在河北保定,有這樣一個普通工薪家庭,5個月前還存著14萬元的積蓄。
但到了今年3月,銀行卡里卻只剩下13塊。
錢不是被偷,也不是投資虧了,而是被家里的12歲女孩一點點打賞給了陌生人。
父親是在給農(nóng)用水泵卡充值時發(fā)現(xiàn)余額不夠的。
查詢賬單后,他整個人都懵了,那14萬元分散在一筆筆充值禮物里,最貴的一次,是5200元的結(jié)婚禮。
更讓人難以接受的是,這些錢全是女兒在一款名叫“覓光”的交友軟件里打出去的。
女孩小倩(化名)說,她在班級里常被同學忽視,在現(xiàn)實生活里很孤單。
進入這個聊天室后,只要不停地刷禮物,大家就圍著她說話,一旦停手,熱鬧就會立刻消失。
為了留住這種虛擬的被關(guān)注,她把父母銀行卡里的錢一筆筆轉(zhuǎn)走,短短5個月,花光了家里全部的存款。
如今,小倩輟學在家,父母四處奔走維權(quán),案件將于9月在廣州互聯(lián)網(wǎng)法院開庭。
這筆錢能不能要回來,成了壓在全家頭上的石頭。
在現(xiàn)實生活中,小倩很安靜,不愛與人爭搶。
上網(wǎng)課時得到了一部手機,她第一次擁有可以隨意下載軟件的自由。
在覓光APP的聊天室里,有人喊她老板,有人催她多送點禮物,熱烈的氣氛讓小倩覺得自己很重要。
這種“被需要”的感覺,對一個缺少同齡人關(guān)心的孩子來說,簡直像毒藥。
刷得越多,人越多,一停下來,瞬間沒人理,小倩被這種即時的反饋綁住了。
從2023年12月到2024年3月,五個月的時間里,小倩用父母的銀行卡往聊天室里沖了10多萬元,還給個別用戶送了價值數(shù)千元的虛擬禮物。
她并不覺得自己在花真金白銀,只是用手機點幾下屏幕,就換來一片喧囂。
可當父親查到賬單,家里的全部積蓄化為一串串虛擬記錄時,這場虛擬熱鬧帶來的,是一地雞毛的現(xiàn)實。
小倩并不是唯一的案例。
還有一位15歲女孩,用綁定父親銀行卡的賬戶,一年內(nèi)打賞主播45萬元。
平臺一度發(fā)現(xiàn)異常,給賬號加了限制,但她只需要打個電話冒充監(jiān)護人,就能解封。
客服沒見人、沒核實證件,僅憑一次通話就讓限制失效,隨后更大額的打賞接連發(fā)生。
還有四川13歲小男孩,用家里拆遷款打賞了34萬元,好在家長及時報警,在警方介入3個月后追回了全部款項。
這些案例有一個共同點,平臺的審核和防護措施形同虛設(shè)。
只要能完成充值流程,未成年人幾乎可以無限制消費。
實名認證流于形式,風險提示不夠嚴格,限制措施一旦觸發(fā),也容易被輕易繞過。
如果說成年人在網(wǎng)絡消費中還有自控力和判斷力,未成年人在面對這種刺激和誘導時幾乎是赤手空拳。
平臺既然賺取了打賞分成,就不能在關(guān)鍵的審核環(huán)節(jié)睜一只眼閉一只眼。
法律上,8歲以上的未成年人屬于限制民事行為能力人,他們的大額消費需要監(jiān)護人同意,否則可以主張無效。
聽起來好像家長占理,但現(xiàn)實維權(quán)中,家長還得證明“是孩子自己充的錢”。
小倩的父母把銀行卡和孩子的手機綁定,卻沒設(shè)支付密碼或額度限制,這就等于給孩子一個隨時能掏出家底的錢包。
等到發(fā)現(xiàn)異常,錢早已在一筆筆打賞中流走。
不少家長在給孩子手機時,只想著方便學習、聯(lián)系,卻忽略了設(shè)備背后的支付功能。
即便孩子第一次消費時沒被發(fā)現(xiàn),后續(xù)的“二次打賞”往往會越滾越大。
在未成年人網(wǎng)絡消費的鏈條里,平臺的責任固然重大,但家長的第一道防線失守,同樣讓悲劇更容易發(fā)生。
小倩案還沒開庭,結(jié)果未定。
但無論最終是否全額退還,這類事件都在提醒我們,未成年人觸網(wǎng)的風險,已經(jīng)不只是玩游戲耽誤學習這么簡單,而是可能直接擊穿一個家庭的經(jīng)濟底線。
首先,家長要主動設(shè)防。手機支付綁定銀行卡時,必須加上多重驗證,比如人臉識別、支付限額。
平時多和孩子交流上網(wǎng)的內(nèi)容和感受,及時發(fā)現(xiàn)異常。
其次,平臺不能只顧收錢,要主動建立“高頻打賞風控機制”。
當發(fā)現(xiàn)異常消費,不能只靠一個電話解封,而要有更嚴密的核驗程序。
對涉及未成年人的賬戶,應當強制啟用監(jiān)護人模式,并定期進行身份核查。
最后,從法律層面,未成年人退款機制亟需完善。
平臺應承擔舉證責任,避免家長在維權(quán)中陷入“證明孩子自己操作”的困境。
對存在誘導消費、審核不力的行為,要有明確的法律懲戒,讓企業(yè)為疏漏付出代價。
14萬元對一個普通家庭來說,可能是多年的積蓄,對一個12歲的孩子來說,卻只是屏幕上幾個虛擬禮物的價格。
現(xiàn)實和虛擬的落差,讓悲劇格外刺眼。
未成年人不具備成熟的金錢觀和判斷力,他們需要的不僅是父母的陪伴,更需要社會、平臺和法律共同構(gòu)筑的保護網(wǎng)。
錢也許還能要回來,但孩子在這場虛擬熱鬧中形成的依賴感、失落感,卻很難抹去。
讓他們在安全的網(wǎng)絡環(huán)境中成長,不是口號,而是每一個成年人該負起的責任。
真正的熱鬧,不該靠透支未來換來;真正的成長,也不該踩著父母的積蓄和信任前行。
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