“我去旅游，路過滿洲里中俄互貿(mào)交易大廳，購買了一個(gè)護(hù)膚品套裝和一個(gè)洗面奶?！焙颖壁w女士近日向華商報(bào)大風(fēng)新聞投訴，“回來后才發(fā)現(xiàn)，套裝里的三個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)日期批號(hào)和商家提供的海關(guān)報(bào)關(guān)單無法對(duì)應(yīng)?！?/p>

女士疑惑——

“一個(gè)日期批號(hào)，咋對(duì)應(yīng)了兩款化妝產(chǎn)品？”

“8月份外出旅游路過滿洲里市時(shí)，知道那邊的中俄互貿(mào)交易大廳可以免稅購買進(jìn)口商品，就特意去那里購物?！壁w女士說，交易大廳相當(dāng)于一個(gè)大賣場，總共有四家商鋪，她在其中一家購買了CPB肌膚之鑰水乳三件套裝和寶麗黑BA潔面乳，共計(jì)消費(fèi)1462元，收款方為滿洲里市尼基金俄羅斯超市。

“當(dāng)時(shí)商家跟我說肯定保真，我就沒太在意。等我返回家后發(fā)現(xiàn)，CPB水乳三件套里面的三個(gè)產(chǎn)品，其中精華水包裝上的生產(chǎn)日期批號(hào)為4248FN，日用乳和夜用乳標(biāo)號(hào)為4293SN、4269HN。可商家給我提供的商品海關(guān)關(guān)單上，4248FN對(duì)應(yīng)的是CPB肌膚之鑰男士套裝?！壁w女士說，“關(guān)單上的產(chǎn)品更是沒有4293SN、4269HN這兩個(gè)生產(chǎn)日期批號(hào)?！?/p>

趙女士向記者提供了商家給她出示的海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單，其中境內(nèi)收貨人為識(shí)貨美妝（廣州）國際貿(mào)易有限公司，進(jìn)關(guān)日期為2024年9月25日。然而，記者通過天眼查App查詢發(fā)現(xiàn)，該公司已于2021年10月13日注銷。

此外，趙女士查詢了解到，4248FN的生產(chǎn)日期為2024年9月4日，4293SN的生產(chǎn)日期為2024年10月19日，4269HN的生產(chǎn)日期為2024年9月25日。

商家回應(yīng)——

商品沒問題，消費(fèi)者不滿意可退貨

趙女士懷疑自己購買的化妝品有問題，她向記者提供了和商家溝通的微信截圖，商家解釋是關(guān)單給錯(cuò)了。

“我之后多次問商家要所有商品正確的海關(guān)關(guān)單，對(duì)方遲遲沒有答復(fù)?！壁w女士無奈地說，“最后我只好向市場監(jiān)督管理局投訴，商家卻以已經(jīng)給有關(guān)部門提交為由，拒絕向我出示?！?/p>

8月28日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾吆驮撋碳胰〉寐?lián)系，“我們的相關(guān)資料提供給了市場監(jiān)督管理部門?！鄙碳覍?duì)此解釋，客戶購買的商品沒有問題，如果她不滿意可以退貨。

但針對(duì)客戶提出的商品和海關(guān)關(guān)單上的疑問，商家未做解釋，僅表示有關(guān)部門已經(jīng)介入。

法律人士——

如商品屬假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者可依法進(jìn)行維權(quán)

“市場監(jiān)管部門給我反饋說，商家的貨物是從海口過來的，目前他們已向海口有關(guān)部門發(fā)了協(xié)查函，追溯這幾款商品的流通鏈路，才能判斷真?zhèn)??！壁w女士說，“需要30個(gè)工作日才能有結(jié)果?！?/p>

8月28日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾吆蜐M洲里處理該事的執(zhí)法人員聯(lián)系，對(duì)方稱暫不方便接受采訪。

針對(duì)此事，中國法學(xué)會(huì)會(huì)員張?jiān)使獗硎荆骸跋M(fèi)者有權(quán)向免稅商品經(jīng)銷商索要海關(guān)報(bào)關(guān)的合法手續(xù)，商家有義務(wù)有責(zé)向消費(fèi)者出示。如商家拒絕，或無法提供和商品對(duì)應(yīng)的合法海關(guān)關(guān)單，消費(fèi)者應(yīng)向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，由市場監(jiān)管部門介入調(diào)查?！?/p>

張?jiān)使庹f，經(jīng)職能部門調(diào)查，如商品僅涉及偷漏稅問題，消費(fèi)者可申請退貨，由相關(guān)部門對(duì)該經(jīng)銷商進(jìn)行處罰；如商品屬于假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者可依法進(jìn)行維權(quán)。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?謝濤 編輯 李婧

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