現(xiàn)代快報訊（記者 劉赟 文/攝）2025年9月1日起，江蘇免收高速公路車輛救援服務拖車、吊車費用。政策施行后，江蘇將成為全國首個高速公路車輛救援拖車、吊車服務收費全免的省份。政策施行首日，浙江車主在高速上突發(fā)故障，“意外”享受到了江蘇“雙免”政策的福利，車主葛先生忍不住點贊：“江蘇很強！”

9月1日，江蘇免收高速公路車輛救援服務拖車、吊車費用政策施行首日，當天上午，滬寧高速薛家養(yǎng)排中心接到求助電話，一輛新能源汽車在高速上突發(fā)故障拋錨，急需救援。高速救援人員立即出動前往現(xiàn)場進行處置。車主葛先生表示，他開車從浙江來江蘇工作，路上車輛突然故障，在撥打了救援電話后，工作人員不到10分鐘就趕到了現(xiàn)場，5分鐘就完成了拖車?！皼]想到今天剛好是江蘇‘雙免’政策的第一天，謝謝江蘇讓我省了不少錢?！笔潞螅鹣壬踩滩蛔↑c贊；“辦事效率高、速度快，江蘇很強！”

據(jù)了解，高速公路清障救援服務遵循規(guī)范、高效、安全、就近原則。政策施行后，故障車輛可免費拖移至最近的高速公路出口處或服務區(qū),事故車輛則免費拖移至公安機關交通管理部門指定地點。通過強化養(yǎng)排中心和“一路三方”之間的聯(lián)勤聯(lián)動，及時發(fā)現(xiàn)并及時確定需救援車輛位置、車型等信息，確保救援流程順暢，做到“早發(fā)現(xiàn)、快到達、快處置、快撤離”。實施免收高速救援拖車和吊車費，能夠有效減少現(xiàn)場滯留車輛、加快救援響應，提升高速公路的安全性和通行效率。同時減少二次事故風險，避免車輛人員滯留，保障駕乘人員生命安全。

不過，需要注意的是，免收高速救援拖車和吊車費并不等于高速救援全部免費，在涉及搶修，貨物駁運、保管等救援項目時，仍需收取一定費用?！氨热缯f在高速上，貨車的貨物掉落，需要組織社會車輛對散落的貨物進行駁運，這種就需要收取一定費用?！苯K省交通綜合執(zhí)法局寧滬支隊第二大隊中隊長劉新華表示，具體費用由當事雙方進行協(xié)商，并簽訂服務協(xié)議。

為進一步做好“雙免”政策落地，保障高速公路通行的安全通暢，接下來，江蘇交通綜合執(zhí)法部門將強化現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)督。通過對清障救援現(xiàn)場的巡查與監(jiān)督，確保救援操作規(guī)范，保障救援效率。同時，完善投訴處理機制。督促高速公路經(jīng)營管理單位建立暢通的投訴反饋渠道，高效處理相關糾紛，快速響應并解決車主在免費救援過程中遇到的問題，維護車主合法權益。此外，實施閉環(huán)管理與效果評估。對投訴問題和政策實施效果進行跟蹤分析，及時調(diào)整和完善工作措施，形成管理閉環(huán)，不斷提升服務水平。