為進(jìn)一步落實(shí)“愛邯鄲 做貢獻(xiàn)”工作要求，展現(xiàn)邯鄲的城市精神，提升出租汽車駕駛員服務(wù)水平，塑造城市文明形象，7月22日，由共青團(tuán)邯鄲市委主辦，市青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心、市交通執(zhí)法支隊(duì)承辦的“微笑迎賓客”巡游車、網(wǎng)約車駕駛員禮儀培訓(xùn)專場(chǎng)在邯鄲市青少年活動(dòng)舉行。此次培訓(xùn)采用線上線下相結(jié)合的方式開展，線下來(lái)自的士小紅帽公益服務(wù)車隊(duì)、合創(chuàng)公益服務(wù)車隊(duì)、邯鄲的士文旅宣傳車隊(duì)以及部分網(wǎng)約車司機(jī)等150余名司機(jī)代表參加；線上同步直播，方便未能到場(chǎng)的司機(jī)師傅參與學(xué)習(xí)，共同在這場(chǎng)培訓(xùn)中汲取知識(shí)、提升技能。

河北風(fēng)范文化教育咨詢有限公司的高級(jí)禮儀培訓(xùn)師李慧老師采用理論講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)示范等教學(xué)方式，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)頻頻、掌聲陣陣，一場(chǎng)沉浸式學(xué)習(xí)讓“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念在車廂之外再度升溫。培訓(xùn)老師聚焦出租汽車行業(yè)特點(diǎn)，從形象禮儀、服務(wù)禮儀、溝通禮儀三方面入手，采用理論講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)示范等教學(xué)方式，為司機(jī)們帶來(lái)一場(chǎng)實(shí)用且生動(dòng)的培訓(xùn)。除現(xiàn)場(chǎng)授課外，本次培訓(xùn)同步開啟線上直播，讓不便到場(chǎng)的司機(jī)也能共享學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”全覆蓋。

出租汽車是城市流動(dòng)的“名片”，駕駛員一句貼心提醒、一個(gè)友善微笑，都能讓外來(lái)游客感受到城市的包容與熱情。開展禮儀培訓(xùn)，不僅是提升從業(yè)人員服務(wù)技能、增強(qiáng)乘客出行體驗(yàn)的關(guān)鍵舉措，更是促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展、塑造城市文明形象的有力抓手。為邯鄲的城市發(fā)展注入了文明動(dòng)力，也為來(lái)邯鄲的賓客提供了更為優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)保障，讓每一位來(lái)到邯鄲的人都能感受到這座城市的溫暖與魅力。愛邯鄲做貢獻(xiàn)，就是要讓每一次出車都成為傳遞城市溫情的旅程，讓每一次服務(wù)都成為擦亮邯鄲名片的行動(dòng)。

供稿：市青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心

通訊員：楊佳耀

攝影： 葛子祎 王英艷 袁藝睿

編輯 王英艷 | 初審 趙丁 | 復(fù)審 沃豪杰 | 終審 李星