點(diǎn)個(gè)10塊錢的外賣竟被騎手當(dāng)面罵“狗飯”！

8月20日，廣東深圳一位女網(wǎng)友發(fā)視頻，說自己點(diǎn)了美團(tuán)“拼好飯”的豬腳飯，騎手送餐時(shí)直接遞過袋子說“你的狗飯到了”。

當(dāng)事人當(dāng)場愣住，回過神來趕緊打電話質(zhì)問：“為什么叫我外賣‘狗飯’？”

騎手倒理直氣壯：“我們平臺(tái)都這么叫，叫慣了?！?/p>

見當(dāng)事人不依不饒，騎手更不耐煩：“有病就別吃，趕緊點(diǎn)退款。”

當(dāng)事人越想越委屈，當(dāng)晚就找平臺(tái)投訴。

美團(tuán)客服回應(yīng)說，會(huì)馬上反饋監(jiān)管部門，先停了這名騎手的接單權(quán)限，再要求他參與服務(wù)培訓(xùn)。

其實(shí)“拼好飯”是美團(tuán)2022年推出的低價(jià)拼單業(yè)務(wù)，主打“10元吃飽”，瞄準(zhǔn)的是學(xué)生、工廠打工族這些下沉市場用戶。

但這類訂單騎手提成特別低——記者查了美團(tuán)騎手的傭金規(guī)則，普通外賣單提成約5-8元，“拼好飯”單只給3-5元，還要搶著接。

有騎手私下說：“跑一單‘拼好飯’，夠不上喝瓶礦泉水的錢，慢慢就覺得點(diǎn)這種單的人‘摳門’，嘴就沒個(gè)把門的。”

更讓人窩火的是，平臺(tái)明明知道騎手對“拼好飯”有意見，卻沒做過正向引導(dǎo)。

有前美團(tuán)站點(diǎn)站長透露，他們培訓(xùn)騎手只講“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”，從沒人提“尊重客戶”——甚至有站長私下說“拼好飯單不用太當(dāng)回事，都是圖便宜的人”。

這種默認(rèn)的歧視，才讓騎手敢張口就罵“狗飯”。

網(wǎng)友看了視頻都炸了：

“騎手這嘴比外賣里的辣椒還毒，必須罰他停單半個(gè)月”；

有人吐槽“平臺(tái)別裝無辜，內(nèi)部要是沒傳這種破稱呼，騎手能隨便說？”；

還有打工族共鳴“我天天點(diǎn)拼好飯，要是被這么說，肯定當(dāng)場把外賣摔他臉上”。

要我說，罰騎手是應(yīng)該的，但平臺(tái)的賬更得算——你推低價(jià)業(yè)務(wù)搶市場，就得管好用工端的態(tài)度。

不能讓顧客為你的“性價(jià)比”買單，受騎手的氣。

打工族點(diǎn)低價(jià)外賣不是丟人的事，是想多存點(diǎn)錢寄給老家的爸媽，或是給孩子買個(gè)玩具，憑什么被罵“狗飯”？

點(diǎn)“拼好飯”的人，拼的是生活的底氣，不是低人一等的理由。

這事不僅要罰騎手，平臺(tái)更得把內(nèi)部的“歧視鏈”拆了——不然今天罵“狗飯”，明天說不定還會(huì)罵“窮鬼”。

你遇過外賣騎手的奇葩對待嗎？評(píng)論區(qū)聊聊，咱們給打工族撐撐腰！