今年4月起，襄陽(yáng)市聚焦物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占挪用業(yè)主公共收益等群眾反映強(qiáng)烈的問題，開展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，重拳出擊治理沉疴痼疾。截至目前，已清退22家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，處罰44家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，一大批物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域“老大難”問題得以解決，群眾獲得感、幸福感大大提升。

破解物業(yè)“退出難”

因設(shè)施老化、環(huán)境惡化等問題，藝苑景觀豪庭小區(qū)業(yè)主與原物業(yè)公司的矛盾激化，欠繳物業(yè)費(fèi)高達(dá)200余萬(wàn)元。盡管業(yè)委會(huì)選聘了新物業(yè)公司，但是原物業(yè)公司拒絕退出。

今年，市住房和城市更新局聯(lián)合高新區(qū)相關(guān)部門、社區(qū)，打出“組合拳”，通過(guò)建立三級(jí)協(xié)同機(jī)制、約談負(fù)責(zé)人、評(píng)估第三方資產(chǎn)等方式，最終推動(dòng)小區(qū)順利完成物業(yè)交接。

這只是我市破解物業(yè)交接困局的一個(gè)縮影。截至8月，全市累計(jì)核實(shí)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域問題2247件，整改2198件，整改率高達(dá)98%，相關(guān)投訴量同比下降15.6%。

小區(qū)公共收益陽(yáng)光化管理

小區(qū)公共收益糾紛往往會(huì)成為種種物業(yè)糾紛的導(dǎo)火索。眾所周知，小區(qū)公共收益應(yīng)歸全體業(yè)主所有。對(duì)此，我市將“侵占業(yè)主公共收益”作為整治重點(diǎn)，對(duì)1473個(gè)市場(chǎng)化物業(yè)小區(qū)開展“亮賬本”行動(dòng)，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。

高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展中心在檢查中發(fā)現(xiàn)，七彩陽(yáng)光小區(qū)公共收益管理不規(guī)范，未單獨(dú)開設(shè)公共收益銀行賬戶，且未單獨(dú)核算，擅自挪用80976元。最終，該小區(qū)物業(yè)公司被責(zé)令開設(shè)專用賬戶并全額退還小區(qū)公共收益。

此次專項(xiàng)整治除督促物業(yè)公司“亮賬本”外，還引入第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)，讓公共收益看得見、管得住、用得好。

劍指“履約不到位”痼疾

衛(wèi)生清潔不到位、保安巡邏頻次不夠、電梯故障頻繁發(fā)生……這些都是物業(yè)服務(wù)企業(yè)“履約不到位”的具體表現(xiàn)。襄陽(yáng)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治的“利劍”，毫不留情直指“履約不到位”痼疾。

老河口市水西門還建房小區(qū)存在電動(dòng)車上樓、違規(guī)停放、違規(guī)充電現(xiàn)象。接到投訴后，老河口市住建局聯(lián)合當(dāng)?shù)叵馈⒐埠蜕鐓^(qū)等開展上樓電動(dòng)車清理工作，督促物業(yè)公司加裝電梯阻車系統(tǒng)，禁止電動(dòng)車上樓。

數(shù)據(jù)顯示，自開展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治以來(lái)，全市已對(duì)167家物業(yè)服務(wù)企業(yè)和70名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行信用扣分，發(fā)布“紅黑榜”33期，清退服務(wù)差、違規(guī)物業(yè)服務(wù)企業(yè)22家。

嚴(yán)厲查處物業(yè)企業(yè)違法違規(guī)行為

專項(xiàng)整治不僅聚焦公共收益和履約服務(wù)問題，更嚴(yán)厲查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為。

襄陽(yáng)冠通佳園物業(yè)服務(wù)有限公司在其服務(wù)的梧桐灣小區(qū)內(nèi)違規(guī)改變物業(yè)用房及公廁用途，擅自允許他人利用共用部位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且小區(qū)綠化、消防設(shè)施維護(hù)不當(dāng)，被襄城區(qū)住建局約談、信用扣分并責(zé)令限期整改；?？悼h山水御府小區(qū)一業(yè)主擅自將一樓住房原有陽(yáng)臺(tái)門窗變成私人進(jìn)出通道，并在公共綠化區(qū)域建設(shè)木質(zhì)休息亭，嚴(yán)重侵害了小區(qū)全體業(yè)主的利益，被當(dāng)?shù)刈〗ā⒊枪懿块T依法要求拆除違規(guī)建筑；襄城區(qū)君臨山小區(qū)物業(yè)公司因未履行對(duì)違法建設(shè)的報(bào)告義務(wù)被處以3萬(wàn)元罰款……據(jù)悉，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治期間，全市共移交問題線索199個(gè)，立案查處17人，處分216人，對(duì)44家企業(yè)及19名個(gè)人實(shí)施行政處罰，罰款總額超1125萬(wàn)元。

下一步，市住新局將聚焦“管什么”“誰(shuí)來(lái)管”“怎么管”精準(zhǔn)發(fā)力，全力提升物業(yè)服務(wù)公示率、履約率、群眾滿意率，持續(xù)鞏固整治成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，讓居民住得舒心、安心、放心。

來(lái)源：房屋管理科