近日，山東省衛(wèi)生健康委等 6 部門聯(lián)合出臺《山東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)免陪照護(hù)服務(wù)工作方案》，明確到 2025 年底前，全省所有公立三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)將為有需求的住院患者提供免陪照護(hù)服務(wù)，2027 年底前，二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。

免陪照護(hù)服務(wù)主要指患者住院期間，在患者或其家屬知情同意且自愿選擇的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者病情和生活自理能力等，由護(hù)士或醫(yī)院聘用醫(yī)療護(hù)理員提供的生活照護(hù)服務(wù)。

這一舉措的積極意義不言而喻。

從患者角度看，能夠享受到專業(yè)、規(guī)范的生活照護(hù)服務(wù)。以往，患者住院期間，家屬因缺乏專業(yè)護(hù)理知識，可能無法給予最恰當(dāng)?shù)恼疹櫋６F(xiàn)在，由護(hù)士或經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)療護(hù)理員提供清潔、飲食、睡眠、排泄和移動等全方位照護(hù)，無疑能極大提升患者的就醫(yī)體驗，讓患者在舒適的環(huán)境中更好地接受治療，加速康復(fù)進(jìn)程。

例如在濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院，免陪照護(hù)實施后，患者的滿意度大幅提升，這就是最有力的證明。

對于患者家屬而言，這一政策更是一場 “及時雨”。在現(xiàn)代社會，快節(jié)奏的生活讓人們面臨著巨大的工作壓力?！耙蝗俗≡海沂芾邸?的現(xiàn)象屢見不鮮，家屬為了照顧患者，不得不請假甚至辭職，不僅經(jīng)濟(jì)收入受到影響，身心也承受著極大的疲憊。免陪照護(hù)服務(wù)的推出，讓家屬得以從繁重的陪護(hù)任務(wù)中解脫出來，能夠繼續(xù)正常工作，平衡家庭與事業(yè)的關(guān)系，有效緩解了家庭的壓力。

從醫(yī)療資源優(yōu)化配置的層面分析，這一政策推動了醫(yī)療機(jī)構(gòu)更加合理地安排護(hù)理資源。

一方面，加強(qiáng)護(hù)士配置，確保專業(yè)醫(yī)療護(hù)理工作的質(zhì)量；另一方面，通過培訓(xùn)專業(yè)醫(yī)療護(hù)理員承擔(dān)生活照護(hù)任務(wù)，各司其職，提高了整體護(hù)理效率，避免了因家屬陪護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的醫(yī)療資源浪費(fèi)，如不必要的重復(fù)檢查、潛在的醫(yī)療糾紛等。

然而，新政策的推行，往往不會一帆風(fēng)順，山東的免陪照護(hù)服務(wù)亦是如此。

比如，醫(yī)療護(hù)理員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，雖然方案提出將其納入省級補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)需求項目指導(dǎo)目錄，但培訓(xùn)效果的顯現(xiàn)需要時間，短期內(nèi)如何確保每位護(hù)理員都能提供高質(zhì)量服務(wù)，是亟待解決的問題。

而且，部分患者和家屬觀念較為傳統(tǒng)，認(rèn)為親人的陪伴無可替代，對免陪照護(hù)服務(wù)存在抵觸情緒，如何轉(zhuǎn)變他們的觀念，讓政策更好地落地，也需要深入思考。

此外，服務(wù)價格的合理性以及醫(yī)保能否覆蓋等經(jīng)濟(jì)因素，也會影響患者對這一服務(wù)的選擇。

為了讓這一利民政策真正發(fā)揮實效，我們還需多方努力。政府部門應(yīng)加大對醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)的投入，不僅要增加培訓(xùn)數(shù)量，更要保證培訓(xùn)質(zhì)量，建立嚴(yán)格的考核機(jī)制，只有考核合格才能上崗。

同時，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過成功案例分享、科普宣傳等方式，改變患者和家屬的傳統(tǒng)觀念，讓他們認(rèn)識到專業(yè)照護(hù)的優(yōu)勢。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要完善服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，及時處理患者和家屬的反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。

在經(jīng)濟(jì)保障方面，相關(guān)部門可以研究制定合理的價格體系，并探索將免陪照護(hù)服務(wù)納入醫(yī)保報銷范圍的可行性，減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

山東推出的免陪照護(hù)服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的一次積極探索，雖面臨挑戰(zhàn)，但前景可期。

它不僅體現(xiàn)了政府對民生問題的關(guān)注，也為其他地區(qū)提供了寶貴的經(jīng)驗借鑒。相信在各方的共同努力下，這一政策將不斷完善，真正實現(xiàn)讓患者安心、家屬放心，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度，讓社會更加和諧美好。

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