（來源：中國民航網(wǎng)）

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《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者錢擘 報道：2025年暑運落下帷幕。中國東航武漢公司作為武漢主基地航司，立足湖北，為廣大東航旅客打造便捷舒適的出行體驗。7月1日至8月31日期間，東航在武漢天河機場共執(zhí)行航班超1.1萬架次，運送旅客156.7萬人次，較2024年同期分別增長2.75%和3.03%，較2019年同期實現(xiàn)50.4%和67.7%的大幅增長，航班量和客運量都創(chuàng)東航在武漢歷年暑運的新高。

（東航武漢供圖）

今年暑期，東航持續(xù)加大在武漢運力投放，日均航班量達(dá)到184班，日均旅客運輸量超過2.5萬人次，始終保持高位運行。8月15日，單日旅客運輸量突破2.8萬人次，刷新在東航在武漢單日客流的歷史紀(jì)錄，當(dāng)天執(zhí)行航班194班，客座率接近90%。

東航當(dāng)前在武漢的始發(fā)通航點達(dá)64個，覆蓋54個國內(nèi)城市和10個國際及地區(qū)目的地，航點數(shù)量居武漢天河機場首位。暑期的國內(nèi)市場方面，東航新開及恢復(fù)了武漢至秦皇島、唐山、運城、淮安等航線，國際及地區(qū)市場方面，東航加密武漢—新加坡至每周4班、加密武漢—吉隆坡至每天1班。

面對暑運持續(xù)高位的客流量，東航武漢公司以“精心、精準(zhǔn)、精致、精細(xì)”的“四精”服務(wù)理念，通過一系列創(chuàng)新服務(wù)和流程優(yōu)化，讓旅客出行更加便捷舒心。在高峰時段，值機區(qū)域均增開柜臺、加派工作人員，隨處可見的“紅馬甲”志愿者主動為旅客提供引導(dǎo)和幫助。7月15日，東航在武漢天河機場T3航站樓全面實施國內(nèi)航班“30分鐘截載”，為旅客預(yù)留更寬松的辦理時間。東航在武漢運營的10條國際及地區(qū)航線全面開通通程服務(wù)，真正實現(xiàn)“一票到底、行李直掛”的無憂中轉(zhuǎn)。

暑運期間，東航武漢公司共保障特服旅客4500余人次，同比增長24%，其中無陪兒童3300余人次。東航武漢公司還推廣了“隔離區(qū)內(nèi)自助改簽”“云端查找-遺失物品”“電子航延餐券”等多項數(shù)字化服務(wù)。

今年暑期，東航武漢公司創(chuàng)新推出“機票+樂園”“機票+酒店”等組合產(chǎn)品，推出國內(nèi)經(jīng)濟(jì)艙單次卡、國際往返次卡等特色產(chǎn)品，與恩施大峽谷、瑪雅海灘等景區(qū)開展聯(lián)合直播，推動“航空+文旅”融合。同時，東航武漢公司聯(lián)合多家企業(yè)開展“異業(yè)合作”，深入開展“校園行”和“企業(yè)行”，大力推薦東航航線與“東方萬里行”會員服務(wù)。

為迎接今年大學(xué)開學(xué)季，東航武漢公司還聯(lián)合武漢文旅集團(tuán)、武漢機場公司及湖北省內(nèi)高校，深入傾聽學(xué)生與家長的需求，推出升級航空全流程服務(wù)、專屬首乘服務(wù)、機票優(yōu)惠券等“迎新出行三重禮”，為學(xué)生提供全流程乘機指引和專屬優(yōu)惠。（編輯：許浩存 校對：陳虹瑩 審核：韓磊）