汽勢Auto-First｜撒馬爾

“拜水都江堰，問道青城山?！痹诎褪翊蟮?，我有幸參與到奔馳標準客戶服務與非遺古建文化體驗日活動，雨后漫步青城山，讓人深刻印象。

走過青城山古建筑群的屋檐橫梁，感受一磚一瓦、榫卯咬合、斗拱筑臺，處處皆顯獨特秩序和“標準”。如果你了解奔馳，便會發(fā)現(xiàn)，千年青城山古建營造的標準與百年豪華品牌奔馳客戶服務的標準有諸多相通之處，均是一種對秩序與生命力的深刻理解與實踐。

眾所周知，青城山是一座名山，正所謂“山不在高，有龍則靈”，青城山的歷史名人譜，堪稱一部微縮的中國文化史。比如杜甫為避“安史之亂”入蜀，在成都居住時曾游歷青城山，寫下了《丈人山》一詩，其中“自為青城客，不唾青城池。為愛丈人山，丹梯近幽意”以及“丈人祠西佳氣濃，緣云擬住最高峰”等名句廣為流傳。

這里也是“藥王”孫思邈的采藥圣地。他曾長期隱居于此，至今，山間仍留存與其相關的傳說與遺跡。

除了人文底蘊，青城山更以古建筑群聞名。木構為骨，榫卯為韻，結構既牢固又精妙，于寸尺之間自成法度，映照出中國古建的極致之美。

這種方寸之間的精確，在奔馳車間同樣得到了呼應。在這里，奔馳的售后團隊采用四輪定位儀對四個輪胎進行精準測量，角度精確到分，不夸張地說，堪比鐘表制造。與之相呼應的，奔馳精準的四輪定位校正，好比建筑中精確計算的榫卯結構，能夠保證車輛持續(xù)穩(wěn)定。

“就像青城山的榫卯，差1毫米都咬不緊?！?/p>

“噴漆要過五層工藝七道工序，像給古建刷桐油般層層防腐；舉升機分3.5噸、5噸級等?！?/p>

曾經(jīng)獲得“成都五一勞動獎章”、“成都工匠”稱號的華星錦業(yè)集團機電技術經(jīng)理楊斌，在成都武侯華星錦業(yè)奔馳4S店售后服務中心的現(xiàn)場向大家娓娓道來。

這份對標準的執(zhí)著，也獲得了車主朋友的一致好評。參與活動的高女士表示：“慶幸自己一開始就選擇了奔馳這個‘有初心，有堅守’的品牌，被用心守護的感覺讓人心安。”

我們此行的當天，細雨未歇，路面略有濕滑，就連山中石獅子也布滿青苔，映襯出青城山特有的濕潤環(huán)境。正因如此，當?shù)毓沤ㄖ嘁阅臼Y合，石柱穩(wěn)固抗?jié)瘢緲嫶┒缝`活銜接，使其在多雨的川西山林中屹立千年，體現(xiàn)了古代建造的匠心與智慧。

同樣的，奔馳標準客戶服務在底盤、縱梁、四輪定位、制動力測試以及鈑金噴漆等各處實現(xiàn)毫米級精準修復，通過標準化設備工具以及原廠車型專屬數(shù)據(jù)進行校準，確保車輛品質(zhì)穩(wěn)定、行駛安全。

我們看到奔馳的客戶服務、檢修工藝、噴漆、四梁六柱校正等有著共同的堅守，一分一毫都不妥協(xié)、做到嚴絲合縫、細致入微。比如噴漆，在奔馳，噴漆共有五層工藝、七道工序，就像給汽車“上妝”，每一步都有嚴格標準，每一步都很講究。

諸如此類，不一一舉例。

“無論是修汽車，還是造房子，都離不開標準?！?/p>

“奔馳一直相信，造車要有標準，修車養(yǎng)車更要有標準?！?/p>

從4S店的售后車間到青城山，有無數(shù)高度契合的點，這不僅是一場奔馳售后服務的體驗之旅，也是一次文化之行。

在全球汽車產(chǎn)業(yè)變革的當下，尤其是汽車智電時代的背景和浪潮中，奔馳標準的意義已超越了企業(yè)本身，為整個行業(yè)樹立起標桿。這一點，與青城山古建筑為后世留下了的營造技藝一樣，處處是標準，個個有匠心，無論是古建還是百年豪華品牌，其匠心精神，在各自的領域熠熠生輝。

在汽勢Auto-First看來，其嚴苛的研發(fā)流程、裝配精度、百年積淀，恰似青城山古建筑群中那些代代相傳的營造法式——通過標準化實現(xiàn)極致化。

將千年的青城山與百年奔馳對比，是一次跨越時空的有趣思考，可以用三句話做個總結：

第一句，“買奔馳，不止是買標，更是買標準?！北捡Y的“標”不僅僅是標志性的星徽標志，更是嚴格造車標準的象征。

第二句，“奔馳標準”不僅體現(xiàn)在看得見的產(chǎn)品和服務里，也流淌在那些細微之處的用心與擔當。青城山順應的是“天道”，即自然規(guī)律，其標準是和諧、不破壞、共生。奔馳順應的是“人道”，即用戶需求，其標準是舒適、安全、愉悅。

第三句，無論是青城山還是奔馳，都體現(xiàn)了對“時間”的尊重。青城山的標準是跨越千年的時間尺度，追求永恒的存在與傳承；奔馳的標準是覆蓋產(chǎn)品全生命周期的時間尺度，追求的是長期的價值與品牌積淀。

在汽勢Auto-First看來，抬頭是木梁屋檐，腳下是青磚石階，青城山古建不僅承載歷史回響，也映照著梅賽德斯-奔馳的公益守護。

值得一提的是，奔馳的公益之旅，正是從巴蜀大地啟程。2007年，奔馳攜手聯(lián)合國教科文組織開展的首個公益項目下的首個遺產(chǎn)地，便是四川大熊貓棲息地。這份溫暖和善意，持續(xù)了18年之久，且還在繼續(xù)行進。截至目前，梅賽德斯-奔馳公益投入已超3.6億元，惠及全國超1億人次，并榮獲超20個國家級公益獎項。

奔馳在百年的造車歷史中，形成了一套獨特的造車理念和標準，這也是它能夠成為一線豪華品牌的重要原因。即使在新能源汽車轉型和變革的時代，奔馳依然堅持初心，堅守長期主義，如同青城山古建營造的標準一樣，歷經(jīng)歲月洗禮而初心不改，歷久彌新。