西南大學(xué)通報(bào)外賣指定平臺被指壟斷

西南大學(xué)回應(yīng) “外賣指定平臺” 質(zhì)疑：旨在解決外賣亂象，非限制平臺選擇

近日，西南大學(xué)關(guān)于校園外賣配送的一項(xiàng)決策引發(fā)了學(xué)生的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。有學(xué)生反映，學(xué)校要求外賣只能通過指定的合作平臺購買，這一舉措疑似存在 “壟斷” 情況。8 月 26 日，西南大學(xué)針對此事發(fā)布通報(bào)，詳細(xì)說明了相關(guān)情況。

據(jù)了解，西南大學(xué)此前發(fā)布通知，宣布山東煙文網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的 “校生活” 平臺成為北碚校區(qū)的外賣綜合服務(wù)商。按照該通知，大部分校外外賣此后將不能直接送進(jìn)校園，而是要統(tǒng)一由該公司負(fù)責(zé)配送。這一通知瞬間在校園內(nèi)掀起波瀾。學(xué)生們反饋，“校生活” 平臺當(dāng)前入駐的餐館數(shù)量較少，而且其中不少商家甚至沒有實(shí)體店。這一現(xiàn)象引發(fā)了學(xué)生們對食品質(zhì)量與安全的擔(dān)憂。同時(shí)，由于平臺需覆蓋整個(gè)校區(qū)進(jìn)行配送，學(xué)生們也擔(dān)心后續(xù)可能會產(chǎn)生額外的配送費(fèi)用，增加生活成本。還有網(wǎng)友查詢發(fā)現(xiàn)，山東煙文網(wǎng)絡(luò)科技有限公司此前曾因違規(guī)被罰款五萬元，這也讓學(xué)生們對此次招標(biāo)的公開透明度產(chǎn)生了質(zhì)疑，懷疑其中是否存在壟斷行為。

面對學(xué)生們的諸多疑問，8 月 26 日，西南大學(xué)發(fā)布通報(bào)作出回應(yīng)。通報(bào)指出，學(xué)校之所以選定平臺負(fù)責(zé)外賣在校配送，是為了解決學(xué)校師生反映強(qiáng)烈的校園外賣亂放、錯(cuò)拿等問題。此前，校園內(nèi)外賣隨意擺放，不僅影響校園環(huán)境秩序，還經(jīng)常出現(xiàn)外賣錯(cuò)拿、丟失等情況，給師生帶來了諸多困擾。學(xué)校希望通過引入統(tǒng)一的配送服務(wù)，改善這一亂象，提升外賣配送的規(guī)范性與安全性。

在 25 日，西南大學(xué)招生辦工作人員就曾向媒體表示，學(xué)校已經(jīng)關(guān)注到此事，并且明確美團(tuán)、餓了么等外賣平臺是允許進(jìn)入校園的。“外賣平臺只是在試運(yùn)營，要跟商家有所磨合，現(xiàn)在外賣是已經(jīng)可以進(jìn)入校園的，學(xué)校是肯定會站在學(xué)生的利益角度去處理好這件事情的?！?工作人員這樣解釋道。西南大學(xué)膳食服務(wù)工作人員也作出說明，該平臺最初計(jì)劃只是配送校內(nèi)食堂的外賣。但由于原有校外外賣配送中，諸如外賣丟失、配送慢等問題頻繁被學(xué)生投訴，為了加強(qiáng)管理，學(xué)校才決定讓 “校生活” 平臺也代理校外外賣配送。具體流程為校外外賣先送到集中點(diǎn)，再由該平臺配送到學(xué)生手中，并且特別強(qiáng)調(diào) “目前不會收取配送費(fèi)” 。

關(guān)于商家入駐數(shù)量少的問題，工作人員解釋稱校外餐館接入 “校生活” 平臺并不收取費(fèi)用，但因?yàn)楹芏嗌碳以缫雅c其他平臺簽訂了合作協(xié)議，所以暫時(shí)無法入駐。對于該公司曾被處罰一事，對方解釋是由于 “未及時(shí)更新網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照”，而招標(biāo)屬于 “內(nèi)部進(jìn)行”，當(dāng)時(shí)也有其他配送團(tuán)隊(duì)參與競爭。此外，該工作人員還透露，平臺已收到大量學(xué)生的反饋和投訴，目前采取的臨時(shí)解決方案是允許 “校生活” 與其他外賣平臺共同完成校外配送服務(wù)，以此來滿足學(xué)生多樣化的需求。

此次西南大學(xué)關(guān)于校園外賣配送的調(diào)整，初衷是為了優(yōu)化校園外賣管理秩序，解決長期以來存在的外賣亂象。然而在實(shí)施過程中，由于信息溝通不暢以及新平臺初期運(yùn)營的不完善，引發(fā)了學(xué)生們的誤解與質(zhì)疑。目前，學(xué)校和平臺方都已關(guān)注到學(xué)生的訴求，并積極采取措施進(jìn)行改進(jìn)與完善，后續(xù)情況澎湃新聞將持續(xù)關(guān)注。