中房報記者 梁笑梅 北京報道

8月11日，山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳官網(wǎng)公布了全省物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題集中整治典型案例（第一批），6家物業(yè)企業(yè)因未備案保安、挪用公共收益、違規(guī)催繳物業(yè)費(fèi)等行為被依法處罰，釋放出嚴(yán)管信號。

此次公布的典型案例涉及濟(jì)南、青島、淄博、東營、煙臺、威海等地，問題涵蓋物業(yè)服務(wù)中的多個“頑疾”。

1.濟(jì)南豪庭物業(yè)：保安未備案，管理漏洞埋隱患

濟(jì)南市豪庭物業(yè)管理有限公司在盛世豪庭小區(qū)服務(wù)期間，未按規(guī)定向公安機(jī)關(guān)備案自行招用的保安員，且未嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度。根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，萊蕪區(qū)公安分局對其作出行政警告，并責(zé)令限期改正，同時由住建部門進(jìn)行信用扣分。

2.青島惠德物業(yè)：擅自挪用公共收益1400余元

青島惠德物業(yè)管理有限公司在英格堡小區(qū)服務(wù)期間，未經(jīng)業(yè)主大會同意，擅自挪用小區(qū)公共收益1400余元。依據(jù)《青島市物業(yè)管理條例》，城陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局對其處以挪用金額兩倍的罰款，共計2998.42元，并要求追回資金。

3.淄博春林物業(yè)：公共收益“暗箱操作”不公示

淄博春林物業(yè)管理有限公司服務(wù)的桃源居小區(qū)，未按規(guī)定公示上一年度公共收益收支情況，侵犯業(yè)主知情權(quán)。周村區(qū)綜合行政執(zhí)法局責(zé)令其限期整改，該公司隨后補(bǔ)公示了相關(guān)賬目。

4.東營東凱物業(yè)：對電動車違規(guī)停放“睜一只眼閉一只眼”

東營東凱家園物業(yè)服務(wù)有限公司在國際公館小區(qū)服務(wù)時，未履行對電動自行車違規(guī)停放、充電的制止和報告義務(wù)，存在消防安全隱患。東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)管理部責(zé)令其限期整改，經(jīng)復(fù)查后合格。

5.煙臺鑫廣物業(yè)：私自改規(guī)劃區(qū)域收費(fèi)，罰款5萬元

煙臺鑫廣物業(yè)管理有限公司未經(jīng)業(yè)主同意，擅自將規(guī)劃的大巴回車區(qū)改為停車區(qū)并設(shè)置道閘收費(fèi)，侵占業(yè)主權(quán)益。黃渤海新區(qū)建設(shè)交通局依據(jù)《物業(yè)管理條例》對其罰款5萬元，并責(zé)令退還違法所得。

6.乳山陽光物業(yè)：不繳物業(yè)費(fèi)就“禁用電梯卡”

乳山市陽光物業(yè)服務(wù)有限公司以不激活電梯門禁卡的方式，變相限制未繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主使用電梯，涉嫌違規(guī)催收。榮成市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局依法對其罰款3000元，并要求立即整改。

此次公布的典型案例，是山東省今年推進(jìn)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題集中整治的首批成果。從問題類型看，主要集中在公共收益不透明、違規(guī)經(jīng)營公共區(qū)域、安全責(zé)任落實不到位、不當(dāng)催費(fèi)手段等方面，均是業(yè)主投訴的高頻問題。

此次公布的典型案例是山東省今年推進(jìn)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題集中整治的首批成果。從問題類型看，主要集中在公共收益不透明、違規(guī)經(jīng)營公共區(qū)域、安全責(zé)任落實不到位、不當(dāng)催費(fèi)手段等方面，均是業(yè)主投訴的高頻問題。

山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳表示，今年山東將重點開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動，推進(jìn)物業(yè)領(lǐng)域突出問題整治，更好滿足居民多樣化多層次生活服務(wù)需求。

物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化、透明化是基層治理的重要一環(huán)。多位專家表示：“山東此次‘亮劍’物業(yè)亂象，既是對違規(guī)企業(yè)的震懾，也是對業(yè)主權(quán)益的保障。未來，如何建立長效監(jiān)管機(jī)制，仍需政府、企業(yè)與業(yè)主共同參與?！?/p>