勇礪商業(yè)評(píng)論 | 白麗

酒旅市場(chǎng)將在京東、阿里等巨頭的推動(dòng)下，迎來(lái)一系列深刻的變革和發(fā)展趨勢(shì)。

01

京東強(qiáng)勢(shì)入局，劍指酒旅市場(chǎng)

在電商巨頭的版圖擴(kuò)張中，京東的每一步都備受矚目。

近日，京東在酒旅市場(chǎng)投下了一顆重磅炸彈，其App 首頁(yè)已上線 “京東旅行” 入口 ，宛如在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)版圖中開(kāi)辟了一條嶄新的航線，標(biāo)志著京東正式吹響了進(jìn)軍酒旅市場(chǎng)的號(hào)角。

為吸引新用戶(hù)，京東毫不吝嗇地拋出橄欖枝，提供100 元、80 元、60 元不等的滿(mǎn)減紅包，這種真金白銀的補(bǔ)貼策略，迅速引發(fā)了消費(fèi)者廣泛的關(guān)注和討論。

有用戶(hù)在社交平臺(tái)興奮地表示：“本來(lái)就打算預(yù)訂酒店，沒(méi)想到在京東旅行上用了滿(mǎn)減紅包，一下子省了不少錢(qián)，太劃算了！”這種口口相傳的分享，為京東旅行帶來(lái)了更多的曝光度。

從商家招募來(lái)看，京東也算頗有誠(chéng)意。其推出的“京東酒店 PLUS 會(huì)員計(jì)劃”，最高三年 0 傭金的政策，吸引了眾多酒店商家。在短短兩天內(nèi)，就收到了近 5 萬(wàn)家酒店商家的入駐申請(qǐng)，可以看出，商家們對(duì)京東酒旅業(yè)務(wù)充滿(mǎn)期待。

早在今年3 月，就京東就開(kāi)始廣納賢才，發(fā)布了大量 “酒旅” 相關(guān)的招聘信息，從產(chǎn)品經(jīng)理到后端開(kāi)發(fā)、航空運(yùn)營(yíng)到運(yùn)營(yíng)等多個(gè)關(guān)鍵崗位，一應(yīng)俱全，并且還特意標(biāo)注 “攜程、美團(tuán)優(yōu)先”，力求組建一支經(jīng)驗(yàn)豐富、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)對(duì)酒旅市場(chǎng)復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

種種跡象表明，京東此番強(qiáng)勢(shì)入局酒旅市場(chǎng)，絕非一時(shí)沖動(dòng)。

多年來(lái)，京東在電商領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)、龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，這些優(yōu)勢(shì)為其進(jìn)軍酒旅市場(chǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。憑借自身的資源整合能力，京東試圖在酒旅市場(chǎng)這塊大蛋糕上切下屬于自己的一塊，讓原本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒旅市場(chǎng)，變得更加硝煙彌漫。

02

阿里整合飛豬，戰(zhàn)略升級(jí)進(jìn)行時(shí)

在京東積極布局酒旅市場(chǎng)的同時(shí)，另一電商巨頭阿里也不甘示弱，在酒旅業(yè)務(wù)方面展開(kāi)了一系列大刀闊斧的改革與布局。

6 月 23 日，阿里巴巴集團(tuán) CEO 吳泳銘發(fā)布全員郵件，宣布一個(gè)重磅消息：即日起，餓了么、飛豬合并入阿里中國(guó)電商事業(yè)群，在業(yè)務(wù)決策執(zhí)行上與中國(guó)電商事業(yè)群集中目標(biāo)、統(tǒng)一作戰(zhàn)。這一舉措猶如一顆投入平靜湖面的石子，在行業(yè)內(nèi)激起了千層浪。

飛豬，作為阿里巴巴集團(tuán)旗下的綜合性旅游服務(wù)平臺(tái)，從最初的淘寶旅行到如今的飛豬，在阿里的生態(tài)體系中幾經(jīng)流轉(zhuǎn)，此次并入阿里中國(guó)電商事業(yè)群，有著深刻的戰(zhàn)略意義。吳泳銘在全員郵件中明確指出：“這是我們從電商平臺(tái)走向大消費(fèi)平臺(tái)的戰(zhàn)略升級(jí)。未來(lái)，我們將更多從用戶(hù)角度出發(fā)優(yōu)化整合業(yè)務(wù)模式和組織形態(tài)，為用戶(hù)創(chuàng)造更豐富優(yōu)質(zhì)的生活消費(fèi)體驗(yàn)?！?/p>

顯而易見(jiàn)，從戰(zhàn)略層面來(lái)看，飛豬加入阿里中國(guó)電商事業(yè)群后，有望借助淘天龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)和成熟的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拓展旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道。淘天平臺(tái)擁有的海量用戶(hù)在購(gòu)物的同時(shí)，也有著旅游出行的潛在需求。飛豬可以精準(zhǔn)地將旅游產(chǎn)品推送給這些用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)資源的深度挖掘和高效利用。比如，用戶(hù)在淘寶購(gòu)買(mǎi)了戶(hù)外裝備，飛豬可以適時(shí)推送相關(guān)的戶(hù)外旅行線路，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的無(wú)縫銜接和協(xié)同發(fā)展。

同時(shí)，淘天也能通過(guò)飛豬的旅游業(yè)務(wù)，豐富平臺(tái)的服務(wù)生態(tài)。

在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中，單純的實(shí)物商品銷(xiāo)售已經(jīng)難以滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求。酒旅業(yè)務(wù)作為服務(wù)消費(fèi)的重要組成部分，有著較高的毛利。飛豬的加入，不僅可以為用戶(hù)提供更全面的服務(wù)，還能提升平臺(tái)的盈利能力和用戶(hù)黏性，讓用戶(hù)在一個(gè)平臺(tái)上就能一站式滿(mǎn)足購(gòu)物、出行、旅游等多種需求，真正實(shí)現(xiàn)從電商平臺(tái)向大消費(fèi)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。

03

酒旅市場(chǎng)混戰(zhàn)，局勢(shì)太刺激

在京東和阿里積極布局酒旅市場(chǎng)之前，酒旅行業(yè)已然是一片競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海，攜程、去哪兒旅行、同程等早已在這片領(lǐng)域深耕多年，形成了相對(duì)穩(wěn)定但又充滿(mǎn)變數(shù)的市場(chǎng)格局。

這兩大巨頭的加入，使得原本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒旅市場(chǎng)變得更加白熱化。攜程、同程、美團(tuán)等原有的市場(chǎng)參與者，不得不面臨更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，酒旅市場(chǎng)新入局者也面臨諸多挑戰(zhàn)，在用戶(hù)習(xí)慣培養(yǎng)方面，消費(fèi)者對(duì)于酒旅預(yù)訂，早已習(xí)慣了攜程等老牌平臺(tái)，要讓他們改變習(xí)慣，選擇京東也并非易事。就像讓一個(gè)長(zhǎng)期在淘寶購(gòu)物的用戶(hù)突然去拼多多，即使拼多多有很多優(yōu)惠，用戶(hù)也需要時(shí)間去適應(yīng)和轉(zhuǎn)變。

顯然，未來(lái)酒旅市場(chǎng)的合作與整合趨勢(shì)也將愈發(fā)明顯。平臺(tái)與商家之間將加強(qiáng)合作，共同打造更加優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

比如，酒店與旅游平臺(tái)可能會(huì)聯(lián)合推出會(huì)員權(quán)益共享計(jì)劃，為用戶(hù)提供更多的增值服務(wù)；旅行社與景區(qū)之間也會(huì)加強(qiáng)合作，推出更多的主題旅游線路。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)的并購(gòu)和整合也可能會(huì)增多，一些小型酒旅企業(yè)可能會(huì)被大型企業(yè)收購(gòu)，以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和規(guī)模效應(yīng)。

04

攜程，發(fā)力全球酒旅市場(chǎng)

攜程，作為在線旅游行業(yè)的元老級(jí)企業(yè)，憑借多年的積累，在高端酒店資源和商旅服務(wù)鏈方面擁有著深厚的底蘊(yùn)和完善的體系。

數(shù)據(jù)顯示，在2024 年國(guó)內(nèi)在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)中，攜程系（攜程 + 去哪兒 +同程）占據(jù)超六成份額 ，尤其在高端酒店領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)顯著，市占率遠(yuǎn)超美團(tuán)、抖音等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其通過(guò)月活用戶(hù)破億、動(dòng)態(tài)傭金策略和算法定價(jià)構(gòu)建起堅(jiān)固的商業(yè)壁壘，并與華住、首旅等酒店集團(tuán)深度綁定，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)供應(yīng)鏈的控制力。

比如，攜程與華住酒店集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方在會(huì)員權(quán)益互通、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)等方面展開(kāi)深入合作，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，也鞏固了攜程在高端酒店市場(chǎng)的地位。

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年，全球酒旅市場(chǎng)規(guī)模將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，中國(guó)酒旅市場(chǎng)在全球市場(chǎng)中的地位也將日益重要。而攜程的發(fā)力點(diǎn)也悄然發(fā)生了變化，其現(xiàn)階段主要的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，源自其在旅游業(yè)全球化布局方面的戰(zhàn)略推進(jìn)。

前不久，攜程剛剛辦完一場(chǎng)千人級(jí)別的全球峰會(huì)，來(lái)自全球74個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3000余位旅游行業(yè)代表參加了攜程集團(tuán)Envision 2025全球合作伙伴大會(huì)。大會(huì)期間，攜程與泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印尼等地的酒店集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作。同時(shí)，攜程還宣布與國(guó)內(nèi)10個(gè)目的地和5個(gè)海外組團(tuán)社建立深度合作，構(gòu)建“雙向服務(wù)樞紐”，以平臺(tái)之力為地方文旅帶來(lái)更多入境客流。

攜程最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025年Q1其國(guó)際平臺(tái)Trip.com旅行預(yù)訂量同比增幅超60%。據(jù)券商報(bào)告透露，該平臺(tái)已在亞洲多國(guó)旅游App排行榜躋身前十。攜程集團(tuán)CEO孫潔近期接受采訪時(shí)也表示，在未來(lái)三到五年內(nèi)，爭(zhēng)取將海外業(yè)務(wù)收入占比提高一倍。

而近期有關(guān)攜程的人才挖角傳聞，攜程表示并未對(duì)其運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響，反而通過(guò)攜程在全球23 個(gè)國(guó)家發(fā)布的 1000 余個(gè)海外崗位需求，印證了其已將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向全球市場(chǎng)，開(kāi)拓更為廣闊的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

如此一來(lái)，中國(guó)旅游市場(chǎng)的玩家與攜程之間就呈現(xiàn)出了錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的格局。

05

同程旅行，下沉市場(chǎng)快速發(fā)展

同程旅行則在下沉市場(chǎng)開(kāi)辟出了一片屬于自己的天地。

背靠騰訊和攜程兩大股東，在流量及資源端均獲得強(qiáng)大賦能。2024 年第二季度，同程旅行實(shí)現(xiàn)收入42.5億元，同比大幅增長(zhǎng)48.1%，創(chuàng)下了公司單季度收入的新高。其年付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量達(dá)到 2.3 億，非一線城市的注冊(cè)用戶(hù)占總用戶(hù)數(shù)的 87%以上，充分展現(xiàn)了其在下沉市場(chǎng)的強(qiáng)大影響力。

同程通過(guò)與騰訊的合作，在微信生態(tài)內(nèi)獲得了多個(gè)流量入口，用戶(hù)可以方便地在微信中使用同程的旅游服務(wù)，這極大地提升了用戶(hù)的使用便捷性，也促進(jìn)了同程在下沉市場(chǎng)的快速發(fā)展。

06

美團(tuán)，本地生活與酒旅融合體

美團(tuán)，則憑借“本地生活+酒旅”的閉環(huán)模式，在民宿與連鎖酒店領(lǐng)域的滲透率不容小覷。其通過(guò)強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì)和對(duì)本地生活場(chǎng)景的深入理解，積累了海量的用戶(hù)和商家資源。

美團(tuán)的用戶(hù)不僅可以在平臺(tái)上預(yù)訂酒店，還能方便地獲取周邊美食、娛樂(lè)等生活服務(wù)推薦，這種一站式的服務(wù)體驗(yàn)，吸引了大量注重性?xún)r(jià)比和生活便利性的用戶(hù)。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)在酒旅市場(chǎng)的份額也在逐年攀升，成為了攜程等傳統(tǒng)OTA 平臺(tái)不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

07

跨界混戰(zhàn)，誰(shuí)將改寫(xiě)行業(yè)版圖

此外，去哪兒在機(jī)票比價(jià)與預(yù)訂等方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)；馬蜂窩專(zhuān)注于提供目的地攻略與服務(wù)，吸引了眾多注重旅行體驗(yàn)和個(gè)性化的用戶(hù)。這些平臺(tái)在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域精耕細(xì)作，共同構(gòu)成了酒旅市場(chǎng)多元化的競(jìng)爭(zhēng)格局。

然而，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，酒旅市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局也在悄然發(fā)生著改變。抖音、小紅書(shū)等社交平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)能力，加速入局酒旅市場(chǎng)，通過(guò)達(dá)人推薦、用戶(hù)分享等方式，影響著消費(fèi)者的決策，為酒旅市場(chǎng)注入了新的活力和競(jìng)爭(zhēng)因素。

如今，京東和阿里在酒旅市場(chǎng)的一系列動(dòng)作，無(wú)疑將對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)格局產(chǎn)生巨大的沖擊，讓本就激烈的酒旅市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加白熱化，引發(fā)市場(chǎng)份額的重新劃分。

一場(chǎng)新的市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪戰(zhàn)已然拉開(kāi)帷幕。

老牌勁旅 VS 社交新秀 VS 電商巨擘，誰(shuí)主沉??？

08

巨頭加碼，利好消費(fèi)者和行業(yè)

在京東和阿里的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)下，消費(fèi)者將成為最大的受益者，在多個(gè)方面享受到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠和更好的體驗(yàn)。

在價(jià)格方面，巨頭們?yōu)榱宋脩?hù)，紛紛推出各種優(yōu)惠政策和補(bǔ)貼活動(dòng)。這種價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，將促使整個(gè)酒旅市場(chǎng)的價(jià)格更加透明、合理，消費(fèi)者能夠以更低的價(jià)格享受到優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

在服務(wù)體驗(yàn)上，各大平臺(tái)為了提升用戶(hù)黏性，會(huì)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶(hù)的規(guī)劃更加輕松便捷。

產(chǎn)品選擇上，隨著京東和阿里的加入，酒旅市場(chǎng)的產(chǎn)品種類(lèi)將更加豐富多樣，讓消費(fèi)者有更多的選擇空間，能夠根據(jù)自己的喜好和預(yù)算，打造獨(dú)一無(wú)二的旅行體驗(yàn)。

顯而易見(jiàn)，京東和阿里的入局為酒旅行業(yè)帶來(lái)了新的思維和技術(shù)，它們強(qiáng)大的資源整合能力將打破酒旅行業(yè)原有的資源壁壘。

京東計(jì)劃將工業(yè)品供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)復(fù)制至酒旅行業(yè)，通過(guò)直采模式壓縮酒店運(yùn)營(yíng)成本，這不僅有助于酒店提升運(yùn)營(yíng)效率，還可能引發(fā)行業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈管理模式的創(chuàng)新變革。

另外，京東還通過(guò)與超3 萬(wàn)家大型企業(yè)和超 800 萬(wàn)中小企業(yè)合作，以及擁有的超 8 億高消費(fèi)力用戶(hù)，能夠?yàn)榫坡脴I(yè)務(wù)帶來(lái)豐富的客源和合作伙伴資源，促進(jìn)酒店與企業(yè)之間的合作，開(kāi)發(fā)更多的商務(wù)旅游產(chǎn)品。

而阿里將飛豬并入電商事業(yè)群后，實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)務(wù)與電商、外賣(mài)等業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，整合了不同領(lǐng)域的資源，為用戶(hù)提供一站式的生活消費(fèi)體驗(yàn)，這種資源整合模式也將為酒旅行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展思路和機(jī)遇，推動(dòng)行業(yè)內(nèi)資源的優(yōu)化配置和高效利用。

而未來(lái)，酒旅市場(chǎng)巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)不只在中國(guó)，更在全球。

正如攜程集團(tuán)副總裁秦靜所言：中國(guó)是全球最值得打卡的目的地之一，全球旅游業(yè)也是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的行業(yè)賽道，在2024年貢獻(xiàn)了全球GDP的10%，創(chuàng)造了3.5億就業(yè)崗位?！跋Ｍ鄧?guó)內(nèi)旅游平臺(tái)和我們一起進(jìn)軍海外，為中國(guó)旅游業(yè)擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)，為中國(guó)酒店、景區(qū)和目的地帶來(lái)更多國(guó)際客人”。（白麗）