在興化某小區(qū)，一套父母留下的房產(chǎn)，曾讓王露、王倩姐妹倆（二人均為化名）心生隔閡。2017年，王家姐妹父母相繼過(guò)世，遺有一處房產(chǎn)。面對(duì)這唯一的遺產(chǎn)，姐妹倆雖為至親，卻因繼承問(wèn)題多次協(xié)商未果，親情一度蒙上陰影。

偶然間，王倩從朋友處得知牌樓社區(qū)有個(gè)“張艷法官工作室”，能為百姓排憂解難。她滿懷希望前往，得知張艷法官援疆即將結(jié)束，王倩選擇了耐心等待。

6月12日，剛剛結(jié)束一年援疆任務(wù)的張艷，接到一個(gè)陌生卻急切的電話：“請(qǐng)問(wèn)是張艷法官嗎？”確認(rèn)身份后，電話那頭的王倩傾訴了困擾姐妹多年的繼承難題。

群眾事，無(wú)小事。張艷顧不上休息，立刻在電話中詳細(xì)告知王倩需要準(zhǔn)備的材料清單，并約定下周三下午到工作室面談。接下來(lái)的幾天，張艷投入大量精力，她聯(lián)合并指導(dǎo)牌樓社區(qū)“銀齡調(diào)解工作室”的調(diào)解員，通過(guò)電話、面談等方式，一次次耐心傾聽(tīng)姐妹雙方訴求，細(xì)致講解法律規(guī)定，巧妙疏導(dǎo)情緒，引導(dǎo)她們從親情出發(fā)，互諒互讓。在張艷專(zhuān)業(yè)又溫暖的調(diào)解下，姐妹倆的分歧逐漸消弭。

7月3日下午，王露專(zhuān)程從北京趕回，與妹妹王倩共同來(lái)到工作室，姐妹倆在張艷及調(diào)解人員的主持下，就父母房產(chǎn)的繼承事宜達(dá)成了一致意見(jiàn)，并在工作室鄭重簽訂了調(diào)解協(xié)議書(shū)。

8月6日下午，王倩早早來(lái)到了牌樓社區(qū)。她記得這是張艷法官固定到工作室的日子。這次她帶來(lái)了一面精心準(zhǔn)備的錦旗，不巧的是，張艷正在省法官學(xué)院培訓(xùn)。她深情地將錦旗展開(kāi)，鋪在張艷的辦公桌上，用手機(jī)拍下照片，通過(guò)微信發(fā)送給了正在培訓(xùn)的張艷，并附上了一張表達(dá)感恩的圖片。這面“未送出”的錦旗，承載著當(dāng)事人最質(zhì)樸的認(rèn)可，成為了對(duì)張艷用心用情化解矛盾、守護(hù)親情、傳遞司法溫度的最高褒獎(jiǎng)。這起案件的成功化解，也是興化法院堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)矛盾糾紛源頭治理、多元化解的生動(dòng)縮影。

▍文章來(lái)源：江蘇省興化市人民法院

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