前言：這個行業(yè)，從藥物的早期發(fā)現(xiàn)，到臨床前研究，再到臨床試驗，再到上市銷售，涉及了太多的環(huán)節(jié)、部門和流程。

最扯的是，這些環(huán)節(jié)間并沒有嚴(yán)格的上下游界限，并且還在項目推進中不斷衍生出新的主線。

比如，注冊申報工作可以獨立拉一條線，如果要BD管線，也可以獨立拉一條線。項目管理、公司運營管理、工廠生產(chǎn)管理等等，均可以獨立拉一條線。

讓人頭暈?zāi)垦５氖牵芏鄭徫煌瑫r處在不同的“故事線”中，為不同的目的貢獻自己的能力和知識。（可憐的是，工資只有一份！）

這就出現(xiàn)了今天要吐槽的觀點：溝通是生物醫(yī)藥行業(yè)最大的成本！

01

拒絕溝通

有一種溝通模式叫“不溝通”！因為隸屬關(guān)系不清晰，權(quán)責(zé)分配或有或無，這樣有的人（或者說是大部分人）只對自己理解的最大的干系人保持聯(lián)系，其他人一律“不溝通”！

這樣的結(jié)果是很多“故事線”都在這個環(huán)節(jié)卡bug，如果從公司管理的角度，每條故事線都是公司戰(zhàn)略的組成部分，這時候就會發(fā)現(xiàn)一個“名不見經(jīng)傳”的小角色，頓時把公司戰(zhàn)略安排打斷了！

最終的結(jié)果是，反反復(fù)復(fù)的拉通會，不停的項目延期和變更！

出現(xiàn)這種情況，大部分并非當(dāng)事人的錯誤，而是公司管理系統(tǒng)太辣雞和當(dāng)事人的頂頭上司是傻叉！

工作分配太混亂，制度上下不清楚，這就導(dǎo)致了在不同“故事線”的交叉點的人，能夠“左右逢源”！

話又說過來，如果這個人不“左右逢源”，所有的點都滿足，那他就能被活活累死！

02

“免責(zé)型”溝通

上一種溝通的對另一個“極端”是事事溝通”的模式。

無論大情小事，一律匯報，一律群發(fā)各位領(lǐng)導(dǎo)，主打一個“免責(zé)聲明”！

尤其是在郵件中最明顯，收件人一長條，抄送一大堆（恨不得把公司通訊錄抄一遍?。?/p>

一旦做事情出現(xiàn)了紕漏，就可以以“我郵件發(fā)您了，您沒看么？”的借口逃脫制裁！

發(fā)郵件的人很爽，收郵件的就很難受了。尤其是位置高的“領(lǐng)導(dǎo)”，一不留神，收件箱就好幾十封未讀！

03

顧左右而言他型溝通

當(dāng)項目遇到問題的時候，當(dāng)事人，不分析結(jié)果，只扯過程。把事情的來龍去脈掰開了揉碎了，統(tǒng)統(tǒng)列一遍，決口不提真正的“問題所在”！

扯來扯去，主打一個小的事兒搞嚴(yán)重了說，大的事兒只字不提，總歸最終一定是個不了了之~

事情不大還好，能劃過去，事情如果很嚴(yán)重，那只好整個項目的人跟著吃瓜落了！

04

以自我為中心的溝通

這種尤其以所謂的行業(yè)大佬以及大藥企轉(zhuǎn)內(nèi)銷的老同志為主。

討論技術(shù)問題的時候，所有的發(fā)言或者觀點，均先以“我當(dāng)年XX”、“我以為XX”、“我上家公司XX”開頭，把一個非常接地氣的技術(shù)問問，首先升華成“倚老賣老”的話題。

你聽不聽？聽吧，很多時候他們在一本正經(jīng)的胡說八道，不聽吧，公司花了大價錢雇來的！

05

“暴力”溝通

這種情況不止在生物醫(yī)藥行業(yè)，在其它幾乎所有的行業(yè)均存在。

無論什么事情，溝通的語氣“陰陽怪氣”，責(zé)問、反問甚至質(zhì)問!給出答案的時候模棱兩可，問啥都能用一句“我知道了”來回復(fù)，直接就是情緒的黑洞！

再有，彪悍一些的小伙伴，遇到問題后先不說問題，連過程都不討論，直接上到具體的人身攻訐！完全在乎的是自己個人情緒的發(fā)泄!客觀一律不提，主觀絕對發(fā)泄！是是是是是

在觀點不同的時候，完全不顧科學(xué)事實，而是極力的維持自己“觀點”，哪怕錯的十萬八千里，都死不悔改！

有意思的是，這種同事，很容易在同一場會議的不同時段，提出兩個完全自相矛盾的觀點，并分別進行極力“辯護”！

更甚者，成為項目或者公司的“一霸”，人人避而遠(yuǎn)之！

06

溝通的底層邏輯

溝通的底層邏輯其實就是“成事兒”，解決問題！

在溝通前要知道溝通的目的是“解決什么問題”，以及希望對方在這個問題中做什么樣的反應(yīng)（比如：支持、給出判斷、做出決策）

但是問什么會有上述的現(xiàn)象呢？因為很多小伙伴在溝通的時候想的不是解決工作或者項目的問題，而是太關(guān)注自我，想解決的是“如何甩鍋？”、“如何免責(zé)？”、“如何顯示自己的專業(yè)”諸如此類的問題！

一句話還是格局不夠！

但這并不是要批評大家，因為身為打工人，誰也不會或者有動力有這么大的格局。

那矛盾就來了，很顯然，溝通的成本是企業(yè)尤其是生物醫(yī)藥企業(yè)不能接受的！

如何破局？（胖貓意味，這個問題的解決還是自上而下，先從管理體系到招聘再到日常的培訓(xùn)、KPI的管理和考核）

公司的文化要正，管理要清晰，招人的時候要選對正確的人。日常培訓(xùn)要對大家的溝通進行方法論的培訓(xùn)，要能結(jié)構(gòu)化的思考、論述及解決問題！

總之，這件事兒，無論跟誰聊，都是一堆的槽點！歡迎大家留言，一起吐槽~~