前言

這兩天，河南的胖東來(lái)集團(tuán)因?yàn)榭曜記](méi)生產(chǎn)日期而被顧客起訴的事件再次沖上網(wǎng)絡(luò)熱榜。

事發(fā)以后，集團(tuán)迅速進(jìn)行了回應(yīng)，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管局也迅速介入調(diào)查。

讓人沒(méi)想到的是，事情曝光后，那名起訴的顧客竟然遭到全網(wǎng)聲討，背景賬號(hào)更是被扒的一覽無(wú)余。

沒(méi)多久的時(shí)間，男子的賬號(hào)就變?yōu)樗矫軤顟B(tài)，在網(wǎng)絡(luò)上徹底消失。

那么這一事件到底是什么情況呢？

胖東來(lái)再遭“碰瓷”

這兩年，河南的胖東來(lái)集團(tuán)憑借著其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、超高的產(chǎn)品質(zhì)量以及員工的豐厚待遇在國(guó)內(nèi)異軍突起，成為了名副其實(shí)的“網(wǎng)紅超市”。

在顧客的追捧以及各大媒體的宣傳下，胖東來(lái)更是隱隱成為了國(guó)內(nèi)超市的標(biāo)桿。

但是正所謂“人紅是非多”，對(duì)于企業(yè)也是這樣，在胖東來(lái)爆火以后，全國(guó)各地的消費(fèi)者蜂擁而至。

但是這也引起了一些不懷好心的人的注意，不斷有人開(kāi)始“碰瓷”胖東來(lái)，挑各種莫名其妙的毛病。

先是有網(wǎng)紅“柴懟懟”在網(wǎng)絡(luò)上大肆抹黑胖東來(lái)，造謠其玉石銷(xiāo)售存在天價(jià)利潤(rùn)，在之后又有“褲頭姐”發(fā)文稱內(nèi)衣掉色致自己感染。

然而這些謠言在事實(shí)面前紛紛不攻自破，而當(dāng)事人也為自己的造謠行為付出了慘重的代價(jià)。

網(wǎng)紅“柴懟懟”被官方定性為網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，賬號(hào)更是被全網(wǎng)封禁，而“褲頭姐”也是被胖東來(lái)進(jìn)行起訴索賠。

本來(lái)想著，接二連三的造謠翻車(chē)會(huì)讓那些別有用心的人長(zhǎng)長(zhǎng)記性，然而沒(méi)想到，這才沒(méi)過(guò)多久，竟然又有人開(kāi)始對(duì)胖東來(lái)進(jìn)行“碰瓷”。

一位顧客在超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品后前往柜臺(tái)結(jié)賬，但是顧客卻發(fā)現(xiàn)超市提供的散裝一次性筷子的包裝上竟然沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)日期。

于是顧客便向超市提出質(zhì)疑，對(duì)此超市內(nèi)工作人員迅速進(jìn)行解答，表示筷子箱上標(biāo)有生產(chǎn)日期，并拿出箱子展示給顧客看。

然而男子對(duì)于超市的解釋卻一點(diǎn)也不買(mǎi)賬，他表示國(guó)家規(guī)定筷子上要有生產(chǎn)日期，大包裝上肯定有，但是這些筷子被拆散了啊，自己也不可能算出來(lái)日期。

同時(shí)他還強(qiáng)調(diào)，超市的這種行為屬于欺詐消費(fèi)者，隨即在8月28號(hào)，該男子便在社交平臺(tái)上曬出新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)人民法院的受理案件通知書(shū)，宣布因免費(fèi)筷子無(wú)標(biāo)簽問(wèn)題起訴胖東來(lái)。

事情發(fā)生后，多方對(duì)此第一時(shí)間進(jìn)行了回應(yīng)。

多方回應(yīng)

事后，胖東來(lái)工作人員表示，筷子的外包裝上印有相關(guān)信息，同時(shí)還提供了廠家出具的質(zhì)檢報(bào)告。

與此同時(shí)，事件曝光后，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)迅速介入調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，筷子產(chǎn)品并不存在質(zhì)量問(wèn)題。

胖東來(lái)方面表示：“如果確實(shí)需要進(jìn)入法律流程，會(huì)依法依規(guī)積極應(yīng)訴”，這種態(tài)度與胖東來(lái)一向堅(jiān)持的透明經(jīng)營(yíng)理念是一致的。

事實(shí)上，胖東來(lái)集團(tuán)已經(jīng)不是第一次遭遇到類(lèi)似的事件了。

此前曾有職業(yè)打假人起訴該公司，但法院最終認(rèn)為原告沒(méi)有證據(jù)證明產(chǎn)品存在食品安全問(wèn)題，不支持其賠償請(qǐng)求。

而在事件被廣泛傳播后，無(wú)數(shù)網(wǎng)友卻紛紛表態(tài)支持胖東來(lái)。

網(wǎng)友聲討，顧客賬號(hào)變私密

很多人認(rèn)為，胖東來(lái)一向以服務(wù)和品質(zhì)著稱，免費(fèi)提供的筷子質(zhì)量遠(yuǎn)超普通一次性筷子，已經(jīng)盡到了相應(yīng)責(zé)任。

除此之外，該名顧客的身份也隨之被扒出，一些網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，起訴胖東來(lái)的消費(fèi)者IP地址顯示為天津。

這不禁讓人聯(lián)想到之前有位顧客因?yàn)闆銎ざ毁r償，巧合的是那名顧客也是天津人。

于是，“專業(yè)打假人”、“背后有勢(shì)力”、“想博取流量起號(hào)直播帶貨”等猜測(cè)紛紛出現(xiàn)。

而仔細(xì)觀看賬號(hào)下的視頻內(nèi)容，該男子的賬號(hào)顯示其曾多次在天津本地投訴各種公共設(shè)施不合理，這似乎也印證了網(wǎng)友們的猜測(cè)。

而這些發(fā)現(xiàn)也使得男子在網(wǎng)絡(luò)上引起網(wǎng)友們的聲討，無(wú)數(shù)人開(kāi)始對(duì)男子的“碰瓷”行為進(jìn)行譴責(zé)。

在巨大的輿論壓力下，該男子不得已將自己的賬號(hào)設(shè)為了私密狀態(tài)，如今該賬號(hào)已經(jīng)無(wú)法被搜索到。

而這一事件也引起了法律界人士的關(guān)注。

律師解讀，良心企業(yè)面臨的困境

有律師指出，一次性筷子的使用有很大的時(shí)間限制，如果僅僅是外包裝上標(biāo)有相關(guān)信息，而單個(gè)包裝卻沒(méi)有，這仍然會(huì)存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。

該律師同時(shí)指出，因?yàn)榇蟀b上標(biāo)有信息，而且相關(guān)部門(mén)抽檢質(zhì)量合格，因此具體的責(zé)任還需要法院進(jìn)行裁定。

這意味著即使存在程序上的瑕疵，但只要產(chǎn)品質(zhì)量合格，可能不會(huì)構(gòu)成嚴(yán)重的違法責(zé)任。

這也引出了一個(gè)更深層次的問(wèn)題：當(dāng)法律規(guī)定與常識(shí)判斷相沖突時(shí)，我們更應(yīng)該尊重哪一個(gè)？

一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，胖東來(lái)這類(lèi)良心企業(yè)在我們的社會(huì)中并不多見(jiàn)，很多人甚至特意遠(yuǎn)道而來(lái)，就為了體驗(yàn)胖東來(lái)的服務(wù)和質(zhì)量。

然而，這層出不窮的事件或許會(huì)讓胖東來(lái)變得更加的小心謹(jǐn)慎。

有網(wǎng)友爆料，以前胖東來(lái)賣(mài)西瓜送勺子、買(mǎi)手機(jī)免費(fèi)送手機(jī)殼，但是因?yàn)榻佣B三的舉報(bào)，現(xiàn)在都不送了，每次胖東來(lái)想多給顧客一些福利，總有那么些人出來(lái)“攪局”。

如果因?yàn)檫@種無(wú)理取鬧的舉報(bào)，讓胖東來(lái)變得謹(jǐn)小慎微，最終受損的還是我們這些熱愛(ài)胖東來(lái)的普通消費(fèi)者。

法律保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，但不應(yīng)成為惡意謀利的工具；企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但也需得到社會(huì)的理解與支持。

網(wǎng)絡(luò)聲音可以一夜之間捧起一個(gè)品牌，也可以輕易地將其推向?qū)徟信_(tái)，理性與公正，才是這個(gè)時(shí)代最稀缺的資源。

信源來(lái)自：胖東來(lái)遭顧客起訴！因免費(fèi)筷子未標(biāo)生產(chǎn)日期，多方回應(yīng)！

2025-08-29 15:31·大河報(bào)