5月8日，海南土福灣嘉佩樂度假酒店保潔員調(diào)包住客朵女士港幣一事再次引發(fā)關(guān)注。當(dāng)天，該酒店發(fā)布“再次道歉”聲明致歉，并稱無法滿足受害住客朵女士賠償訴求。

朵女士看到聲明后在社交平臺(tái)回應(yīng)：“我自始至終也沒有要過任何賠償，差旅費(fèi)、房費(fèi)、一百晚房券、合作這都不是我本人要的，都是嘉佩樂主動(dòng)提出的，可又一而再再而三的說了不算。”

2024年7月，朵女士入住海南土福灣嘉佩樂度假酒店6晚，房費(fèi)共計(jì)8.8萬元，不料遭遇現(xiàn)金失竊，被該酒店保潔員黃某某盜竊及調(diào)包近兩萬元港幣。2025年4月16日，法院以盜竊罪依法判處黃某某有期徒刑一年六個(gè)月，并處罰金5000元。

2025年5月8日，海南土福灣嘉佩樂度假酒店就此事再次發(fā)布聲明，對(duì)朵女士入住本酒店期間的不佳體驗(yàn)、朵女士在澳門所遭遇的不幸和無法滿足朵女士的賠償訴求再次道歉?！拔覀兩钪渑吭诮?jīng)歷這些事情后，希望得到合理的補(bǔ)償和公正的對(duì)待。盡管我們努力協(xié)調(diào)各方資源，試圖滿足朵女士的要求，但其所提要求我們實(shí)在難以做到。我們深知，法律是維護(hù)公平正義的最后一道防線。在此，我們誠(chéng)懇地希望朵女士能夠通過法律途徑來解決此事?！?/p>

聲明里提到：“2024年8月16日，朵女士微信本酒店總經(jīng)理，表示不需要酒店經(jīng)濟(jì)賠償，希望在土福灣嘉佩樂度假酒店以及國(guó)內(nèi)姐妹酒店售賣朵女士所經(jīng)營(yíng)的某白酒品牌；2024年8月21日，朵女士提出其訴求為幫助其消除澳門案底以及移出某酒店黑名單；2024年9月4日，朵女士的代理朋友EddySun向酒店發(fā)送賠償要求，郵件抄送朵女士，除了要求嘉佩樂酒店提供1晚兩居別墅、3晚四居別墅免費(fèi)住宿作為補(bǔ)償，同時(shí)提出商業(yè)合作訴求包括某白酒品牌與嘉佩樂品牌進(jìn)行聯(lián)名，酒店大堂放置一個(gè)直徑為8-10米的圓柱狀（亭子）物體展示某白酒品牌，500個(gè)間夜基礎(chǔ)房型的入住，宴會(huì)廳2的3天免費(fèi)使用等?！?/p>

對(duì)此，當(dāng)事人朵女士當(dāng)天在社交平臺(tái)回應(yīng)：“口口聲聲說想補(bǔ)償我，覺得對(duì)不起我，發(fā)郵件提出的方案也成了我的訴求了。”此外，朵女士就據(jù)商業(yè)合作賣酒的一事進(jìn)行回應(yīng)，表示已于2024年8月21日撤回該請(qǐng)求?！凹词箤?duì)方再怎么詢問‘怎樣能讓我開心’，我也不應(yīng)提出額外訴求，因?yàn)橘r償與商業(yè)合作本應(yīng)分開處理?？晌易允贾两K也沒有要過任何賠償，差旅費(fèi)、房費(fèi)、一百晚房券、合作這都不是我本人要的，都是嘉佩樂主動(dòng)提出的，可又一而再再而三的說了不算?！?/p>

針對(duì)此事，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建對(duì)現(xiàn)代快報(bào)記者表示，朵女士付費(fèi)入住酒店，與酒店形成住宿服務(wù)合同關(guān)系，酒店有義務(wù)保障住客人身和財(cái)產(chǎn)安全。而酒店保潔員沒有遵守行業(yè)規(guī)則以及規(guī)定，調(diào)包他人財(cái)物，酒店對(duì)員工監(jiān)管不力。酒店保潔員與酒店構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系，其調(diào)包住客港幣的行為屬于在執(zhí)行房間清潔工作任務(wù)時(shí)侵害他人財(cái)產(chǎn)權(quán)益的行為。

付建認(rèn)為，根據(jù)民法典第一千一百九十一條規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。住客朵女士的港幣在酒店被調(diào)包，遭受財(cái)產(chǎn)損失，酒店作為用人單位，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。賠償朵女士因此產(chǎn)生的直接損失與間接損失，酒店承擔(dān)責(zé)任后，可以向有過錯(cuò)的保潔員追償。

來源：現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+