(tài)重構(gòu)"展開，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓各抒己見共同碰撞出新觀點(diǎn)。

瑜韻家居董事長(zhǎng)何紹軒

在當(dāng)前新質(zhì)生產(chǎn)力加速發(fā)展的背景下，家居行業(yè)如何借助大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)推動(dòng)研發(fā)創(chuàng)新，同時(shí)保障消費(fèi)者隱私安全，瑜韻家居董事長(zhǎng)何紹軒表示，大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)正為企業(yè)的研發(fā)、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)提供重要助力。在研發(fā)、營(yíng)銷、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上，AI能為家居行業(yè)帶來(lái)更多支持，幫助企業(yè)更好洞察消費(fèi)者需求，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。談及消費(fèi)者隱私保護(hù)，何紹軒認(rèn)為，隨著AI技術(shù)在數(shù)據(jù)收集與應(yīng)用上的不斷深入，個(gè)人信息安全管控至關(guān)重要。如何規(guī)范利用AI收集用戶數(shù)據(jù)、如何做好數(shù)據(jù)管控，需要國(guó)家層面加強(qiáng)監(jiān)管引導(dǎo)。

強(qiáng)力家具執(zhí)行總裁張晶

強(qiáng)力家具執(zhí)行總裁張晶針對(duì)該問題表示："家居行業(yè)目前并沒有涉及到海量用戶數(shù)據(jù)隱私，但AI技術(shù)在家居行業(yè)落地的過程中，顧客信任一定是非常重要的基石。對(duì)于我們而言，涉及用戶隱私較多的項(xiàng)目在于睡眠智能檢測(cè)。我們使用或收集信息前，會(huì)明確告知顧客所需數(shù)據(jù)采集方式、數(shù)據(jù)用途、如何賦能設(shè)計(jì)以及會(huì)給顧客帶來(lái)哪些好處，而不是讓顧客覺得被窺探。我們不能幫顧客做選擇，因此在任何涉及到顧客信息的環(huán)節(jié)中，我們都遵循這些準(zhǔn)則。我認(rèn)為，企業(yè)只有嚴(yán)格自我要求，才可能讓顧客放心將信息交給我們?nèi)ナ褂谩?

維意定制北區(qū)總經(jīng)理蘭劍鋒

近年來(lái)老年消費(fèi)群體及子女為父母進(jìn)行適老化改造的需求顯著增長(zhǎng)，針對(duì)"智能系統(tǒng)對(duì)老人門檻過高"的問題，維意定制北區(qū)總經(jīng)理蘭劍鋒表示，隨著AI技術(shù)興起，維意定制進(jìn)一步將AI技術(shù)融入研發(fā)與服務(wù)環(huán)節(jié)，AI可以精準(zhǔn)匹配不同需求。而老年人對(duì)智能產(chǎn)品的核心訴求是安全、可靠、簡(jiǎn)單。既要避免復(fù)雜操作，計(jì)劃通過語(yǔ)音控制實(shí)現(xiàn)回家模式、離家模式切換，以及窗簾、燈光調(diào)節(jié)的同時(shí)，也要注重需求差異化，需結(jié)合老人實(shí)際生活習(xí)慣調(diào)整。未來(lái)，公司將持續(xù)積累老年用戶數(shù)據(jù)，以需求為導(dǎo)向優(yōu)化產(chǎn)品，讓適老化智能家居真正貼合老年人生活。

如今，人工智能與消費(fèi)分級(jí)的雙引擎已經(jīng)啟動(dòng)，正在合力撬動(dòng)消費(fèi)新動(dòng)能，為家居民企帶來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)消費(fèi)分級(jí)，家居企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力最終仍將回歸到為用戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的能力上。AI是強(qiáng)大工具，渠道是連接路徑，而對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)定位，才是企業(yè)在這場(chǎng)變革中建立真正差異化優(yōu)勢(shì)的基石。

北京商報(bào)記者劉一博馮若男