閔行區(qū)古美華庭的多位業(yè)主向“新民幫儂忙”求助，小區(qū)去年底剛剛交房，今年下半年業(yè)主陸續(xù)入住后發(fā)現(xiàn)，家中水管放出的自來水不僅水質(zhì)發(fā)黃，還有大量黑色雜質(zhì)，相關(guān)部門上門檢測之后，發(fā)現(xiàn)水中的菌落總數(shù)居然嚴(yán)重超標(biāo)。

自來水是阿拉的生活用水，這樣的水質(zhì)真是讓阿拉“臟到不敢用”！

家中用水

臟到惡心

古美華庭位于星中路66弄，是去年12月新交付的小區(qū)。業(yè)主史先生告訴幫忙君，他是在今年6月入住新房的，結(jié)果在打開家中的自來水龍頭后發(fā)現(xiàn)，水管中留出的自來水顏色發(fā)黃，還散發(fā)一股刺鼻油漆味。

一開始我以為是新水管剛使用，里面淤積的一些沉淀物，沖一沖就好了，沒想到一連放了好幾天的水，一直都是這個情況，沒有任何改善。

史先生說，發(fā)現(xiàn)家中的自來水有問題后，他到業(yè)主群去咨詢其他鄰居是否存在同樣的情況，結(jié)果讓他大吃一驚，很多業(yè)主都反映家中自來水顏色發(fā)黃、散發(fā)異味，水中有沉淀物。

水中雜質(zhì)眾多

還有業(yè)主家中裝了前置過濾器，結(jié)果拍出的水質(zhì)畫面讓人觸目驚心：只見家中水管放出的自來水經(jīng)過過濾之后，濾網(wǎng)上掛著許多褐色線狀物，水中還沉淀著大量黑色雜質(zhì)。

水里面全是雜質(zhì)，濾網(wǎng)過濾之后都被卡住了，沖洗都沖不掉。

濾網(wǎng)中的雜質(zhì)

另一名業(yè)主陳先生講，家里的過濾器濾芯用了不到半個月就要換新的。

因為水里面的臟東西太多了，麻繩、鐵銹、油膜……看了實在太惡心。

根據(jù)業(yè)主們初步統(tǒng)計，古美華庭小區(qū)共計有業(yè)主530戶，在已入住的130多戶中，反映水質(zhì)異常的就多達100多戶，占到入住總數(shù)的75%，比例非常高。業(yè)主們還提到，因為自來水是生活用水，平時洗衣做飯、洗澡洗漱都要使用，有些業(yè)主家里的老人和小孩都出現(xiàn)了腹瀉的情況，也懷疑跟使用了不干凈的自來水有關(guān)。

菌落總數(shù)

嚴(yán)重超標(biāo)

花費千萬元購買的新房，居然連自來水的清潔度都得不到保障，這讓業(yè)主們郁悶不已。從7月底開始，業(yè)主開始向相關(guān)部門不斷投訴水質(zhì)問題。隨后，城投水務(wù)部門對小區(qū)進行了專門的水質(zhì)檢測，結(jié)果讓人瞠目結(jié)舌。

據(jù)業(yè)主代表講述，8月以來，城投水務(wù)部門先后三次對小區(qū)開展水質(zhì)檢測，結(jié)果顯示，小區(qū)樓頂水箱、地下泵房的水質(zhì)均合格，但是居民家中的自來水水質(zhì)卻存在異常，尤其是菌落總數(shù)超出限定標(biāo)準(zhǔn)。

幫忙君從城投水務(wù)部門出具的“水質(zhì)檢測報告”中看到，根據(jù)上海市《生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》DB31/T 1091-2025，對于菌落總數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)限值為50（CFU/mL)，然而，在兩戶居民家中的自來水檢測結(jié)果卻分別為1200和320，分別是標(biāo)準(zhǔn)值的24倍和6.4倍，屬于嚴(yán)重超標(biāo)。

菌落總數(shù)超標(biāo)

但匪夷所思的是，針對業(yè)主們的訴求，開發(fā)商也安排了一家第三方檢測公司檢測業(yè)主家中水質(zhì)，檢測結(jié)論卻稱菌落總數(shù)等指標(biāo)均符合國標(biāo)要求。

城投水務(wù)檢測下來水質(zhì)是不合格的，開發(fā)商請的第三方檢測下來卻是合格的，儂讓阿拉相信誰？！

業(yè)主代表表示，對于小區(qū)水質(zhì)問題，開發(fā)商將原因歸之于“小區(qū)入住率低，水箱內(nèi)生活用水循環(huán)慢，導(dǎo)致出現(xiàn)水質(zhì)不佳情況”。而采取的改善辦法就是強制排水，對管道進行沖洗作業(yè)，但是一套流程下來業(yè)主家中的自來水狀況還是沒有明顯改善。

水質(zhì)問題

如何解決

業(yè)主們指出，根據(jù)城投水務(wù)部門的檢測，小區(qū)所有外部管網(wǎng)包括泵房水質(zhì)都是合格的。也就是說，從小區(qū)進水包括進水之后到泵房，這個過程的使用都是合格的，但唯獨是居民家中的自來水檢測就存在菌落超標(biāo)的問題。業(yè)主們認(rèn)為，問題很可能出在小區(qū)的內(nèi)部管網(wǎng)上。

阿拉在樓道水管取了一小段管道及上下彎頭，里面明顯看得到有麻絲，還有鐵銹，阿拉都懷疑這個水管材質(zhì)是不合格的。

管道材質(zhì)被質(zhì)疑

業(yè)主代表向幫忙君出示了管道取樣照片，稱已將相關(guān)情況告知監(jiān)管部門，要求由專業(yè)機構(gòu)對小區(qū)內(nèi)部管道取樣鑒定。

如果證明管道存在問題，阿拉要求對內(nèi)部管網(wǎng)進行全部替換，從源頭上解決問題。

就水質(zhì)問題，幫忙君多次嘗試聯(lián)系開發(fā)商上海古鋒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，均沒有獲得回應(yīng)。

幫忙君隨后與屬地管理部門溝通，七寶鎮(zhèn)反饋，古美華庭水質(zhì)問題現(xiàn)已由區(qū)房管局牽頭處置，目前區(qū)衛(wèi)健委已對小區(qū)18戶居民家中末端水質(zhì)采樣，上海市建科院對管道進行管材抽樣檢測（包括材料合格性及工藝合格性），開發(fā)商將根據(jù)檢測結(jié)果確定之后的龍頭濾網(wǎng)更換方案。在水質(zhì)問題解決前，物業(yè)公司已向入住業(yè)主每天提供兩桶飲用水。七寶鎮(zhèn)及相關(guān)部門每周六上午召開業(yè)主訴求聯(lián)合接待會，聽取居民意見建議。

相關(guān)檢測報告何時出爐？后續(xù)將有怎樣的解決方案？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 李曉明

攝影 | 李曉明

編輯 | 錢俊毅 姚儲杰

編校 | 楊葉