50升的油箱,卻被加了67.96升汽油,這是怎么一回事?據(jù)羊城晚報的消息,最近車主楊先生在成都市中石油錦華天山站加油的經(jīng)歷引發(fā)廣泛關(guān)注,一輛標(biāo)稱油箱容量50升的小車,被加注了67.96升汽油。面對消費者的質(zhì)疑,加油站堅持按油槍數(shù)據(jù)收費。截至目前,涉事加油站暫未回應(yīng),不過車主說,加油站負(fù)責(zé)人私下把多收的錢退回了。
但這事兒對廣大車主來說還是很納悶的,開了那么多年車,真的能加超過油箱容量的油嗎?
根據(jù)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB18296-2001《汽車燃油箱安全性能要求和試驗方法》,汽車油箱的標(biāo)稱容量被嚴(yán)格限定為實際最大容量的95%以下。以楊先生50升標(biāo)稱油箱為例,其實際安全容量可能達(dá)到52.6升,而最大容量甚至可能突破60升。所以,概率確實有。因為從技術(shù)角度,其一,油箱頂部預(yù)留空間應(yīng)對燃油熱脹冷縮;其二,加油管、油泵等附屬結(jié)構(gòu)占用額外容積;其三,油箱底部通常存在不可完全排空的沉淀物空間。所以,油表≠計量器具。但我個人覺得,離大眾了解的超10%-15%的范圍,似乎也高出了太多了。
不過,即便確認(rèn)是我們消費者存在誤區(qū),但事件中也暴露出了三大問題,首先,未在第一時間啟動計量爭議處置預(yù)案,而是簡單以"認(rèn)油槍數(shù)據(jù)"推諉;其次,缺乏專業(yè)的油量測算工具,無法現(xiàn)場驗證油箱實際容積;最后,未建立消費者投訴快速響應(yīng)通道,導(dǎo)致矛盾激化。
這場由67升汽油引發(fā)的爭議,本質(zhì)上是一次現(xiàn)代工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與公眾認(rèn)知的碰撞。當(dāng)技術(shù)參數(shù)遭遇生活經(jīng)驗,建立透明的溝通機(jī)制比簡單的數(shù)據(jù)論證更為重要。同時,加油站應(yīng)配備便攜式容積測試儀,建立爭議油量24小時復(fù)檢機(jī)制;推廣"計量透明化"改革,在加油機(jī)顯示屏實時公示溫度補(bǔ)償系數(shù)。唯有讓計量科學(xué)走出實驗室,才能真正實現(xiàn)"讓每一滴油都算得明白"的消費承諾。
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