“系統(tǒng)崩了,大客戶訂單出了問題,趕緊處理!”
我剛替趙清頂班就出事,我被處分,她卻升了職。
后來,才發(fā)現(xiàn)一切都是趙清設(shè)計好的。
1.
一大早,我接到了趙清的電話,她聲音發(fā)啞,說是昨晚她媽突然進(jìn)了ICU,醫(yī)生下了病危通知。
“林冉,我真的不知道該找誰了?!甭犓穆曇艉苤保桓币蕹鰜淼臉幼?。
我怔了一下。
趙清在我們小組里一向人緣不錯,話多,熱情,偶爾帶點甜點來辦公室,也會在群里發(fā)搞笑表情包活躍氣氛。
我們關(guān)系不算很深,但也常一起吃飯,周五加班時還一起點過外賣。
她微信給我發(fā)來照片,界面上是醫(yī)院的定位,還有她媽的就診單。
我來不及看細(xì)節(jié),只看到“急診”“腦溢血”幾個字,心頭一緊。
“我今天排了大客戶的輪值班,你知道的,一個上午要盯三個項目進(jìn)度??墒俏覌屵@邊我真的走不開?!彼е勒f,“你能不能幫我頂一下?就今天一天?!?/p>
我猶豫了。
這種臨時換班是需要提前郵件交接給組長的,按流程得三天前申請。
但趙清是臨時出事,公司向來講人情。
我不想當(dāng)那個見死不救的人。
“我知道你最近也忙……我是真的沒辦法了?!彼职蟮?,語氣顫著,“你是我在公司最信任的人了,求你了。”
這句話像一記鉤子,掛在我心里。
人情是最難推掉的理由。特別是當(dāng)一個人擺出無助姿態(tài)時,你很難狠下心拒絕。
“行吧,”我開口時自己都覺得語氣有點沒底,“我?guī)湍沩??!?/p>
她立刻抓住我的手,“謝謝你,冉冉,我欠你一份大人情。”
我笑了笑,卻沒說話。
那一刻,我只覺得自己做了件“應(yīng)該做的事”。
后來才知道,我這一份好心,不是所有的好心都會有好報,這次好心會讓我付出慘痛的代價。
2.
我提前半小時到了辦公室,習(xí)慣性點開系統(tǒng),頁面卡了五秒才跳出來。
今天應(yīng)該是趙清值班,按照常規(guī),她應(yīng)該昨天下午下班前檢查設(shè)置好系統(tǒng),但是看今天這種情況,她昨天應(yīng)該沒有檢查系統(tǒng)。
我皺了下眉,打了個內(nèi)線電話給技術(shù)部,對方說是服務(wù)器早上自動重啟了,可能網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,建議我盯緊點。
我當(dāng)時沒多想。
臨時值班嘛,本來就得多上點心。
但麻煩來得比我預(yù)想的快。
上午九點不到,第一個客戶發(fā)來郵件,說對接的數(shù)據(jù)延遲顯示,影響他們那邊入庫。
接著第二個、第三個陸續(xù)來電,說訂單出錯,貨發(fā)錯倉。
我一邊回郵件,一邊打電話,一邊記錄客戶的問題。
系統(tǒng)反應(yīng)越來越慢,技術(shù)部卻遲遲查不出原因。
我像陀螺一樣被推著轉(zhuǎn),心里只想著把事?lián)芜^去,替別人做工作更要盡心盡力。
快中午了,系統(tǒng)直接卡死。
我眼睜睜看著客戶后臺訂單堆成一頁頁紅色警告,心跳砰砰直跳,后背出了冷汗。
“林冉,你那邊到底怎么回事?”領(lǐng)導(dǎo)的語氣開始急了。
我答不上來,只能不斷和客戶道歉,承諾加急處理。
我本來不是那天值班的人,我完全可以說“這是趙清前一天沒檢查設(shè)置好系統(tǒng)造成的”,但是推脫責(zé)任的話說不出口。
我一直加班到晚上十點,技術(shù)部總算查出是后臺維護(hù)記錄丟失,導(dǎo)致系統(tǒng)指令沖突。
我癱坐在椅子里,眼睛酸得睜不開,準(zhǔn)備收拾東西離開。
鬼使神差地點開了朋友圈。
趙清的頭像跳出來,配圖是海邊——沙灘、陽光、椰子水,還有她穿著長裙露出笑容的自拍。
配文五個字:“終于自由一天?!?/p>
我盯著那條動態(tài),手指開始發(fā)涼。
她不是說她媽進(jìn)了ICU嗎?不是讓我頂班是因為人命關(guān)天嗎?
那一刻,我腦子里空了一拍,只有一個念頭反復(fù)在轉(zhuǎn):我是不是,被她騙了?
3.
事故發(fā)生的第二天,部門被拉去參加緊急碰頭會。
業(yè)務(wù)主管、客戶關(guān)系部、技術(shù)部全到場,氣氛壓得人喘不過氣。
領(lǐng)導(dǎo)黑著臉開口:“趙清昨天應(yīng)該是你輪值,你把事情說清楚!”
我剛要開口,趙清先站了起來。
她穿著整齊,妝容也很精致,和昨天朋友圈那張照片一樣利落。
她淡淡地說:“那天我和林冉換班了,是她值班?!?/p>
我怔了一下,心臟猛地一跳。
她的語氣平靜,臉上沒有一點愧疚,甚至在說完那句話后,嘴角輕輕勾了一下,像是在確認(rèn)某個劇本走得很順。
我想反駁,但腦子卻一下空了。
昨天的所有對話,都是口頭約定,我沒有要求她發(fā)郵件申請換班,也沒有留任何證據(jù)。
“林冉,你確認(rèn)是你在?”領(lǐng)導(dǎo)看向我,語氣已經(jīng)變得冷淡。
我張了張嘴,卻說不出話。
全辦公室的人都盯著我,像在等一個“認(rèn)罪人”開口。
“我……是我在。”我最終低聲應(yīng)了。
從會議室出來,趙清拉住我,說:“冉姐,不好意思啊,我沒想到會發(fā)生這種事。你也別怪我,畢竟昨天是誰值班就算我不說領(lǐng)導(dǎo)也會查清楚的?!?/p>
我看著她,心里像堵著一團(tuán)棉花,說不出是氣憤還是失望。
當(dāng)天晚上,我收到處分郵件:績效清零、年終“不合格”評級、記警告一次。
而趙清呢?
剛好趕上了新組擴(kuò)編,她申請去了新組,被提拔成了組長助理,領(lǐng)導(dǎo)還在群里公開表揚她“工作穩(wěn)定、責(zé)任心強”。
我盯著那個群公告,感覺胃里一陣翻涌。
我終于意識到——我?guī)退數(shù)牟皇且粋€班,而是她踩著我搭上的一塊踏板。
但讓我沒想到的是,這只是僅僅是個開始。
4.
處分通報發(fā)下來后,辦公室的氣氛變了。
最先察覺到異樣的是午休時間。
以前我說一句話,群里至少有兩三個回應(yīng),現(xiàn)在消息發(fā)出去像石沉大海。
沒人搭理我,連表情都懶得回。
第二天,我負(fù)責(zé)的一個客戶轉(zhuǎn)交給了新人。
沒人通知我,只是系統(tǒng)權(quán)限被悄悄取消,等我發(fā)現(xiàn)時,對方已經(jīng)跟客戶聊上了。
我去找組長,對方語氣冷淡:“現(xiàn)在是調(diào)整階段,你先消化消化?!?/p>
“消化”這個詞,用在一個人剛被扣績效、記過處分后,聽起來像在說:你認(rèn)命吧。
我轉(zhuǎn)頭去找趙清,問她:“你能不能跟組里解釋一下,那天確實是你臨時讓我頂板,并且前一天你并沒有檢查設(shè)置系統(tǒng)?!?/p>
她愣了一下,接著說:“我?會議上我已經(jīng)說過了。我不覺得我說的是假話,難道你覺得我在害你?公司也沒說你錯,就是讓你注意點?!?/p>
她輕描淡寫地掠過,一副“我已經(jīng)仁至義盡”的姿態(tài)。
我盯著她的眼睛,心里一陣發(fā)涼。
那天下午,我去茶水間接水,剛轉(zhuǎn)過角,就聽見她的聲音。
“她啊?操作失誤早就不是一次兩次了,你們不知道而已。”
另一個女同事小聲應(yīng)著:“可這次好像是她背鍋?”
趙清笑了:“她太單純了,真以為職場是講人情的地方?”
我站在角落,杯子里的水漲到溢出都沒反應(yīng)過來。那一刻,我像個笑話。
原來我以為的信任,是她眼里的利用價值;我守的規(guī)矩,是別人嘴里的笑柄。
我第一次開始懷疑:是不是我真不適合待在這種地方。
5.
從茶水間出來后,我失眠了整整兩晚。
不是因為難過,而是意識到我已經(jīng)不能再退。
繼續(xù)沉默,只會讓他們以為我好欺負(fù)。
她踩著我上位,那我也可以從她身上,拿回一點應(yīng)得的東西。
那天事故我頂了班,但系統(tǒng)崩潰是人為還是偶然?這件事從一開始就沒搞清楚。
我突然想起,后臺操作系統(tǒng)是實名賬號登錄的,而且有日志記錄。
趙清如果真做了什么,應(yīng)該能查到。
我聯(lián)系了老同學(xué)李程,他在技術(shù)部。
“你能幫我調(diào)一下那天上午的系統(tǒng)后臺日志嗎?我懷疑有人動過數(shù)據(jù)?!?/p>
他沉默了兩秒,“你說的是趙清?”
“你先別問,幫我查一查?!?/p>
第二天晚上他發(fā)來截圖:趙清在事故前一天下午5:04登錄后臺,操作權(quán)限為“刪除維護(hù)項”,刪除了編號為“M-116”的自動補錄指令。
“M-116”是維穩(wěn)程序的一部分,如果被刪,系統(tǒng)確實可能出現(xiàn)客戶訂單掛起錯誤。
我盯著那條記錄,心跳一點點加快。
在同一批來的人當(dāng)中,我工作能力最好,成了她上位路上的絆腳石,于是她提前設(shè)好了局,演了一出“請君入甕”啊。
我開始整理材料。
操作記錄、服務(wù)器日志、我跟李程的聊天截圖,還有那段我無意中錄下的飯局音頻——她喝多了說,“在公司啊,兢兢業(yè)業(yè)沒啥用,得靠手段才行?!?/p>
我沒再猶豫,把所有東西打包發(fā)給總部合規(guī)郵箱,主題只有四個字:“實名舉報”。
然后,我將郵件抄送給HR、法務(wù)和區(qū)域副總。
多行不義必自斃,趙清你別怪我。
只是我沒想到,事情很快失控得比我預(yù)想中還要快。
6.
舉報郵件發(fā)出去三天,公司沒有動靜。
我以為會被按下不表,繼續(xù)捂著。
但第四天上午,HR突然找我去會議室,說總部合規(guī)部正在啟動調(diào)查流程。
“請你配合把當(dāng)時的資料再完整提交一份。”她說。
我點頭,心里卻沒起太大波瀾。這是他們最擅長的套路——先調(diào)查你,再調(diào)查對方??蛇@一次,我手里握著的,是他們捂不住的東西。
兩天后,趙清升職流程終止。
公司群里原本準(zhǔn)備給她慶祝的“喜訊預(yù)告”被悄悄撤下。
再過兩天,李程告訴我,技術(shù)部被叫去作證,總部法務(wù)那邊還找了安全部門提取原始系統(tǒng)記錄。
那天下午,趙清當(dāng)著大半個部門的面被叫進(jìn)會議室,出來時眼圈紅了,臉色慘白。
她沖我看了一眼,嘴唇動了動,像是想說什么,最后卻一句沒說。
但我不需要她說什么了。所有的解釋都晚了。
主管也受牽連,被內(nèi)部停職調(diào)查。據(jù)說是因為“對值班事故流程失察”。
公司最終找我談話,提出調(diào)崗和經(jīng)濟(jì)補償。
“林冉,你也不希望事情鬧大,對你以后發(fā)展也不好。”
我笑了笑,說:“不用了,我已經(jīng)簽約跳槽?!?/p>
我沒告訴他們,早在他們處理趙清那會兒,我就和之前一個客戶聊好了,那家客戶對我處理危機的方式很滿意,推薦我進(jìn)了他們合作的競對公司,職位是運營組長,年薪翻了一倍。
離職那天,我把工牌摘下來,最后看了一眼那個曾經(jīng)讓我熬夜、流淚、猶豫過無數(shù)次的地方。
趙清站在走廊盡頭,我朝她點了點頭,輕聲說了句:
“謝謝你,教我認(rèn)清了人性。”
她低下頭,沒再說話。
我轉(zhuǎn)身離開,沒有一絲留戀。
我坐在新公司辦公桌前,看著對面剛剛?cè)肼毜男氯?,突然輕聲提醒:“你以后幫同事,記得讓她寫個郵件交接?!?/p>
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.