前言

你敢信，就是少點(diǎn)了一杯飲料，能引發(fā)一場(chǎng)咆哮風(fēng)暴？

上海星巴克女子因?yàn)榈陠T漏點(diǎn)了一杯飲品，就開(kāi)啟長(zhǎng)達(dá)10分鐘的辱罵。

事發(fā)后，店員道歉，不僅送上了遺漏的飲品，還直接免單了。

可沒(méi)想到，女子依舊不依不饒，甚至直罵店員“下等人”。

隨著事情的發(fā)酵，更多細(xì)節(jié)曝光，女子正臉流出，這下全網(wǎng)社死了！

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星巴克店員被罵哭

情緒不穩(wěn)定的人到底有多可怕？

看了上海星巴克的那件事情真是讓我大吃一驚。

8月24日，那天還是個(gè)周末，上海某星巴克門店忙的不能行。

大家都在悠閑的聊天，品嘗著下午茶，可這份寂靜被一陣刺耳的爭(zhēng)吵聲給打破了。

了解過(guò)事情的全過(guò)程才知道，原來(lái)是女子點(diǎn)單的時(shí)候，店員沒(méi)聽(tīng)清漏點(diǎn)了一杯。

女子知道后，直接暴跳如雷，情緒激動(dòng)的就跟火山一樣一下子迸發(fā)。

對(duì)著那個(gè)點(diǎn)單的女店員劈頭蓋臉就是一頓罵。

那聲扯的很大，一句句難聽(tīng)話不斷地蹦出，什么“態(tài)度不好就不要出來(lái)上班”“不知道自己幾斤幾兩”。

更離譜的是她還當(dāng)著眾人的面，高聲侮辱女店員是“下等人”。

這換誰(shuí)能受得了啊，大家都是出來(lái)賺錢的，工作高低不分貴賤，怎么就成“下等人了”？

周圍的顧客都被這陣仗嚇著了，有人低頭假裝刷手機(jī)，有人掏出手機(jī)偷偷錄視頻，沒(méi)一個(gè)敢上前勸阻的。

視頻里能看著，那女的坐在椅子上，身子往前傾，手一直指著小姑娘，臟話跟機(jī)關(guān)槍似的往外蹦，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十分鐘。

而那個(gè)女店員則是一聲不吭的默默忍受著女子的辱罵。

女子依舊不依不饒

事情發(fā)生之后，星巴克的工作人員迅速采取了補(bǔ)救措施。

不僅第一時(shí)間送上了遺漏的飲品，還直接給這個(gè)女子的單免了。

因?yàn)榕陠T情緒低落，所以男同事也代為道歉了。

這事情解決了，情緒價(jià)值也給到位了，如此教科書(shū)的解決方式卻還是沒(méi)能平息這場(chǎng)風(fēng)波。

女子不僅沒(méi)收斂，情緒還更加激動(dòng)，一直在那喋喋不休的指責(zé)。

有知情人透露，當(dāng)時(shí)并不是女子一人在店里，同行的還有一個(gè)男子和一個(gè)小男孩，看樣子應(yīng)該是一家三口。

當(dāng)時(shí)大家都在坐著，突然就聽(tīng)到了罵聲，一般來(lái)說(shuō)罵幾句就結(jié)束了。

可那女子一直罵一直罵，罵的旁邊的顧客都看不下去了。

有人說(shuō)“一整天的好心情，都被這個(gè)女子給影響到了?！?/p>

店員幾次三番前去去安撫，也沒(méi)見(jiàn)女子消停。

更離譜的是，桌子上還坐著自己兒子，都說(shuō)父母是孩子的老師。

這女子歇斯底里罵了十多分鐘，真不知道她兒子怎么想，又做了怎樣的表率。

有網(wǎng)友說(shuō)“真不知道她兒子長(zhǎng)大后會(huì)不會(huì)也是這樣兒。”

那女子的老公眼里也滿是無(wú)奈，最后還是臨走的時(shí)候代為道歉，解釋說(shuō)女子情緒難以控制，讓店員不要跟她計(jì)較。

可是自己情緒不好就可以往他人身上撒氣嗎？在這樣的公共場(chǎng)合辱罵他人，簡(jiǎn)直太沒(méi)素質(zhì)了！

真的很難想象這種人的家人伴侶孩子平時(shí)過(guò)的是什么日子？

網(wǎng)友評(píng)論引人深思

這一事情傳出后，也引起了網(wǎng)友的紛紛討論。

有網(wǎng)友吐槽，這女子真是太沒(méi)素質(zhì)了，都說(shuō)相由心生，看面相就知道這是個(gè)什么角色。

有網(wǎng)友猜測(cè)，是不是店員態(tài)度嫌不好，但說(shuō)實(shí)話就算是這樣，誰(shuí)干活沒(méi)個(gè)小失誤呢，既然都已經(jīng)解決何必揪著不放呢。

有網(wǎng)友非常共情，說(shuō)自己當(dāng)年入職的時(shí)候也是被罵哭了。

明明是顧客自己點(diǎn)錯(cuò)，卻跑來(lái)罵了自己十多分鐘，也是帶著小孩，太能體會(huì)當(dāng)時(shí)那個(gè)店員的心情了。

更有網(wǎng)友分析，星巴克點(diǎn)單都是先付款再做咖啡的。

既然店員漏點(diǎn)了一杯，那么女子結(jié)賬的時(shí)候也應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)。

如果當(dāng)時(shí)再追加一杯，根本不會(huì)發(fā)生這樣的事情，又或許她一開(kāi)始就抱著僥幸心理以為店員算錯(cuò)賬了。

“人不是機(jī)器，總有失誤的時(shí)候，何必怎么為難人家多一點(diǎn)寬容不好嘛，做為客戶可以抱怨幾句，但是不依不饒的十分鐘也太夸張了吧！”

其實(shí)這事兒看著小，可把咱們底層打工人的哭全露出來(lái)了。

像這種做服務(wù)行業(yè)，每天要面對(duì)各種各樣的顧客，處理一堆破事兒，工資沒(méi)多少，壓力倒不小。

就因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)，就得挨罵、受指責(zé)，搞不好還得被投訴扣工資，可他們能咋辦？

為了保住工作，只能把委屈咽肚子里，接著干。

看了網(wǎng)友們的評(píng)論才知道，這件事情還只是一個(gè)小縮影，光看文字就感覺(jué)精神被低素質(zhì)的人攻擊了。

這件事情也讓我們想起了前段時(shí)間上?？Х鹊陠T潑顧客的事情。

顧客一直催一直催，店員表示可能還需要等一會(huì)，要是著急的話，可以退單。

一句話兩人起了沖突，顧客一直喋喋不休的指責(zé)嚷嚷著要投訴，最后店員情緒崩潰直接把咖啡潑到了顧客臉上。

不用想，最后結(jié)局就是道歉賠償，店員還被老板給辭退了。

回頭冷靜想想，這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，情緒太容易爆出來(lái)了。

在那個(gè)情況下，無(wú)論我是服務(wù)人員或者顧客，都會(huì)被點(diǎn)燃的。

結(jié)語(yǔ)

這件事情也讓我們有了深刻的反思，在享受服務(wù)的同時(shí)，是否也給予了服務(wù)人員足夠的尊重呢？

當(dāng)你碰上這種事情會(huì)怎么處理呢？你覺(jué)得女子的做法對(duì)嗎？

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信息來(lái)源

光明網(wǎng)2025-08-26 14:32熱搜第一！事發(fā)上海星巴克，女子突然開(kāi)始咆哮，罵哭店員！工作人員回應(yīng)