盛夏來臨,大眾點評“必吃榜”出爐,今年有3091家餐廳榮登榜單,覆蓋144座城市,上海、北京、成都、重慶、深圳居上榜數(shù)量前五。
榜單特色鮮明:近80%為煙火小店,超40%是十年以上老店。這些店鋪多隱身于胡同里弄,靠口口相傳的老味道立足,如蘇州同得興面館有30年歷史、西安馬文章胖子甑糕是40年的街頭攤。
自誕生以來,“必吃榜”就以其獨特的評選機制和廣泛的影響力,成為餐飲行業(yè)的重要風(fēng)向標(biāo)。
它的評選完全基于大眾點評上3.63億條真實評價,從600多萬商戶中遴選出上榜餐廳。這一榜單的存在,不僅為消費者提供了可靠的美食指南,也為餐飲商家?guī)砹司薮蟮牧髁亢吐曌u。
必吃榜:“慕名而來”的依托
“必吃榜”在形式上與米其林評價有相似之處,都是對餐飲商家的一種權(quán)威評定。但“必吃榜”將目光投向了更廣泛的餐飲領(lǐng)域,基于大眾點評的評價數(shù)據(jù),那些隱藏在胡同、里弄深處的市井老店,甚至是蒼蠅小館,標(biāo)準(zhǔn)似乎也較單純:好吃。
這些小店可能沒有華麗的裝修和高端的服務(wù),但它們憑借著獨特的口味和深厚的文化底蘊,贏得了消費者的喜愛。一旦上榜,回報卻極為“實誠”:同得興面館稱年營收可增長25%;廣州向群飯店二沙店新上榜后客流漲10%。
能進入“必吃榜”的餐館,多數(shù)都有著一定的歷史沉淀。他們在歲月的洗禮中,不斷打磨自己的菜品和服務(wù),積累了良好的口碑。對于這些老店來說,“必吃榜”是對他們多年努力的認(rèn)可,更是一個讓其名聲遠(yuǎn)播的平臺。上榜,這些館子往往會吸引大量食客慕名而來,為他們帶來顯著的增量客源,而且都是“實客”——慕名而來豈能不消?2024年新上榜商戶異地客流平均增幅達50%。
許多市井老店對自己的品質(zhì)和口碑有著極高的自信,他們甚至“不屑”于成為外賣平臺的商戶。其實并非“不屑”,而是現(xiàn)實與理念雙重作用下的經(jīng)營選擇。
首先是體驗不可分割。明婷小館的現(xiàn)煮毛血旺、夏記早點的現(xiàn)炸麻團,風(fēng)味依賴“即做即食”,外賣配送易折損體驗。其次是產(chǎn)能聚焦于堂食。杭州勇賢小吃僅五六張桌子,擴產(chǎn)能力有限,上榜后堂食已飽和,無暇接單外賣。第三是成本敏感。老店多依賴家庭勞動力,接入外賣需增人力、包材成本,而美團等平臺傭金常達20%-25%,擠壓本就有限的利潤。
一位必吃榜老板的感慨點出本質(zhì):“我們不想卷好評,只專注口味和服務(wù)”。在他們看來,堂食才是真正能夠展現(xiàn)自家美食魅力的方式,外賣可能會因為配送過程中的各種因素,影響菜品的口感和品質(zhì)。
外賣平臺:現(xiàn)實增量的渠道
“必吃榜”上的市井老店也許對對外賣持保留態(tài)度,但毫無疑問,成為外賣平臺商戶已經(jīng)成為餐飲行業(yè)重要的現(xiàn)實增量渠道。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù),截至2024年12月,中國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達5.92億人,較2023年12月增長4,777萬人,占網(wǎng)民整體的53.4%。如此龐大的用戶規(guī)模,意味著外賣市場蘊含著巨大的商業(yè)潛力。
對于商家來說,加入外賣平臺可以突破地域限制,將自己的美食送到更多消費者手中。尤其是在當(dāng)前快節(jié)奏的生活方式下,越來越多的消費者選擇通過外賣解決用餐問題。外賣業(yè)務(wù)不僅可以增加商家的銷售額,還能提高品牌的知名度和影響力。
今年,京東外賣作為一股新勢力,顯露出多個創(chuàng)新的外賣平臺打法正逐漸嶄露頭角,如2月招商時承諾5月1日前入駐的商家,全年免傭金。對中小商家而言,免傭期是低成本試水增量渠道的黃金窗口,尤其適合希望觸達年輕白客、但暫無力上榜的區(qū)域連鎖店。
除了免傭政策,京東外賣還主打品質(zhì)外賣路線,只接入“品質(zhì)堂食餐廳”。通過審核營業(yè)執(zhí)照、審核門店照片、銷售人員線下拜訪核驗等方式確保入駐商家的品質(zhì),這不僅讓消費者吃得更安心,也讓那些注重品質(zhì)的正規(guī)商家有了更多機會。
小 結(jié)
“必吃榜”為那些有實力、有口碑的老店提供了一個展示的舞臺,帶來的是品牌聲譽的提升和慕名而來的忠實食客;京東外賣則以其免傭政策和品質(zhì)定位,為商家提供了一個降低成本、拓展業(yè)務(wù)的新渠道。
市井老店可借必吃榜立身揚名,以口碑沉淀抵御流量波動;中小商戶宜抓京東免傭窗口拓銷路,但莫為短期單量犧牲菜品品質(zhì)。畢竟食客心中自有權(quán)衡——
能留住舌與胃的,從不是平臺獎牌或免傭福利,而是入口那一刻的踏實感動。
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