暑運(yùn)62天（7月1日至8月31日）圓滿落幕，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)累計(jì)運(yùn)送旅客593.2萬(wàn)人次，日均9.6萬(wàn)人次；保障運(yùn)輸航班起降39554架次，日均638架次。

為不斷滿足旅客多元化的出行需求，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)著力在優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、提升航線通達(dá)性上下功夫，重點(diǎn)加密了至新疆、內(nèi)蒙、云南等省份航班，開通了長(zhǎng)沙至海拉爾、滿洲里、安康等特色旅游航點(diǎn)，長(zhǎng)沙至北京、上海、成都、海南的“湘快線”平均每天分別達(dá)27、17、20、21班，實(shí)現(xiàn)了“公交化飛行”。同時(shí)，廈航、東航、昆明航等公司在長(zhǎng)沙積極投放全經(jīng)濟(jì)艙運(yùn)力，進(jìn)一步提升可供座位數(shù)。今年暑運(yùn)，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)單架次載客人數(shù)為150.0人次，平均客座率達(dá)88.4%，創(chuàng)歷史新高，其中長(zhǎng)沙往返吐魯番、廈門、三亞、麗江、新加坡、吉隆坡等17個(gè)航點(diǎn)的平均載客人數(shù)達(dá)到了160人次以上，其中至倫敦、內(nèi)羅畢航班平均載客人數(shù)均突破200人次。

航班準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行一直是旅客出行的核心關(guān)注點(diǎn)。面對(duì)暑運(yùn)旺季，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)以安全運(yùn)行為前提，通過(guò)實(shí)施前置化部署、常態(tài)化管控和科學(xué)化的動(dòng)態(tài)計(jì)劃調(diào)整等舉措，暑運(yùn)期間機(jī)場(chǎng)航班正常率提升11.4%，運(yùn)行保障能力進(jìn)一步提升。在極端天氣應(yīng)對(duì)方面，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)完善預(yù)警研判體系，特別是針對(duì)汛期航班備降需求，通過(guò)優(yōu)化航班備降保障流程，科學(xué)制定相關(guān)預(yù)案，為備降航班提供優(yōu)質(zhì)的地面服務(wù)和高效的保障措施。暑運(yùn)期間，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)起飛正常率80.49%、較行業(yè)平均水平高出1.43%，在國(guó)內(nèi)千萬(wàn)級(jí)以上機(jī)場(chǎng)中排名第12；放行正常率90.74%、較行業(yè)平均水平高出3.27%，在國(guó)內(nèi)千萬(wàn)級(jí)以上機(jī)場(chǎng)中排名第5。

旅客的口碑是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。為提升旅客出行體驗(yàn)，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)從細(xì)節(jié)入手，在暑運(yùn)期間推出多項(xiàng)便民服務(wù)舉措：設(shè)置旅客專屬會(huì)合點(diǎn)，方便團(tuán)隊(duì)旅客出行；升級(jí)國(guó)際區(qū)域標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，新增中、英、韓、日四語(yǔ)支持；攜手14家航司推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)，開通攜寵旅客專屬值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道等。中轉(zhuǎn)服務(wù)方面，機(jī)場(chǎng)推出“行李免提+智慧登機(jī)”模式，已與68家機(jī)場(chǎng)打標(biāo)、實(shí)現(xiàn)跨航司行李直掛合作，行李轉(zhuǎn)機(jī)率由平均33.50%提升至71.4%，并持續(xù)優(yōu)化“四免五享多優(yōu)惠”中轉(zhuǎn)服務(wù)。

空鐵聯(lián)運(yùn)方面，機(jī)場(chǎng)為聯(lián)運(yùn)旅客提供行李免費(fèi)寄存和酒店優(yōu)惠，并在高鐵南站的磁浮城市航站樓開通國(guó)際航班值機(jī)服務(wù)；與南航合作推出空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，覆蓋湖南、湖北、江西等地高鐵沿線城市。地面交通方面，機(jī)場(chǎng)巴士覆蓋市區(qū)及周邊14個(gè)站點(diǎn)，并引入公交車和旅游大巴直達(dá)候機(jī)樓，為旅客提供更多接駁選擇。暑運(yùn)期間，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)收到表?yè)P(yáng)信和錦旗共17封/面，表?yè)P(yáng)電話3709個(gè)。

瀟湘晨報(bào)記者黎棠 通訊員歐陽(yáng)婷