作者 | 曹丁元、黃保傳、陸軍融媒體記者 安陽(yáng)

“很快！”“很便捷！”談起使用《標(biāo)準(zhǔn)化程序》的經(jīng)歷，第72集團(tuán)軍某旅軍士小陳句句不離點(diǎn)贊。前不久，他在駐訓(xùn)期間突發(fā)疾病，因附近沒(méi)有體系醫(yī)院，被緊急送往地方醫(yī)院就醫(yī)?？祻?fù)后，小陳對(duì)照《保障工作標(biāo)準(zhǔn)化程序》外診經(jīng)費(fèi)報(bào)銷流程準(zhǔn)備材料，一次性提交報(bào)銷申請(qǐng)，很快得到辦結(jié)批復(fù)。

標(biāo)準(zhǔn)不一反復(fù)改、材料不全來(lái)回跑、規(guī)定眾多參照難……這些問(wèn)題曾是困擾基層官兵辦公辦事、申請(qǐng)審批的煩心事。該旅調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多次整改、多重準(zhǔn)備的背后，既有崗位調(diào)整帶來(lái)的要求變化，也有官兵對(duì)政策掌握不熟帶來(lái)的被動(dòng)整改，根本原因還是缺乏一套行之有效的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

為此，該旅深入推進(jìn)“高效辦成一件事”，探索制定《標(biāo)準(zhǔn)化程序》。從官兵視角和基層需求出發(fā)，以法規(guī)制度和上級(jí)規(guī)定為基礎(chǔ)，結(jié)合單位實(shí)際并聯(lián)整合、精簡(jiǎn)優(yōu)化、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，采取列表式概括、清單式提醒等方式，增強(qiáng)服務(wù)的精準(zhǔn)度和實(shí)效性，促進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，有效激活基層治理活力、提升機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)效。

在某營(yíng)值班室，記者看到軍士劉盛對(duì)照《政治工作標(biāo)準(zhǔn)化程序》指導(dǎo)新吸收黨員進(jìn)行黨籍填寫(xiě)。有著豐富文書(shū)崗位經(jīng)驗(yàn)的他告訴記者，《標(biāo)準(zhǔn)化程序》涵蓋戰(zhàn)備工作、軍事訓(xùn)練、政治工作、后勤保障、安全管理等具體內(nèi)容，過(guò)去要翻很多本法規(guī)才能“托底”的工作，如今對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)化程序一目了然?！皬娜胛榈酵艘邸脑跔I(yíng)到在外、從本人到親屬，有關(guān)事項(xiàng)有跡可循，對(duì)著看、照著做，這樣才能辦事有底、心中不慌。”

牽住“牛鼻子”，精準(zhǔn)“釘釘子”，既明確怎么干，也提醒哪些不能干。記者從《標(biāo)準(zhǔn)化程序》中看到，除周期性工作給基層提供流程辦法外，還針對(duì)不同領(lǐng)域不能做的事或容易被忽略的細(xì)節(jié)列出“反向清單”。司務(wù)長(zhǎng)王宇航去年底調(diào)整到崗，《標(biāo)準(zhǔn)化程序》不僅是他開(kāi)展工作的“好幫手”，還是防范出錯(cuò)的“金鐘罩”。他說(shuō)：“采買(mǎi)前對(duì)照要求和‘反向清單’過(guò)一遍，確保流程合法合規(guī)，這既是對(duì)工作負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。”

記者了解到，對(duì)照《標(biāo)準(zhǔn)化程序》，官兵辦理福利事項(xiàng)，按照清單準(zhǔn)備材料輕松實(shí)現(xiàn)“一次辦結(jié)”；野外駐訓(xùn)，看著物資準(zhǔn)備清單就能提前查漏補(bǔ)缺，不再被臨時(shí)通知“打亂節(jié)奏”……人力資源科嚴(yán)科長(zhǎng)深有感觸，科室業(yè)務(wù)涉及官兵大事小情，受理事項(xiàng)多、準(zhǔn)備材料雜，《標(biāo)準(zhǔn)化程序》推行后，官兵相關(guān)申請(qǐng)的審批效率較以往提升不少。

“辦公辦事有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)工作沒(méi)有統(tǒng)一答案?！痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)介紹，他們一邊對(duì)照上級(jí)法規(guī)調(diào)整、政策變動(dòng)等，及時(shí)更新規(guī)范內(nèi)容，讓《標(biāo)準(zhǔn)化程序》更標(biāo)準(zhǔn)；一邊通過(guò)官兵懇談會(huì)、雙向講評(píng)會(huì)等時(shí)機(jī)，收集意見(jiàn)建議，將服務(wù)基層由“一本通查”向“一事通辦”“一科通管”延伸，不斷增強(qiáng)官兵的幸福感和滿意度。

近日，該旅協(xié)同訓(xùn)練、上級(jí)抽考等多項(xiàng)任務(wù)齊頭并進(jìn)，各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序。在滿意度測(cè)評(píng)中，基層對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)滿意指數(shù)再次提升。

來(lái)源│光榮e家 （ID:plaefamily）

編審│姜衛(wèi)慧

責(zé)編│童祖靜

編輯│方仲平

實(shí)習(xí)編輯│鄧子陽(yáng)

郵箱│grejwx@163.com

刊期│2912 期

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