河南
4月4日上午，義馬居民吉女士將一面印有“服務(wù)第一全心為民，群眾至上暖至人心”的錦旗送到義馬市人社局工傷中心辦公室，用最質(zhì)樸、最真摯的方式，對(duì)負(fù)責(zé)工傷待遇核算的工作人員熱情、高效、便捷、暖心的服務(wù)表示感謝。
記者了解到，吉女士之前因發(fā)生工傷住院，并不太懂工傷費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致有很多藥品不能報(bào)銷(xiāo)，而負(fù)責(zé)工傷費(fèi)用核算的王璐瑤同志耐心地對(duì)吉女士進(jìn)行講解，把藥效相同但卻能夠給予報(bào)銷(xiāo)的藥品給了吉女士建議，讓吉女士二次治療時(shí)少花了冤枉錢(qián)，也切實(shí)享受到了國(guó)家工傷保險(xiǎn)的惠民服務(wù)。吉女士為表達(dá)對(duì)王璐瑤同志的感激之情，特地送來(lái)一面錦旗。錦旗雖小，卻凝聚了群眾無(wú)限的真情，更是群眾對(duì)工作的認(rèn)可。
面對(duì)鏡頭，王璐瑤說(shuō)道：“將繼續(xù)以‘能力作風(fēng)建設(shè)年’活動(dòng)成果為載體，積極開(kāi)展‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，從優(yōu)化工作流程、提升服務(wù)水平抓起，把各項(xiàng)惠民服務(wù)措施落到實(shí)處，想群眾所想、急群眾所急、辦群眾所需，一切從群眾的利益出發(fā)，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的莊嚴(yán)承諾。”
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