浙江
來源：住溫網(wǎng)
近日，有溫州網(wǎng)友發(fā)長文曝光六賢記溫州某店：消費者購買了六賢記的桑葚瑞士卷，先是發(fā)現(xiàn)瑞士卷大小不符合預(yù)期，后來自己食用時，又在里面吃到疑似蛋殼的尖銳異物。消費者聯(lián)系門店反映問題，門店員工態(tài)度不佳，還推諉責(zé)任，不愿提供店長聯(lián)系方式，只讓消費者在大熱天送還異物。消費者拒絕后，與店長溝通近五小時，確認(rèn)異物是蛋殼，但店長仍推卸責(zé)任。消費者起初要求按外賣價十倍賠償，店長不同意，消費者退而求其次要求按實付價格賠償，店長也不愿，只愿整單退款并補償 100 元。之后雙方約定補償?shù)皳?，可消費者等了近一小時，對方也沒聯(lián)系和配送，消費者于是通過社交平臺曝光此事，反映六賢記門店態(tài)度差、推卸責(zé)任等問題。
以下為該網(wǎng)友發(fā)帖原文：
該網(wǎng)友還 附上了大量聊天記錄截圖：
小編提醒，如果你也遇到類似消費糾紛，保留好食品及異物、訂單信息、溝通記錄等相關(guān)證據(jù)，這是維權(quán)的重要依據(jù)。可先嘗試與商家進行友好協(xié)商，清晰表達自己的訴求，看能否達成一致的解決方案。若與商家協(xié)商無果，可向相關(guān)部門投訴反映情況，維護自身的合法權(quán)益。
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