2006年，亞馬遜推出AWS，彼時(shí)不少人認(rèn)為是在炒作概念。

但當(dāng)越來越多巨頭跟進(jìn)，當(dāng)頂流大佬也公開表示“人算不如天算，天算就是云計(jì)算”，越來越多人開始意識(shí)到新時(shí)代來了。

依靠AWS，亞馬遜優(yōu)化了個(gè)性化推薦等電商體驗(yàn)，提升了物流效率，實(shí)現(xiàn)了廣告的精準(zhǔn)投放，因此AWS帶來了大量利潤，更是把貝索斯捧上世界首富寶座。

不過更重要的意義在于，AWS開啟的云計(jì)算時(shí)代，直接推動(dòng)了零售企業(yè)數(shù)字化，讓精細(xì)化經(jīng)營不再是夢(mèng)。在云廠商的支持下，零售企業(yè)可以專心優(yōu)化營銷、庫存管理、銷量預(yù)測、供應(yīng)鏈等，極大程度地做到降本增效。

作為全球零售巨頭，沃爾瑪在成本管控上的“摳門”同樣在業(yè)界出了名，并最終打造了“天天低價(jià)”的核心競爭力。通過精細(xì)化數(shù)字系統(tǒng)管理，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商信息的實(shí)時(shí)跟蹤、信息共享、動(dòng)態(tài)監(jiān)測和調(diào)整，并最終打造了自己的供應(yīng)鏈“低價(jià)”核心競爭力，把1元花出了2元的效果。

目前，企業(yè)消費(fèi)市場已超萬億，并在持續(xù)增長。在強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長的當(dāng)下，美團(tuán)企業(yè)版正式上線后，在推動(dòng)企業(yè)消費(fèi)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，因獨(dú)具供應(yīng)鏈采購優(yōu)勢，成為中國企業(yè)消費(fèi)管理平臺(tái)的頭部玩家，服務(wù)上萬家企業(yè)客戶。

7月18日，美團(tuán)企業(yè)版聯(lián)合《新理財(cái)》雜志發(fā)布的《「費(fèi)」創(chuàng)價(jià)值：CFO戰(zhàn)略躍遷新引擎——企業(yè)消費(fèi)管理全景報(bào)告2025》（以下簡稱《報(bào)告》），又提出了企業(yè)消費(fèi)管理升級(jí)：從“費(fèi)用黑洞”到“價(jià)值引擎”。

LINLEE林里就是個(gè)典型案例。其聯(lián)合創(chuàng)始人兼CFO陳旭安表示：“借助美團(tuán)企業(yè)版高效的工具和流程，員工報(bào)銷時(shí)間減少了90%以上，費(fèi)用控制也降低了50%以上。更重要的是，大家可以把更多精力放在業(yè)務(wù)上?！?/p>

企業(yè)的降本增效甚至戰(zhàn)略突圍，都和“正確花錢”息息相關(guān)。

必須從“花得少”變成“花得值”

企業(yè)為什么需要消費(fèi)管理？

最主要的一個(gè)原因是，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理與當(dāng)下環(huán)境產(chǎn)生了許多不可調(diào)和的沖突。

傳統(tǒng)費(fèi)控時(shí)代，企業(yè)注重的是費(fèi)用控制。追根溯源，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)財(cái)務(wù)管理將招待費(fèi)、差旅費(fèi)、福利費(fèi)視為“必要之惡”——既無法避免又難以創(chuàng)值，自然要追求“花得少”。

這套邏輯看似有理，然而實(shí)際執(zhí)行起來，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)有著諸多方面的局限性，進(jìn)而拖累經(jīng)營。

例如上文提到的影響士氣和企業(yè)形象及競爭力?！秷?bào)告》里提到，企業(yè)消費(fèi)管理的核心矛盾在于成本控制與員工體驗(yàn)的天然沖突。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，71%的企業(yè)在控制消費(fèi)成本的同時(shí)面臨員工滿意度下降的困擾，這一現(xiàn)象被定義為“撕裂指數(shù)”。

另外也可能帶來隱性成本黑洞，從而制約企業(yè)效能。美團(tuán)企業(yè)版總經(jīng)理康凱曾總結(jié)了各類隱性成本，既包括虛假交易、違規(guī)票據(jù)、行政處罰等產(chǎn)生的合規(guī)成本，還有行為引導(dǎo)、規(guī)則植入、超標(biāo)預(yù)定等管控成本，以及面向管理者、行政、財(cái)務(wù)、員工等企業(yè)角色的效率成本。

最后更重要的是，傳統(tǒng)的“三費(fèi)”管理，模糊、復(fù)雜、不透明、效率低、數(shù)據(jù)孤島化，種種弊端導(dǎo)致決策滯后和資源錯(cuò)配，十分不利于及時(shí)拓展市場。

在數(shù)字化時(shí)代，如今各類新趨勢涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的費(fèi)控思維顯然已經(jīng)不適用于當(dāng)下的企業(yè)發(fā)展。

首先，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，大多數(shù)企業(yè)都在追求降本增效，連官媒也在不斷宣傳要厲行節(jié)儉、禁止違規(guī)吃喝。這樣的環(huán)境下，企業(yè)需要精細(xì)化、數(shù)字化的消費(fèi)管理方式，而不是“一刀切”，以至于官媒還需要重新解釋：“禁止違規(guī)吃喝，不是吃喝都違規(guī)”“倡導(dǎo)節(jié)儉和鼓勵(lì)消費(fèi)并不矛盾”。

其次，隨著中國逐漸擺脫低端制造，越來越多的企業(yè)開始有“向上升級(jí)”和“出海全球化”的發(fā)展需求，經(jīng)營時(shí)更需要在合規(guī)、透明、監(jiān)管方面下功夫。

還有在政策方面，國家提出了發(fā)展“世界一流企業(yè)”，強(qiáng)調(diào)“一流治理”。特別是對(duì)于國企央企和其他行業(yè)龍頭，接下來更需要仔細(xì)甄別什么該花、什么不該花，做到“不該花的不花，該花的花得值”。

要想“花得值”，企業(yè)消費(fèi)亟需從“費(fèi)用黑洞”升級(jí)為“價(jià)值引擎”。

如果能成功，就像《報(bào)告》里指出，企業(yè)消費(fèi)數(shù)據(jù)就可以作為重要的數(shù)字資產(chǎn)，幫助CFO實(shí)現(xiàn)降本增效、風(fēng)險(xiǎn)控制和員工賦能的三重價(jià)值杠桿效應(yīng)。

如何把企業(yè)消費(fèi)打造成戰(zhàn)略資產(chǎn)？

面對(duì)新形勢新挑戰(zhàn)，最先要改變的往往是管理者。

《報(bào)告》認(rèn)為，CFO過往的角色普遍是“賬房先生”，現(xiàn)在應(yīng)該做“價(jià)值創(chuàng)造者”。相對(duì)應(yīng)的，看待“三費(fèi)”的眼光也需要轉(zhuǎn)變：把員工福利當(dāng)“人才投資”，把差旅和招待支出當(dāng)“業(yè)務(wù)杠桿”。

李寧CFO也說道：“新時(shí)代的CFO不應(yīng)只是‘守門人’，更要成為價(jià)值創(chuàng)造的‘設(shè)計(jì)師’與‘導(dǎo)航員’?！?/p>

但最難轉(zhuǎn)變的也是人的思想。

企業(yè)消費(fèi)要從成本中心變?yōu)閮r(jià)值中心甚至成為戰(zhàn)略資產(chǎn)，這一轉(zhuǎn)變可謂顛覆。在此期間，不少CFO勢必會(huì)困惑、無從下手，最終放棄。

所謂物質(zhì)決定意識(shí)，管理思維的轉(zhuǎn)變常常離不開生產(chǎn)方式的與時(shí)俱進(jìn)。

在數(shù)字化時(shí)代，學(xué)會(huì)使用相應(yīng)的數(shù)字化工具，才更可能破局。

去年12月，美團(tuán)企業(yè)版推出了數(shù)字化時(shí)代企業(yè)消費(fèi)管理模型——SIMPLE，目的就是要簡單高效地滿足企業(yè)消費(fèi)管理的需求，幫CFO轉(zhuǎn)型。今年SIMPLE更進(jìn)一步，按康凱的話說就是，“更有實(shí)操性，為CFO人群量身定制了模型指引?！?/p>

實(shí)操性和價(jià)值點(diǎn)從何體現(xiàn)呢？

首先需要知道，SIMPLE有六大核心要素，分別是可持續(xù)、一體化、低成本、個(gè)性化、合規(guī)化、體驗(yàn)化。

這六大要素覆蓋和解決了企業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn)，讓企業(yè)能自上而下、系統(tǒng)性地破局由效率、成本、體驗(yàn)形成的“不可能三角”。

頂層涉及的是企業(yè)消費(fèi)管理的關(guān)鍵準(zhǔn)則，涵蓋環(huán)境責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、治理責(zé)任，與可持續(xù)要素相關(guān)?，F(xiàn)在越來越多CFO需要將ESG目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)，特別是大企業(yè)的責(zé)任更重，例如李寧在2006年就首次披露了《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。

SIMPLE的可持續(xù)要素，通過幫助企業(yè)建設(shè)綠色采購體系、零碳報(bào)銷流程，直接把綠色低碳、社會(huì)責(zé)任納入消費(fèi)管理KPI，與企業(yè)長期戰(zhàn)略同頻。

中間層涉及的是企業(yè)消費(fèi)管理的解決之道，指的是業(yè)財(cái)資稅一體化和千人千面?zhèn)€性化，既做到企業(yè)消費(fèi)的全流程管理，識(shí)別隱性成本和降低總成本等，同時(shí)兼顧智能化服務(wù)，做到不失“溫度”。

基礎(chǔ)層涉及的是企業(yè)消費(fèi)管理的核心訴求：合法合規(guī)、成本最小化、員工和客戶體驗(yàn)。

以美團(tuán)企業(yè)版的客戶喜馬拉雅為例，過去他們?cè)患影嗖蜆?biāo)難統(tǒng)一、報(bào)銷票據(jù)堆積困擾，后來通過數(shù)字化用餐管理，把加班餐僅限工作日18:00-22:00、單日30元上限這些規(guī)則嵌入系統(tǒng)，消費(fèi)完成后自動(dòng)和考勤數(shù)據(jù)校驗(yàn)。一年下來，不僅節(jié)省報(bào)銷時(shí)長5萬多小時(shí)，還少用了14萬張紙質(zhì)憑證——在企業(yè)消費(fèi)之前，就實(shí)現(xiàn)了合規(guī)、低成本、高效。

美團(tuán)企業(yè)版的另一位客戶中順潔柔，把差旅住宿標(biāo)準(zhǔn)拆解成“500元基準(zhǔn)線”，員工選300元酒店節(jié)省的200元，一半能兌換成美團(tuán)消費(fèi)券，一舉解決“成本和體驗(yàn)”的平衡問題。

通過SIMPLE六大引擎的協(xié)同作用，企業(yè)消費(fèi)管理的系統(tǒng)性升級(jí)有了可操作的實(shí)施路徑。這就是善用數(shù)字化工具的重要性。

如此才可能結(jié)束企業(yè)消費(fèi)作為“成本黑洞”的歷史，讓花出去的每一分錢都在為未來賺錢。

企業(yè)消費(fèi)管理，沒法一勞永逸

在企業(yè)消費(fèi)管理方面，企業(yè)需要緊跟時(shí)代趨勢、轉(zhuǎn)變思想、擁抱先進(jìn)工具，但還有一點(diǎn)可能更重要。

那就是，慎重選擇合作伙伴。

因?yàn)楹献骷纫m用于當(dāng)下，更要為未來考慮。一方面，時(shí)代、科技等始終在變化；另一方面，不同企業(yè)、階段、行業(yè)、地域、季節(jié)，需求也有所不同?？祫P舉例，國央企更關(guān)注合規(guī)，民營企業(yè)更關(guān)注降本，外資企業(yè)兼顧合規(guī)和可持續(xù)發(fā)展。此外，像新能源車企的企業(yè)消費(fèi)會(huì)呈現(xiàn)出季節(jié)特點(diǎn)，比如冬測時(shí)會(huì)在東北極寒城市漠河等產(chǎn)生大量差旅需求。

這些復(fù)雜環(huán)境和多樣變化，要求企業(yè)消費(fèi)管理能力能夠適時(shí)升級(jí)，自然也對(duì)合作伙伴提出了高要求，要能隨時(shí)打好配合，滿足新需求。

這也是為什么，美團(tuán)企業(yè)版會(huì)快速成為業(yè)內(nèi)的頭號(hào)玩家。如果將以上因素考慮在內(nèi)，美團(tuán)企業(yè)版可以說是不二之選。

第一是它的全場景覆蓋能力，一站式解決企業(yè)絕大多數(shù)需求。

由于美團(tuán)在C端市場長期、龐大的積累，美團(tuán)企業(yè)版有著海量優(yōu)質(zhì)供給，能根據(jù)針對(duì)不同類型企業(yè)不同的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、管理需求，提供個(gè)性化定制方案，滿足其合規(guī)、降本等需求。

目前美團(tuán)企業(yè)版整合了70+品類（吃、住、行、游、購、娛），1450萬各類商家，覆蓋從加班餐到差旅的全場景，單平臺(tái)就足以解決企業(yè)90%以上的消費(fèi)需求，遠(yuǎn)比傳統(tǒng)服務(wù)商所能覆蓋的場景全面得多。

第二是數(shù)字基建實(shí)力。一個(gè)很直觀的作用，就是降低顯性和隱性成本。

通過“需求—消費(fèi)—支付—結(jié)算”閉環(huán)，美團(tuán)企業(yè)版在保證員工體驗(yàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)消費(fèi)管理的透明可追溯，讓每筆支出都能場景化呈現(xiàn)出來。

因此，管理者能輕松判斷哪些消費(fèi)在創(chuàng)造價(jià)值，哪些是需要砍掉的隱性成本。

例如建筑企業(yè)金螳螂，曾被“員工墊資-手工報(bào)銷-事后審核”的流程拖得喘不過氣。后來他們用“四步破局法”——先讓公司統(tǒng)一支付替代個(gè)人墊資，再通過美團(tuán)企業(yè)版整合機(jī)票、酒店等全場景，最后用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控事前管控?，F(xiàn)在線上下單率穩(wěn)定在85%，一年免粘貼發(fā)票18萬張，差旅成本直接降了20%。

第三是生態(tài)協(xié)同效應(yīng)，提升效率。

傳統(tǒng)的分散消費(fèi)場景、冗長報(bào)銷流程與低效人工審核模式，十分制約運(yùn)營效率。所以美團(tuán)企業(yè)版和用友、建行等跨界合作，構(gòu)建了“消費(fèi)-ERP-稅務(wù)-金融”超級(jí)接口。

《報(bào)告》里提到了一個(gè)例子：美團(tuán)企業(yè)版聯(lián)手用友商旅云。通過“美團(tuán)消費(fèi)，用友入賬”的模式，為企業(yè)構(gòu)建了覆蓋消費(fèi)全場景的一體化解決方案，實(shí)現(xiàn)了從“事后糾錯(cuò)”到“事前、事中控制”的管理邏輯重構(gòu)。由此，國內(nèi)膜法水處理領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)金科環(huán)境，每月少處理10萬+散票，效率提升60%。

隨著時(shí)代和企業(yè)發(fā)展，企業(yè)消費(fèi)管理必然還會(huì)繼續(xù)更迭。

例如，AI Agent有朝一日很可能接管大部分報(bào)銷流程；企業(yè)消費(fèi)要越來越為ESG評(píng)級(jí)考慮。面對(duì)新的變化，企業(yè)選擇的合作伙伴必須要有扎實(shí)的基本功，才能保證提供持續(xù)穩(wěn)定、高質(zhì)量的企業(yè)消費(fèi)服務(wù)。

所以不難預(yù)見，像美團(tuán)企業(yè)版這樣多場景、一站式的企業(yè)消費(fèi)管理平臺(tái)，更可能讓CFO真的實(shí)現(xiàn)身份躍遷，從“賬房先生”升級(jí)為“價(jià)值創(chuàng)造者”。

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