行業(yè)觀點 | 技術賦能 | 趨勢洞察

當酒旅行業(yè)從2015年高星酒店私域直銷的萌芽，走向2025年“公私域聯(lián)動+會員一體化”的戰(zhàn)略深水區(qū)，一場由AI驅動的數字營銷二次革命正在爆發(fā)。

面對獲客成本飆升、會員復購率持續(xù)走低的行業(yè)困局，金石電商云歷時365天深度重構，傾力打造新一代智能營銷生態(tài)平臺-金石電商云5.0，以AI智能體為核心引擎，助力酒旅企業(yè)實現(xiàn)：

80%重復運營工作自動化釋放

公私域轉化效率大幅提升

會員LTV（生命周期價值）倍增

“過去?年，酒旅數字化像在 ‘國道’ 躑躅：系統(tǒng)孤?? 數據割裂? ??重負。” 金石電商云業(yè)務線負責人劉濟嘉指出?！??電商云5.0將助??業(yè)駛? ‘?速時代’?以AI智能體為引擎，公私域聯(lián)動為?道，讓會員資產轉化為超級動力，持續(xù)驅動增長飛輪，真正實現(xiàn)‘全域貫通? 智能?驅? 收益倍增’ 的下?代數字營銷范式?！?/p>

PART01

傳統(tǒng)方案 vs 金石電商云5.0

破解酒旅營銷三大增長困境

步入2025年，酒旅行業(yè)的營銷之路仍面臨三大核心困局：公私域流量割裂導致用戶觸點分散、會員服務體系斷檔影響體驗延續(xù)、商品組合僵化制約營銷效率。這些問題不僅削弱品牌黏性，更阻礙增長潛力釋放。

公私域割裂 VS 全域智能閉環(huán)

傳統(tǒng)流量分散如沙，公域引流、私域運營各自為戰(zhàn)，流量無法循環(huán)，用戶流失成常態(tài)；金石電商云5.0則以“全域觸點智能分發(fā)”技術破局：無縫鏈接抖音、小紅書、視頻號等公域入口至企業(yè)微信，并最終沉淀至品牌小程序，構建引流-互動-轉化-沉淀的完整閉環(huán)，真正實現(xiàn)用戶資產的循環(huán)流轉。

會員服務斷層 VS 權益一碼通行

傳統(tǒng)會員體系線上線下割裂，權益不互通，服務鏈條斷裂，體驗感支離破碎；金石電商云5.0創(chuàng)新推出“住前-住中-住后權益一碼通”體系，打破線上線下藩籬，讓會員無論何時何地、處于消費旅程的哪個階段，都能便捷、一致地享受專屬權益與服務，提升體驗連貫性與忠誠度。

套餐產品手工打包低效 VS AI智能秒級組合

傳統(tǒng)套餐產品依賴人力打包，耗時低效、缺乏靈活性，錯失市場良機；金石電商云5.0運用“AI動態(tài)組合爆款套餐”功能，基于實時數據與用戶畫像，秒級智能化生成最優(yōu)套餐組合（如客房+餐飲+SPA等）。這不僅極大提升了產品打包效率和響應速度，更確保了組合的市場吸引力與轉化效率。

PART02

生態(tài)服務矩陣

從端對端多維度適配酒旅全場景

金石電商云5.0以 “數字營銷生態(tài)服務平臺” 為中樞，構建覆蓋酒店、餐飲、場館、零售、停車場、開票等全業(yè)務場景的生態(tài)矩陣。

無論是高星酒店的客房管理、餐飲系統(tǒng)的輕量對接，還是場館票務的智能核銷、停車吸粉的精準運營，金石電商云均提供模塊化解決方案，幫助企業(yè)打破系統(tǒng)孤島，讓業(yè)務數據在生態(tài)內自由流動。

金石電商云，以一個平臺、“十項全能”的生態(tài)之力，為酒旅企業(yè)提供從流量到留量、從營銷到運營的端對端增長引擎。

PART03

全場景服務閉環(huán)

全?提升客?線上到線下各項服務體驗

前面我們提到，金石電商云能夠滿足酒旅業(yè)全場景業(yè)務需求。這里，我們以酒店客人服務場景為例來具體展開。從入住前的全域流量融通（抖音種草、囤券預約、會員專享一鍵觸達），到入住中場景的無感穿透（客房點餐即呼即應、會員核銷秒級響應、停車服務無縫扣費），再到離店后價值循環(huán)再生（AI自動打標簽精準營銷、積分商城復購激活、裂變分銷持續(xù)獲客）。這不僅是對服務環(huán)節(jié)的補充，更是通過數字動能將碎片化體驗編織為無縫旅程。

當行業(yè)仍在討論“會員體系”或“渠道引流”時，金石電商云已讓技術隱于場景之后，讓每位客人從點擊“預訂”的那一刻起，便進入精心設計的服務磁場。

PART04

按需選擇

像 “樂?”?樣?由組合的解決?案

金石電商云作為酒旅數字生態(tài)的中樞，其價值不僅在于打破業(yè)務孤島，更在于精準適配千店千面?；谛袠I(yè)深耕的洞察，金石電商云提煉出八大核心版本矩陣——從單體酒店輕量化運營到集團級管控，從公寓長短租融合到景區(qū)跨業(yè)態(tài)整合，金石以模塊化版本庫實現(xiàn)生態(tài)能力的按需輸出，客戶能夠像搭建“樂高”一樣，自由選擇并組合相關解決方案。

當然，金石電商云亦提供定化開發(fā)服務，以滿足酒旅客戶的個性化營銷需求，且能夠快速敏捷交付專屬版本，及時滿足客戶創(chuàng)新所需。

PART05

AI智能體eGenius軍團

接管酒旅企業(yè)營銷全鏈路

作為金石電商云此次架構升級的核爆點，AI智能體 eGenius基于石基集團自主研發(fā)打造的人工智能平臺構建，是面向酒旅業(yè)的專業(yè)運營智能體解決方案。

eGenius以六大垂直AI引擎——產品運營Agent、店鋪搭建Agent、渠道運營Agent、?戶運營Agent、活動運營Agent以及數據運營Agent組成“營銷決策大腦網絡”，深度賦能生態(tài)中的每一環(huán)節(jié)，將人工經驗轉化為智能生產力，讓酒旅企業(yè)的數字生態(tài)真正擁有“自進化”能力。

例如，產品運營Agent能夠快捷地為使用者提供產品運營診斷，自動生成套餐（客房+餐飲組合定價）并且動態(tài)優(yōu)化產品價格、傭金、推廣視覺方案等，自動替代80%的人工手動產品上架，大幅提升酒旅企業(yè)運營效率。

點擊查看金石電商云AI智能體eGenius

-產品運營Agent智能化套餐產品打包

這不是?具升級，

?是組建 '數字員?軍團'。

其他五大AI Agent能力簡介

PART06

金石電商云5.0

開啟智能增長新時代

10年磨?劍，??電商云現(xiàn)已服務多家?型酒店集團和上百家?星酒店? 本次升級不僅是技術迭代，更是對酒旅營銷本質的重塑：

• 讓AI消化冗雜操作- 釋放??聚焦創(chuàng)意與體驗

• 讓數據驅動決策- 告別“經驗主義”誤判

• 讓會員資產流動- 實現(xiàn)真正的終身價值運營

欲了解更多關于“金石電商云5.0”相關內容，歡迎掃描下方二維碼，添加「石基學習委員-Stone Shi」微信，7?31?前申請demo演示，享AI智能體免費配置服務。

添加石基學習委員Stone Shi

來源：石基信息供稿