日前，四川省文旅廳、公安廳和市監(jiān)局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于整治強(qiáng)迫購物 促進(jìn)旅游市場健康發(fā)展的通知》，宣布即日起至2026年底，在全省范圍內(nèi)開展針對強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為的集中整治行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，保障游客權(quán)益。

此次整治聚焦旅游業(yè)長期存在的強(qiáng)迫消費(fèi)、導(dǎo)游亂象等痛點(diǎn)，突出“全鏈條”治理，明確將緊盯旅游購物活動(dòng)集中區(qū)域，以旅行社、導(dǎo)游、購物場所、在線旅游經(jīng)營者等為重點(diǎn)對象，推進(jìn)客源地與目的地、線上與線下同步整頓，綜合運(yùn)用行政處罰、刑事打擊和失信懲戒等手段，實(shí)現(xiàn)源頭治理與長效監(jiān)管。

整治任務(wù)主要涵蓋五個(gè)方面：

一是嚴(yán)查旅行社違規(guī)，打擊虛假宣傳、組織“不合理低價(jià)游”、不簽合同、轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及委派無證導(dǎo)游等行為；

二是嚴(yán)格監(jiān)管旅游購物店，重點(diǎn)整治“包廂洗腦”、高價(jià)低質(zhì)推銷、圍追兜售、價(jià)格欺詐、不明碼標(biāo)價(jià)等強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)問題；

三是整頓線上非法經(jīng)營，取締無許可通過網(wǎng)絡(luò)招攬游客、發(fā)布低價(jià)產(chǎn)品、虛假承諾和違規(guī)收定金等行為；

四是嚴(yán)懲導(dǎo)游違規(guī)執(zhí)業(yè)，包括私自接團(tuán)、誘導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)行推銷、甩客、變更行程、服務(wù)態(tài)度惡劣等；

五是強(qiáng)化綜合監(jiān)管手段，推廣電子合同，落實(shí)失信認(rèn)定和禁業(yè)懲戒，提升技術(shù)監(jiān)管能力。

三部門將建立跨區(qū)域執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，文旅部門嚴(yán)查無證經(jīng)營，市場監(jiān)管部門打擊價(jià)格欺詐，公安機(jī)關(guān)懲治強(qiáng)迫交易犯罪。同時(shí)將通過典型案例曝光、重點(diǎn)對象“全面體檢”、掛牌督辦重大案件等方式保持高壓態(tài)勢。三部門將以“零容忍”態(tài)度打擊強(qiáng)迫購物，持續(xù)凈化旅游市場，努力維護(hù)“錦繡天府、安逸四川”文旅品牌形象。（趙蝶）

編輯：趙蝶