2024年11月，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)啟動(dòng)第七屆“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例收集工作，此項(xiàng)活動(dòng)受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注與踴躍申報(bào)。迄今，協(xié)會(huì)已收集到一批新穎獨(dú)特、具有創(chuàng)新精神的“案例”。即日起，我們將陸續(xù)選登這些“案例”與大家分享，敬請(qǐng)關(guān)注！

案例名稱(chēng)：張家界七星山飛拉達(dá)

申報(bào)單位：張家界七星仙山索道有限公司

一、景區(qū)概況與項(xiàng)目亮點(diǎn)

張家界七星山景區(qū)位于湖南省張家界市永定區(qū)天門(mén)山鎮(zhèn)塘家村，與天門(mén)山隔峽谷并立，距張家界市中心13公里，是省級(jí)旅游度假區(qū)、國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)、湖湘十大避暑名山、湖南省文旅消費(fèi)“新生代?新場(chǎng)景”先進(jìn)單位。

七星山飛拉達(dá)?是景區(qū)新開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)集絕壁攀巖、高空天梯、云中棧道于一體的綜合性戶(hù)外探險(xiǎn)項(xiàng)目，是七星山景區(qū)融合發(fā)展成功轉(zhuǎn)型代表作。項(xiàng)目懸掛于海拔1400米的懸崖之上，主線(xiàn)路全長(zhǎng)1200米，其中標(biāo)志性?凌云天梯?長(zhǎng)168米，傾斜角度達(dá)51度，垂直落差相當(dāng)于56層樓高，被稱(chēng)為“世界第一絕壁天梯”?。全程需3小時(shí)完成，涵蓋垂直下降、鋼絲行走、絕壁攀巖、攀爬天梯等環(huán)節(jié)，以“挑戰(zhàn)自我、突破自我”為核心賣(mài)點(diǎn)?。

二、創(chuàng)新設(shè)計(jì)與核心特點(diǎn)

1、?雙軌安全系統(tǒng)?

作為“鐵道式攀登”（Via Ferrata）項(xiàng)目，七星山飛拉達(dá)在常規(guī)的穿越全程的12毫米鋼纜“生命線(xiàn)”之外，把全部鋼制手攀架又用一根12毫米鋼纜牢牢串聯(lián)，在世界首創(chuàng)“第二條生命線(xiàn)”。每名游客配備雙安全鎖扣連接主纜，其中的無(wú)間斷鎖扣非專(zhuān)業(yè)工具無(wú)法解鎖，確保游客“想掉也掉不下去”?。

2、?零門(mén)檻參與?

無(wú)需專(zhuān)業(yè)攀巖技術(shù)，參與者只需簡(jiǎn)單培訓(xùn)就可借助固定扶手、腳踏及安全繩索完成全程?。適應(yīng)人群廣泛，身高≥1.4米且12周歲以上，身體健康者均可體驗(yàn)?。

3、?分階挑戰(zhàn)路線(xiàn)?

（1）?正穿/反穿雙模式?：正穿始于大巖壁攀爬，反穿先挑戰(zhàn)天梯，極大滿(mǎn)足不同游客的適應(yīng)性?。

（2）?分段式體驗(yàn)?：首段為低難度巖壁適應(yīng)區(qū)，中段為懸空鋼絲橋“云端漫步”，末段為絕壁天梯（51°傾角）強(qiáng)度遞進(jìn)?。

4、?融合自然與極限體驗(yàn)?

（1）?地貌結(jié)合?：線(xiàn)路設(shè)于世界罕見(jiàn)落差超千米的大絕壁之上、峽谷幽深、景色絕美震撼、云海浩瀚無(wú)垠，讓“絕世勝境”變成“挑戰(zhàn)舞臺(tái)”。

（2）?障礙設(shè)計(jì)?：融入鋼絲橋、負(fù)角度巖壁（如51°天梯）、懸空步道等元素，強(qiáng)化體驗(yàn)者感官刺激?。

5、體驗(yàn)全季性

除惡劣天氣（按戶(hù)外高危運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目安全保障要求如：冰凍、雷電暴雨、大風(fēng)等天氣禁止開(kāi)放）外，春夏秋冬均可體驗(yàn)，讓游客在不同的季節(jié)感受不一樣的體驗(yàn)、欣賞不一樣的美景。

6、?心理挑戰(zhàn)性?

全程中途不可退出，讓游客直面“無(wú)退路”的心理壓迫，從而達(dá)到錘煉“只能向前，不能后退”“人生勇往直前”的堅(jiān)強(qiáng)意志目的。

三、營(yíng)銷(xiāo)方式及策略

60分的挑戰(zhàn)難度，卻能邂逅100分的極致風(fēng)光，拍出150分的震撼影像——這正是飛拉達(dá)的獨(dú)特魅力，也讓它成為戶(hù)外愛(ài)好者們的休閑首選。作為亞洲最高最長(zhǎng)的飛拉達(dá)線(xiàn)路內(nèi)測(cè)期間，首先邀請(qǐng)了飛拉達(dá)發(fā)燒友搶先體驗(yàn)，其帶來(lái)的驚險(xiǎn)感與刺激感被體驗(yàn)者稱(chēng)為同類(lèi)項(xiàng)目的天花板。我們深知，這是極限運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，只要抓住了游客的興奮點(diǎn)，就能得到迅速放大。

1、精準(zhǔn)激活游客興奮點(diǎn)。首先與本地旅游攻略類(lèi)達(dá)人@山貓 girls 合作，這位戶(hù)外探險(xiǎn)達(dá)人以第一視角沉浸式記錄攀登全程。鏡頭里，她在懸崖峭壁間驚險(xiǎn)穿行，轉(zhuǎn)眼便是萬(wàn)丈深淵的震撼視角，讓觀眾隔著屏幕都忍不住屏息凝神，挑戰(zhàn)的沖動(dòng)被瞬間點(diǎn)燃。當(dāng)標(biāo)志性的“山貓 girls 山貓 go”口號(hào)在懸崖間響起，迅速激活了愛(ài)好者對(duì)七星山飛拉達(dá)的興奮點(diǎn)，從此推動(dòng)了七星山飛拉達(dá)“一路狂奔”。

2、達(dá)人效應(yīng)引爆出圈。以達(dá)人@山貓girls 的挑戰(zhàn)為起點(diǎn)，七星山飛拉達(dá)相繼吸引全國(guó)挑戰(zhàn)類(lèi)達(dá)人前來(lái)打卡，如張?zhí)扃?、韓船長(zhǎng)、李維剛、華哥、格小格等。在達(dá)人效應(yīng)的推動(dòng)與本地流量的精準(zhǔn)輻射下，抖音站內(nèi)“人在空中走，魂在后面追”等熱梗齊發(fā)，網(wǎng)絡(luò)相關(guān)視頻總播放量過(guò)17億，引爆了抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)的持續(xù)話(huà)題討論。如抖音站內(nèi)#七星山飛拉達(dá)單一話(huà)題熱度超6.6億，其他衍生話(huà)題也多次且長(zhǎng)期占據(jù)抖音同城熱榜TOP1，#七星山飛拉達(dá)有多刺激上全國(guó)總榜TOP4，從而七星山飛拉達(dá)開(kāi)啟了走紅之路，迅速引爆出圈。

3、首創(chuàng)“360度立體互動(dòng)直播間”。開(kāi)啟商家自播、達(dá)人直播、無(wú)人機(jī)直播矩陣，首創(chuàng)“360度立體互動(dòng)直播間”，實(shí)現(xiàn)了直播間高峰人數(shù)超5萬(wàn)人，日均觀眾超百萬(wàn)，成為全國(guó)旅游景區(qū)的現(xiàn)象級(jí)案例，成功入選抖音生活服務(wù)“閃光的小店”，成為抖音文旅景區(qū)經(jīng)典案例。

四、用戶(hù)體驗(yàn)與市場(chǎng)反響

1、?極致感官刺激。?全程或貼壁攀爬、或高空行進(jìn)，腳下千米深淵，168米“天梯”直插云霄，云霧翻涌間，一半是云端心跳，一半是絕壁美景，向上攀爬的每一步，都讓體驗(yàn)感達(dá)到極致。特別是云霧天氣，雖然云霧遮蔽視野降低了恐懼，但山風(fēng)導(dǎo)致天梯晃動(dòng)更加劇了心理壓迫感，正如游客所說(shuō)“心率超100次/分鐘”“腿軟面壁不敢動(dòng)”“仿佛魂在后面追”?。

2、?社交爆款效應(yīng)?：隨著七星山飛拉達(dá)迅速走紅，引爆出圈，截止目前，吸引了近20萬(wàn)游客專(zhuān)程前往打卡體驗(yàn)，平均每天達(dá)百人，最高峰150人/天（實(shí)行每天不超過(guò)150人限流運(yùn)營(yíng)?）。

3、國(guó)際影響力。七星山飛拉達(dá)引爆全球，在YouTube上，“China’s Sky ladder”成為熱搜詞條，截止6月底，相關(guān)vlog數(shù)百條，瀏覽量超五千萬(wàn)以上，在著名的生活方式分享App“Instagram”上，相關(guān)視頻瀏覽量遠(yuǎn)超一億人次。美國(guó)CNN、英國(guó)BBC、法國(guó)國(guó)家電視臺(tái)、日本NTV、俄羅斯國(guó)家電視臺(tái)等國(guó)外主流媒體也相繼派出拍攝團(tuán)隊(duì)采訪、發(fā)表宣傳報(bào)道，“七星山飛拉達(dá)”成了世界知名的極限探險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，吸引了全球極限運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者紛紛前來(lái)打卡，每月吸引海外、港澳臺(tái)的極限運(yùn)動(dòng)達(dá)人超百人。

五、經(jīng)濟(jì)效益

（1）景區(qū)營(yíng)收增長(zhǎng)。七星山飛拉達(dá)“品牌效應(yīng)”為景區(qū)帶來(lái)了大量游客，打造了營(yíng)收新增長(zhǎng)極，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)營(yíng)收增長(zhǎng)。2025年春節(jié)假期入景游客和收入較同期增長(zhǎng)分別達(dá)23%和38%。

（2）區(qū)域消費(fèi)經(jīng)濟(jì)增收。七星山飛拉達(dá)營(yíng)業(yè)以來(lái)，每月?tīng)I(yíng)業(yè)額近300萬(wàn)元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，帶動(dòng)的高消費(fèi)人群在七星山景區(qū)及市城區(qū)的住宿、餐飲、交通等消費(fèi)是飛拉達(dá)票價(jià)的4.5倍，每月促進(jìn)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)營(yíng)收超千萬(wàn)元，年帶動(dòng)達(dá)億元以上。

（3）實(shí)現(xiàn)了村民增收、鄉(xiāng)村振興。通過(guò)七星山飛拉達(dá)品牌效應(yīng)，讓前來(lái)打卡的中外游客深度了解了七星山的歷史人文景觀和豐富的土特產(chǎn)，提升了文化附加值，促進(jìn)了當(dāng)?shù)匾吧涿?、土特產(chǎn)、中藥材等特色產(chǎn)品銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)了村民增收、鄉(xiāng)村振興。

六、社會(huì)效應(yīng)

七星山飛拉達(dá)以“精準(zhǔn)激活游客興奮點(diǎn)、達(dá)人效應(yīng)引爆出圈、首創(chuàng)‘360度立體互動(dòng)直播間’”的營(yíng)銷(xiāo)模式，以高滿(mǎn)意度、高附加值的服務(wù)保障，將小眾項(xiàng)目打造成“小而美”社會(huì)熱點(diǎn)，為傳統(tǒng)景區(qū)轉(zhuǎn)型提出了更輕、更準(zhǔn)的解法，讓產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)取代了“資源壟斷”；七星山景區(qū)作為“張家界旅游新名片”，為全國(guó)傳統(tǒng)觀光型景區(qū)向深度體驗(yàn)型景區(qū)的轉(zhuǎn)型提供了經(jīng)典范式，“七星山模式”也得到了很多景區(qū)的關(guān)注和效仿。

七、成功的秘訣

正如知名企業(yè)家、七星山董事長(zhǎng)趙文星所說(shuō)：我們做文旅就是要突破傳統(tǒng)“旅游觀光”固化思維，聚焦新時(shí)代客戶(hù)需求，精準(zhǔn)定位，大膽創(chuàng)新，打造讓游客從“旁觀者”變成“參與者”、情緒價(jià)值“被量化”、游客“心動(dòng)”、市場(chǎng)需要的旅游精品，讓綠水青山變成現(xiàn)實(shí)中的金山銀山。正是這種遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和企業(yè)家匠心精神深刻影響著企業(yè)團(tuán)隊(duì)。七星山飛拉達(dá)項(xiàng)目從自然考察、規(guī)劃設(shè)計(jì)、選址定位，開(kāi)工建設(shè)、運(yùn)輸材料、設(shè)施安裝、建成開(kāi)放，歷時(shí)6個(gè)月，克服重重困難，攻克一道道難關(guān)，精心打造出了穿越時(shí)空符合時(shí)代需求的文旅新產(chǎn)品，使綠水青山真正成為了現(xiàn)實(shí)中的金山銀山。

八、行業(yè)標(biāo)桿意義

1、項(xiàng)目由中國(guó)頂尖團(tuán)隊(duì)深度參與設(shè)計(jì)，成為國(guó)內(nèi)高海拔飛拉達(dá)的標(biāo)桿。

2、?安全標(biāo)準(zhǔn)化?：規(guī)范辦理了《高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)許可證》（編號(hào)：43080220240004），成為行業(yè)安全范本?。

3、科技賦能促營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)抖音、小紅書(shū)等新媒體的運(yùn)用?引爆社交傳播，成為文旅項(xiàng)目小成本、高產(chǎn)出營(yíng)銷(xiāo)典范。

4、?文旅融合創(chuàng)新標(biāo)桿?：將探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)與張家界地貌資源結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。單項(xiàng)目帶動(dòng)景區(qū)年客流增長(zhǎng)30%，被評(píng)為“湖南文旅消費(fèi)新生代·新場(chǎng)景”先進(jìn)單位，被中央電視臺(tái)報(bào)道為“云端上的極限挑戰(zhàn)”標(biāo)桿?。

張家界七星山飛拉達(dá)項(xiàng)目通過(guò)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了從單一景點(diǎn)到綜合目的地的跨越式發(fā)展。這種以極限運(yùn)動(dòng)為切口，串聯(lián)生態(tài)保護(hù)、文化傳承、鄉(xiāng)村振興的立體化開(kāi)發(fā)模式，為山岳型景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了極具參考價(jià)值的實(shí)踐樣本。

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