線上自助業(yè)務(wù)辦理操作指南

自助繳費(fèi)|恢復(fù)供熱|停供辦理

2025-2026 | 采暖季

尊敬的熱用戶：

您好！秦皇島市熱力有限責(zé)任公司現(xiàn)已全面開通微信公眾號(hào)線上自助業(yè)務(wù)辦理功能。

2025-2026采暖季，您只需關(guān)注“秦皇島市熱力有限責(zé)任公司”公眾號(hào)，即可自助完成線上繳費(fèi)、恢復(fù)/停止用熱、更名過(guò)戶、發(fā)票下載等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶的便捷辦理。

1.報(bào)停/恢復(fù)業(yè)務(wù)將于2025年9月30日截止，請(qǐng)盡早辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，以避免在業(yè)務(wù)高峰期需較長(zhǎng)的等待時(shí)間。

2.串聯(lián)、門市房及公建用戶需前往所轄分公司春暉客戶服務(wù)中心線下辦理報(bào)停/恢復(fù)業(yè)務(wù)。

3.若您首次關(guān)注公眾號(hào)，請(qǐng)及時(shí)完成房屋綁定，即可尊享線上便捷服務(wù)。

一、停供辦理操作流程

1.進(jìn)入公眾號(hào)→點(diǎn)擊“自助服務(wù)”↓

2.選擇“自助報(bào)?！薄?/strong>

3.選擇“房屋”→點(diǎn)擊“確定”↓

4.填寫電話→上傳信息→點(diǎn)擊“申請(qǐng)報(bào)停”↓

二、恢復(fù)供熱操作流程

1.進(jìn)入公眾號(hào)→點(diǎn)擊“自助服務(wù)”↓

2.選擇“自助恢復(fù)”↓

3.選擇“房屋”→點(diǎn)擊“確定”↓

4.填寫電話→上傳信息→點(diǎn)擊“申請(qǐng)恢復(fù)”↓

三、自助繳費(fèi)操作流程

1.進(jìn)入公眾號(hào)→點(diǎn)擊“自助服務(wù)”↓

2.選擇“自助繳費(fèi)”↓

3.下滑選擇“繳費(fèi)房屋”→上滑點(diǎn)擊“我要繳費(fèi)”

4.選擇“繳費(fèi)方式”→輸入密碼→完成繳費(fèi)↓

注意事項(xiàng)！

申請(qǐng)辦理停供、恢復(fù)的條件：

①房屋無(wú)拖欠熱費(fèi)；

②申請(qǐng)的建筑物須全部停止/恢復(fù)供熱；

③對(duì)相關(guān)聯(lián)用戶無(wú)影響；

④供熱設(shè)施周邊無(wú)障礙物，不影響正常施工；周邊有裝潢或其他障礙物的，用熱方須自行拆除；

⑤對(duì)拖欠熱費(fèi)或違規(guī)用熱而實(shí)施強(qiáng)制停供的，在恢復(fù)供熱時(shí)須補(bǔ)交所欠熱費(fèi)及違約金；

⑥停止/恢復(fù)供熱時(shí)段為整個(gè)采暖季，不得在本采暖季內(nèi)分段申請(qǐng)；

⑦辦理恢復(fù)供熱時(shí)，須同時(shí)繳納當(dāng)年熱費(fèi)。

各供熱分公司

"春暉"客戶服務(wù)中心地址

白塔嶺供熱分公司 |地圖

耀振里小區(qū)11棟西側(cè)

乘車路線

乘2路到耀華新居下車、19路到秦港政務(wù)培訓(xùn)中心下車，丁字路口北行200米路西胡同直行。

東華里供熱分公司 |地圖

建設(shè)大街工農(nóng)里公交站點(diǎn)路北側(cè)胡同入口

乘車路線

乘7路、43路到工農(nóng)里站下車，路北側(cè)胡同進(jìn)入直行，詳見墻上路引。

河東供熱分公司 |地圖

煤港里62棟西側(cè)原港務(wù)局大鍋爐房院內(nèi)

乘車路線

乘1路、3路、8路、29路、32路煤港里站下車；乘1路、3路、8路、29路、32路煤港里站下車。

團(tuán)結(jié)里供熱分公司 |地圖

民族路與建設(shè)大街交叉口

乘車路線

乘9路、18路、20路、41路公交車弘揚(yáng)家具城文建里站下車北行150米。

玉峰里供熱分公司 |地圖

玉峰里小區(qū)37棟樓后

乘車路線

乘10路、29路、40路到市政集團(tuán)站下車東行約300米，玉峰里市政小區(qū)入口一直北行即可到達(dá)。

來(lái)源：秦皇島市熱力有限責(zé)任公司

責(zé)任編輯：高小飛