根據(jù)Protivity 的一項(xiàng)全球調(diào)查，管理人員的期望通常會(huì)得到滿足或超出。

人工智能的回報(bào)比預(yù)期更快

大多數(shù)首席執(zhí)行官和其他高層管理人員對(duì)人工智能為公司帶來的益處充滿熱情。咨詢公司Protivity最近發(fā)布的一項(xiàng)全球調(diào)查顯示，在1000名高管中，85%的人表示人工智能的表現(xiàn)已達(dá)到甚至超出他們的預(yù)期。近四分之一的受訪者表示，他們對(duì)人工智能工具的投資回報(bào)速度快于預(yù)期。然而，目前只有8%的受訪者已進(jìn)入人工智能應(yīng)用的“轉(zhuǎn)型階段”，即人工智能推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新、競爭優(yōu)勢和顛覆性變革的階段。

意圖和實(shí)施

調(diào)查結(jié)果還揭示了戰(zhàn)略意圖與實(shí)際實(shí)施之間的巨大差距。盡管發(fā)展勢頭強(qiáng)勁且投入不斷增加，但51%的公司仍處于人工智能成熟的早期階段，仍在進(jìn)行孤立的試點(diǎn)項(xiàng)目或?qū)彶闈撛谟美?，在?guī)?；矫孢M(jìn)展有限。

調(diào)查顯示，科技公司和金融服務(wù)提供商在人工智能成熟度方面處于全球領(lǐng)先地位。52%的科技公司已處于高級(jí)階段。四分之一的金融服務(wù)公司報(bào)告稱，人工智能的投資回報(bào)率（ROI）遠(yuǎn)超其最初的預(yù)期。相比之下，制造業(yè)則相對(duì)落后，37%的公司仍處于早期探索階段。

在人工智能方面，許多國家仍處于起步階段

許多公司在人工智能應(yīng)用方面仍處于起步階段，這在很大程度上是由于難以將其集成到現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施中。30%的受訪者認(rèn)為這是最大的障礙。對(duì)于仍處于人工智能應(yīng)用早期階段的公司來說，確定合適的用例仍然是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，而更成熟的用戶則面臨著數(shù)據(jù)可用性和管理方面的問題。

Protivity董事總經(jīng)理Bryan Throckmorton 表示：“許多公司不愿重新思考任務(wù)分配方式，擔(dān)心疏遠(yuǎn)員工。” “然而，生成式人工智能（例如 ChatGPT）的最新進(jìn)展表明，員工們已經(jīng)意識(shí)到人工智能的益處。許多公司已經(jīng)在使用人工智能工具來簡化任務(wù)、激發(fā)創(chuàng)造力并提高效率。” 然而，根據(jù)一項(xiàng)美國研究，他們經(jīng)常使用私人工具，這帶來了影子人工智能的風(fēng)險(xiǎn)。Throckmorton建議對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展，以彌補(bǔ)人工智能知識(shí)、技術(shù)技能和變革管理方面現(xiàn)有的差距。