有些言語(yǔ)雖然無(wú)聲

卻可以被“聽(tīng)見(jiàn)”

有些路途雖然辛苦

卻也樂(lè)在其中

它藏在每一次“想在前頭”的細(xì)致里

落在每一次“多跑一趟”的踏實(shí)中

于無(wú)聲處、于行動(dòng)間

悄悄暖了民心

今年4月，通川區(qū)分局朝陽(yáng)派出所民警劉燕在一次入戶走訪中了解到，老張(化名，聾啞人)因遭遇詐騙，僅有的積蓄被騙光。劉燕耐心地通過(guò)紙筆、手機(jī)與老張溝通，理清關(guān)鍵線索，過(guò)程中不忘安撫老張的情緒。

在細(xì)致溝通和梳理之后，發(fā)現(xiàn)老張受騙地在異地。于是在劉燕的指導(dǎo)和幫助下，老張與當(dāng)?shù)鼐饺〉寐?lián)系，傳遞了證據(jù)資料，最終老張的“血汗錢(qián)”被成功追回。

在溝通的過(guò)程中，劉燕還了解到老張的父母已經(jīng)70多歲，他還獨(dú)自撫養(yǎng)著一個(gè)10歲的女兒，家庭負(fù)擔(dān)沉重。劉燕敏銳地意識(shí)到，追回錢(qián)款是解決了“燃眉之急”，但這個(gè)家庭還需要更持久穩(wěn)定的支持。

因此她迅速查找政策信息，明確救助政策申請(qǐng)路徑，并主動(dòng)幫助收集、整理相關(guān)證明材料，親自帶著老張及女兒跑社區(qū)，一遍遍耐心地溝通，一步步指導(dǎo)填寫(xiě)申請(qǐng)表格，事無(wú)巨細(xì)地為這個(gè)特殊的家庭掃清了申請(qǐng)路上的障礙。令人欣慰的是，老張女兒的救助申請(qǐng)也成功獲批。

老張的激動(dòng)和感激之情無(wú)以言表。近日，老張和年邁的母親帶著一面書(shū)寫(xiě)著“最美社區(qū)民警”字樣的錦旗來(lái)到了通川區(qū)分局朝陽(yáng)派出所，送到了劉燕手中，以此表達(dá)感謝。

大紅錦旗上閃亮的金字

比任何語(yǔ)言都更有力量

幫助群眾走出困境的回饋

為民服務(wù)

需要的是沉下去的耐心

和越千山的決心

來(lái)源：通川公安