近些年,東北旅游的熱度可以說是一浪高過一浪,無數(shù)被親切稱為“南方小金豆”的游客,滿懷期待地奔赴那片黑土地。
但就在8月27日,一位旅行博主的親身經(jīng)歷,讓大家開始對長春這個地方心生芥蒂。
旅行博主王大錘,一個專門給粉絲“排雷”的美食達(dá)人,帶著一行五位朋友踏入了這家大骨頭特色店,店員笑容可掬,招呼周到,還主動把他們六人引向了包間,一切看起來都那么妥帖。
但是這份“妥帖”的背后,早已埋下了伏筆,直到結(jié)賬時,一張456元的賬單讓王大錘感到了不對勁。
賬單上赫然多出了一筆30元的包間費(fèi),按人頭算,每人5元,這筆費(fèi)用,從事先推薦到落座點(diǎn)餐,店家從未提過半個字。
當(dāng)博主翻開菜單尋找收費(fèi)依據(jù)時,才在最不起眼的角落里,發(fā)現(xiàn)了一行小到幾乎可以忽略的字,用他的話說,那字跡“比螞蟻還要小”,像是生怕被人看見。
店家推薦的菜品,更是處處透著玄機(jī),一份鍋包肉,標(biāo)價68元,端上來卻盤子大肉沒幾片,讓人不禁懷疑人生。
面對“肉這么少”的質(zhì)疑,店家卻理直氣壯地回應(yīng):“我覺得挺大的”,或者輕描淡寫一句“正常量”。
更離譜的是,一份普通的拍黃瓜賣22元,大拉皮要38元,價格直逼景區(qū)水平,而作為招牌的88元六塊大骨頭,更是味道堪憂,不僅帶著一股腥味,甚至被博主形容為“像在啃一塊陳年老抹布”。
酒水的價格同樣讓人咋舌,一瓶雪碧25元,一瓶純生啤酒16元,有當(dāng)?shù)厝丝吹胶蠖急硎?,這啤酒價格貴得離譜。
更具迷惑性的是,啤酒的價簽極小,上面標(biāo)著18元,店家卻說“優(yōu)惠”到16元,仿佛顧客還占了便宜。
當(dāng)王大錘拿著賬單,開始逐項與店家理論時,沖突徹底爆發(fā)了。
他首先質(zhì)疑了大骨頭的品質(zhì)問題,并提出了一個致命的邏輯漏洞:廚師辯解說,骨頭是半成品,上桌前需要用姜水浸泡10分鐘去腥。
可這道菜從點(diǎn)單到上桌,總共還沒超過10分鐘,這個簡單的時間差,讓廚師的解釋顯得蒼白無力。
面對顧客的合理反駁,這位廚師非但沒有絲毫歉意,反而態(tài)度強(qiáng)硬,直接懟了回來:“我是廚師,我還不知道幾分鐘?”
緊接著,他更是將矛頭直指顧客,斥責(zé)他們是故意“來找事”,甚至是想“訛錢”,這種倒打一耙的態(tài)度,徹底激化了矛盾,溝通無門,協(xié)商碰壁,剩下的路似乎只有一條。
王大錘果斷選擇了報警,并拿起了手機(jī),將整個爭執(zhí)過程記錄了下來,他把這段經(jīng)歷發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上,視頻迅速傳播開來,很快,評論區(qū)涌入了大量長春本地的網(wǎng)友。
令人震驚的是,許多本地人都認(rèn)出了這家店,他們的留言幾乎證實了博主的遭遇并非偶然。
大家紛紛表示,“劉記醬骨頭”在當(dāng)?shù)厥浅隽嗣摹皯T犯”,專門坑外地游客,本地人根本不會去消費(fèi),這種“光宰游客,只做一次生意”的經(jīng)營模式,在網(wǎng)友們的聲討中被徹底揭開。
這件事沖擊著整個區(qū)域的旅游形象,東北,這個以淳樸、豪爽、實惠為標(biāo)簽的地方,因為這樣一家店,被蒙上了一層陰影。
事件發(fā)酵后,長春文旅局也被推上了風(fēng)口浪尖,雖然官方很快做出回應(yīng),但是一個長期存在的“慣犯”能安然經(jīng)營至今,也暴露了日常監(jiān)管中可能存在的盲區(qū)。
亡羊補(bǔ)牢固然重要,但更重要的是如何建立起有效的防范機(jī)制,避免讓游客一次次地“踩雷”,再靠著網(wǎng)絡(luò)輿論來“排雷”。
這對監(jiān)管部門提出了更高的要求,需要從被動處理轉(zhuǎn)向主動巡查,讓消費(fèi)者投訴有門、維權(quán)有效。
對于商家而言,這無疑是一次慘痛的教訓(xùn),有消息稱,事后該店“已遭到報應(yīng),目前處于關(guān)閉狀態(tài)”,而另一邊的說法是,店家“態(tài)度惡劣還沒有做出具體的處理辦法”。
無論最終結(jié)果如何,其聲譽(yù)的崩塌已是既定事實,這警示著所有從業(yè)者,誠信才是經(jīng)營的生命線,任何投機(jī)取巧和欺詐行為,最終都會付出沉重的代價。
這次事件也讓每一位游客的心情受到了極大的破壞,原本愉快的旅程,因為一頓飯而變得糟心,這種傷害是難以彌補(bǔ)的。
長春這家飯店的宰客事件,為我們上了一堂生動的公開課,它告訴我們,在如今這個信息高度透明的時代,任何不誠信的行為都將被無限放大,最終反噬自身。
消費(fèi)者的每一次選擇,都是在為地方品牌投票,一個干凈、透明、誠信的市場環(huán)境,比任何華麗的宣傳口號都更有說服力。
我們希望,這聲警鐘能真正被聽到,讓“好客東北”不僅僅是一句歡迎語,更是每一次真實、溫暖的體驗。
只有這樣,才能贏得游客長久的信賴與口碑,讓遠(yuǎn)道而來的朋友們,真正感受到那份名副其實的熱情與實在。
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