8月11日

山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站

通報(bào)了全省物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域

突出問(wèn)題集中整治典型案例

這是今年山東推進(jìn)物業(yè)領(lǐng)域

突出問(wèn)題整治以來(lái)

首次公布相關(guān)案例

01

濟(jì)南市豪庭物業(yè)管理有限公司未按規(guī)定向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行自行招用保安員備案

（一）基本情況

2025年4月8日，濟(jì)南市萊蕪區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合區(qū)公安局到盛世豪庭小區(qū)開(kāi)展檢查，發(fā)現(xiàn)濟(jì)南市豪庭物業(yè)管理有限公司未按規(guī)定進(jìn)行自行招用保安員備案且未嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同約定的人員出入登記管理制度。

（二）法律依據(jù)

《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定：“自行招用保安員的單位，應(yīng)當(dāng)自開(kāi)始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案，備案應(yīng)當(dāng)提供下列材料：（一）法人資格證明；（二）法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）、分管負(fù)責(zé)人和保安員的基本情況；（三）保安服務(wù)區(qū)域的基本情況；（四）建立保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度的情況?！?/p>

《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第四十二條規(guī)定：“保安從業(yè)單位有下列情形之一的，責(zé)令限期改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，并處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得：（二）未按照本條例的規(guī)定進(jìn)行備案或者撤銷(xiāo)備案的?！?/p>

（三）處理結(jié)果

依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第四十二條規(guī)定，濟(jì)南市萊蕪區(qū)公安分局于檢查當(dāng)日對(duì)濟(jì)南市豪庭物業(yè)管理有限公司依法作出行政警告1次，并責(zé)令限期改正。濟(jì)南市萊蕪區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局按規(guī)定對(duì)濟(jì)南市豪庭物業(yè)管理有限公司信用扣分。

02

青島惠德物業(yè)管理有限公司違規(guī)使用公共收益

（一）基本情況

青島市城陽(yáng)區(qū)綜合行政執(zhí)法局、街道辦事處在開(kāi)展專項(xiàng)檢查中，依托第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)出具的《物業(yè)小區(qū)公共收益收支專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告》，發(fā)現(xiàn)英格堡小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)青島惠德物業(yè)管理有限公司未經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決擅自挪用1400余元公共收益資金。

（二）法律依據(jù)

《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)人及其工作人員不得有下列行為：（一）挪用、侵占共有部分經(jīng)營(yíng)收益等共有資金?！?/p>

《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》第八十八條規(guī)定：“違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門(mén)予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（二）挪用、侵占共有部分經(jīng)營(yíng)收益以及代管的其他共有資金的，依法追回，給予警告，并處被挪用或者侵占資金金額兩倍的罰款?！?/p>

（三）處理結(jié)果

依據(jù)《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》第八十八條規(guī)定，青島市城陽(yáng)區(qū)綜合行政執(zhí)法局對(duì)青島惠德物業(yè)管理有限公司挪用小區(qū)公共收益行為處以挪用金額兩倍罰款2998.42元的行政處罰。

03

淄博春林物業(yè)管理有限公司未按規(guī)定公示小區(qū)公共收益

（一）基本情況

淄博市周村區(qū)綜合行政執(zhí)法局通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，桃源居小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)淄博春林物業(yè)管理有限公司存在未按規(guī)定公示上一年度公共收益收支情況行為。

（二）法律依據(jù)

《淄博市物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，如實(shí)公示并及時(shí)更新下列信息：（六）上一年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共收益收支和專項(xiàng)維修資金籌集、使用情況?！?/p>

《淄博市物業(yè)管理?xiàng)l例》第八十條規(guī)定：“違反本條例第十七條、第四十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未按照規(guī)定如實(shí)公示、公告相關(guān)信息的，由區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一千元以上五千元以下的罰款。”

（三）處理結(jié)果

依據(jù)《淄博市物業(yè)管理?xiàng)l例》第八十條規(guī)定，周村區(qū)綜合行政執(zhí)法局責(zé)令其限期改正。淄博春林物業(yè)管理有限公司已按規(guī)定在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示上一年度公共收益收支情況。

04

東營(yíng)東凱家園物業(yè)服務(wù)有限公司未履行制止、報(bào)告義務(wù)

（一）基本情況

2025年5月19日，東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)管理部對(duì)東營(yíng)東凱家園物業(yè)服務(wù)有限公司提供服務(wù)的國(guó)際公館小區(qū)進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)存在電動(dòng)自行車(chē)違規(guī)停放充電的情形，該物業(yè)公司未履行制止和報(bào)告義務(wù)。

（二）法律依據(jù)

《東營(yíng)市物業(yè)管理辦法》第九十四條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)人違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理主管部門(mén)責(zé)令其限期改正，并將該行為記入物業(yè)服務(wù)人信用檔案：（五）違反本辦法第六十九條規(guī)定，未履行制止、報(bào)告義務(wù)的。”

（三）處理結(jié)果

根據(jù)《東營(yíng)市物業(yè)管理辦法》第九十四條規(guī)定，東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)管理部向東營(yíng)東凱家園物業(yè)服務(wù)有限公司下達(dá)《整改通知書(shū)》，要求5月23日前整改完成并報(bào)送整改報(bào)告。東營(yíng)東凱家園物業(yè)服務(wù)有限公司于5月22日提交整改報(bào)告，經(jīng)東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)管理部復(fù)查合格。

05

煙臺(tái)鑫廣物業(yè)管理有限公司擅自改變公共場(chǎng)地用途并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)

（一）基本情況

煙臺(tái)鑫廣物業(yè)管理有限公司未經(jīng)黃渤海新區(qū)鑫廣環(huán)球中心項(xiàng)目業(yè)主大會(huì)同意，擅自將規(guī)劃大巴回車(chē)區(qū)域改為停車(chē)區(qū)并設(shè)置道閘進(jìn)行收費(fèi)，侵占業(yè)主權(quán)益。

（二）法律依據(jù)

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十三條規(guī)定：“違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規(guī)定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用：（一）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的。個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；單位有前款規(guī)定行為之一的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款?！?/p>

（三）處理結(jié)果

依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十三條規(guī)定，黃渤海新區(qū)建設(shè)交通局對(duì)企業(yè)作出罰款5萬(wàn)元的行政處罰，同時(shí)責(zé)令其停止收費(fèi)、擦除停車(chē)位劃線、所得收益退還業(yè)主或補(bǔ)充維修資金。

06

乳山市陽(yáng)光物業(yè)服務(wù)有限公司以違規(guī)方式催交物業(yè)費(fèi)

（一）基本情況

乳山市陽(yáng)光物業(yè)服務(wù)有限公司在為住宅小區(qū)提供服務(wù)時(shí)，不給未全額支付物業(yè)費(fèi)的業(yè)主激活或續(xù)期電梯門(mén)禁卡權(quán)限，且拒不改正。

（二）法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十四條規(guī)定：“業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。”

《威海市物業(yè)管理辦法》第四十八條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)人有下列情形之一的，由物業(yè)主管部門(mén)責(zé)令改正，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款：（二）沒(méi)有正當(dāng)理由，限制業(yè)主正常通行的?！?/p>

（三）處理結(jié)果

依據(jù)《威海市物業(yè)管理辦法》第四十八條規(guī)定，榮成市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局依法對(duì)其作出3000元罰款的行政處罰。

今年山東重點(diǎn)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，推進(jìn)物業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題整治，更好滿足居民多樣化多層次生活服務(wù)需求。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示要求，落實(shí)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、投訴方式渠道、公共部位經(jīng)營(yíng)收益“三公開(kāi)”，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符、陽(yáng)光透明。按照住房城鄉(xiāng)建設(shè)部統(tǒng)一部署要求，今年山東在全面梳理12345政務(wù)服務(wù)熱線居民訴求的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，圍繞物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等突出問(wèn)題開(kāi)展集中整治，嚴(yán)肅查處物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的違法違規(guī)行為。

來(lái)源：山東省住建廳網(wǎng)站、問(wèn)政山東