“需求直達(dá)市監(jiān)部門、服務(wù)直達(dá)企業(yè)群眾”。9月2日，浙江省市場監(jiān)督管理局正式啟動第二屆市場監(jiān)管系統(tǒng)“助企惠民 有感有得”開放月活動，將通過省、市、縣三級聯(lián)動，推出政策宣介、精準(zhǔn)服務(wù)、安全守護(hù)等系列活動，為企業(yè)群眾提供反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的平臺，為市場監(jiān)管部門搭建展示形象、接受監(jiān)督的窗口，推動政策服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)，推動解決堵點(diǎn)難點(diǎn)卡點(diǎn)問題，推動市場監(jiān)管現(xiàn)代化先行。

開放月：雙向奔赴的服務(wù)實(shí)踐

去年9月，為深化“需求直達(dá)市監(jiān)部門、服務(wù)直達(dá)企業(yè)群眾”的“雙向直達(dá)”機(jī)制，切實(shí)解決企業(yè)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，更好展示市場監(jiān)管工作和形象，浙江省市場監(jiān)督管理局按照“整體市監(jiān)”理念，集成各類活動載體，舉辦了首屆開放月活動。全省參與人次突破380萬，為企業(yè)和群眾解決各類問題2.2萬余個。

“去年的市場監(jiān)管開放月活動中，我們茶館和銀行開展了需求對接，解決了資金方面的困難。政府部門還組織了直播技能和品牌營銷培訓(xùn)，我身邊的許多個體戶都積極參與，進(jìn)一步開闊了眼界、提升了能力?！焙贾菔袨I江區(qū)象百悅茶館主理人、非遺傳承人蔡麗敏在采訪中表示，“有了這么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)扶持和營商環(huán)境，我們個體戶的心氣更足了，干勁更大了！”

這是經(jīng)營主體在開放月活動中的感受，也正是市場監(jiān)管系統(tǒng)開放月活動的舉辦初衷。啟動儀式上，浙江省市場監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局延續(xù)“助企惠民 有感有得”主題，開展第二屆開放月活動，將以更多元的渠道、更創(chuàng)新的形式、更立體的維度，強(qiáng)化省市縣三級協(xié)同發(fā)力、線上線下互動融合，聯(lián)動開展300多場活動，扎扎實(shí)實(shí)辦好讓企業(yè)和群眾有感有得的實(shí)事好事。

300多場活動主要分為四個板塊。

在“優(yōu)化營商環(huán)境”上，將召開“浙里暖企”懇談會，面對面聽取企業(yè)家意見建議，完善企業(yè)跨省遷移登記“一件事”、外資企業(yè)登記全程網(wǎng)辦、“市監(jiān)綜合查一次”、企業(yè)信用修復(fù)等涉企服務(wù)機(jī)制，開展“法治下基層”暖企服務(wù)、廣告惠企助農(nóng)共富等活動，深化“執(zhí)法亮劍”行動，加大招標(biāo)投標(biāo)領(lǐng)域公平競爭審查治理，切實(shí)營造更加公平、更有活力的市場環(huán)境；發(fā)布金融支持個體工商戶高質(zhì)量發(fā)展十條舉措，深化“大企幫小店”活動，進(jìn)一步加大個體工商戶發(fā)展扶持力度。

在“服務(wù)‘兩新’融合”上，將舉辦全國檢驗檢測機(jī)構(gòu)開放日，聯(lián)合滬蘇皖贛推進(jìn)“質(zhì)量月”活動，推出一批市場監(jiān)管科技創(chuàng)新項目，推動技術(shù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)互聘“質(zhì)量總監(jiān)”“產(chǎn)業(yè)顧問”，推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企強(qiáng)鏈；將系統(tǒng)集成市場監(jiān)管“工具箱”“政策包”，打造一批質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)2.0平臺，并向社會開放，努力成為企業(yè)發(fā)展集成服務(wù)商、“兩新”融合重要驅(qū)動者；將舉辦第三屆全國專利密集型產(chǎn)品展覽，開展數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)賦能“人工智能+”、專利行政裁決現(xiàn)場口審等活動，進(jìn)一步提升知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運(yùn)用成效。

在“守護(hù)民生安全”上，將舉辦全省食品安全宣傳周，開展食品安全“你點(diǎn)我檢”、“菜籃子安全守護(hù)”等活動，組織群眾參與食品抽檢等流程，共同守護(hù)“舌尖上的安全”；將開展電梯安全源頭改革社會共治活動，邀請企業(yè)群眾共同出謀劃策，保障安心乘梯、無憂乘梯；將舉辦消保圓桌會，共同研究激發(fā)市場活力、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)維權(quán)效能等舉措。

在“展示市監(jiān)文化”上，將舉辦“食安科普達(dá)人計劃”短視頻大賽等活動，增強(qiáng)公眾的食品安全意識和自我保護(hù)能力；將開放產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備、計量等實(shí)驗室，舉辦有機(jī)、綠色產(chǎn)品宣傳周，展示市場監(jiān)管科技創(chuàng)新能力水平；將開展市監(jiān)學(xué)院公眾日等活動，擦亮“活力市場、監(jiān)管為民”文化品牌，提升市監(jiān)干部助企惠民服務(wù)力。

質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)迭代升級：集成系統(tǒng)資源 推動“兩新”融合

在浙江全面推進(jìn)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合的重要時期，市場監(jiān)管系統(tǒng)如何進(jìn)一步集成系統(tǒng)資源，助力“兩新”融合成為本屆開放月的重要組成部分。記者在啟動儀式上獲悉，浙江省市場監(jiān)管系統(tǒng)正加快推進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)迭代升級，系統(tǒng)集成市場監(jiān)管“工具箱”“政策包”，打造一批質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)2.0平臺，到今年底，將建設(shè)首批省級重點(diǎn)平臺25家，推動重點(diǎn)平臺制定企業(yè)綜合服務(wù)方案不少于120個，推動質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施賦能創(chuàng)新技術(shù)轉(zhuǎn)化應(yīng)用總額不少于200萬元。

浙江省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺是一個集成了計量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗檢測、質(zhì)量管理等多項技術(shù)資源的服務(wù)平臺。目前，全省已建成177個，年服務(wù)企業(yè)超5萬家次。迭代升級后的該服務(wù)平臺將進(jìn)一步整合注冊登記、知識產(chǎn)權(quán)、品牌建設(shè)等市場監(jiān)管職能要素和政策工具，通過構(gòu)建“省-市-縣”三級協(xié)同服務(wù)體系，創(chuàng)新推出“質(zhì)量管家”服務(wù)包，以線上線下融合的方式，為企業(yè)提供全方位、全鏈條的質(zhì)量技術(shù)集成服務(wù)，精準(zhǔn)破解企業(yè)在技術(shù)資源使用中的難題。

在杭州高新區(qū)（濱江），質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)模式2.0整合了國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成服務(wù)基地資源，打造“1”個“上馬石”線上集成服務(wù)平臺，并依托“Bin-hub暖企小站”在全區(qū)范圍內(nèi)已建成31個服務(wù)站點(diǎn)，打造覆蓋商事登記、知識產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等20個事項的服務(wù)矩陣。

說起一站式服務(wù)平臺，杭州宏杉科技股份有限公司黨委書記、綜合管理部總監(jiān)程海江印象最深的是在標(biāo)準(zhǔn)的編制中，因為經(jīng)驗不足，亟需尋找一位領(lǐng)域?qū)＜襾碇笇?dǎo)幫助完成有關(guān)工作。他第一時間想到的就是嘗試下每天上下班都會路過的一站式服務(wù)平臺點(diǎn)位——暖企小站。向小站的工作人員反饋了需求后，第二天物聯(lián)網(wǎng)園區(qū)和市場監(jiān)管局的工作人員就跟他取得了聯(lián)系，區(qū)市場監(jiān)管局向企業(yè)推薦了標(biāo)準(zhǔn)集成服務(wù)，里面梳理相關(guān)的標(biāo)技委組織和專家，還幫助宏杉對接了符合企業(yè)需求和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的專家對企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。說起這事，程海江說，“質(zhì)量”是企業(yè)的生命，也是企業(yè)核心競爭力！在物聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)設(shè)立的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)平臺，對我們企業(yè)來說是一大利好。平臺匯集了檢驗、檢測、認(rèn)證、專利等各類質(zhì)量方面的服務(wù)資源，足不出園就能解決質(zhì)量資源“找不到、找不準(zhǔn)”的痛點(diǎn)。

在迭代升級中，知識產(chǎn)權(quán)等市場監(jiān)管職能要素也越來越多地賦能于市場經(jīng)營主體。2025年7月，經(jīng)浙江省市場監(jiān)督管理局（浙江省知識產(chǎn)權(quán)局）“金種子”計劃培育并推薦，杭州宇樹科技有限公司斬獲世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）全球獎，成為本屆10個全球獎獲獎?wù)咧形ㄒ坏闹袊?，也?shí)現(xiàn)了浙江省在WIPO全球獎上零的突破。

“通過平臺我們也了解到‘知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資’，成功得到了5000萬元的質(zhì)押融資，幫我們解決了融資難、融資貴的問題。”程海江說，“獲得融資后，區(qū)里還承擔(dān)了50%的利息，今年我們已經(jīng)拿到了83萬元的貼息。

杭州行芯科技有限公司作為EDA領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，在一站式服務(wù)平臺的幫助下，通過專利快速預(yù)審?fù)ǖ溃?個月內(nèi)獲得6件核心發(fā)明專利授權(quán)，相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)值已超4000萬元。公司還成功申報省、市級專利導(dǎo)航項目，獲得質(zhì)押融資獎勵70余萬元。

據(jù)悉，作為開放月活動的主要窗口，“一站式”服務(wù)平臺將通過全省市場監(jiān)管系統(tǒng)開放月活動，進(jìn)一步提升社會知曉率、使用率和認(rèn)可度。如線上線下聯(lián)動宣傳，通過政務(wù)公眾號、行業(yè)協(xié)會渠道、地方媒體等發(fā)布開放月活動信息，推送平臺操作指南、服務(wù)事項與成功案例；舉辦體驗日活動，邀請企業(yè)參觀平臺線下站點(diǎn)，介紹平臺2.0重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容、高端儀器設(shè)備和技術(shù)力量，現(xiàn)場演示“質(zhì)量管家”集成服務(wù)包的使用流程；開展專題培訓(xùn)與講座，組織專家針對常見產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)問題、企業(yè)質(zhì)量發(fā)展問題、科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合發(fā)展問題開設(shè)免費(fèi)公開課，同步線上直播；發(fā)放企業(yè)服務(wù)需求問卷，通過調(diào)研精準(zhǔn)收集企業(yè)痛點(diǎn)，定制化推送平臺解決方案，增強(qiáng)粘性。

啟動儀式上，浙江省市場監(jiān)督管理局還同步開展了知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與制度創(chuàng)新、國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施NQI一站式服務(wù)平臺參觀調(diào)研，涉外知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與反壟斷政策宣講，食品安全“你點(diǎn)我檢”惠民生-媒體買樣團(tuán)行動。在食品安全“你點(diǎn)我檢”活動現(xiàn)場，媒體記者通過現(xiàn)場閃購點(diǎn)單、現(xiàn)場購買等途徑，對飲品含糖量、果蔬農(nóng)殘含量等進(jìn)行現(xiàn)場快檢。

浙江省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，開放月活動是推動“整體市監(jiān)”職能優(yōu)勢發(fā)揮、提升履職效能的重要實(shí)踐。希望人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家、個體工商戶、消費(fèi)者等各界人士和廣大群眾，積極參與各項活動，沉浸式探訪市監(jiān)一線，多提寶貴意見、多出工作“金點(diǎn)子”，幫助市場監(jiān)管把服務(wù)做得更好、工作做得更實(shí)，加快推進(jìn)市場監(jiān)管現(xiàn)代化先行。浙江市場監(jiān)管部門將始終秉持助企惠民初心，以“有感有得”為標(biāo)準(zhǔn)，辦好辦實(shí)開放月活動，完善意見征集閉環(huán)辦理機(jī)制，做到件件有回音、事事有著落，為企業(yè)和公眾提供陪伴式、離不開的服務(wù)體系，全面助力浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)。

第二屆開放月活動已全面啟動，具體活動安排可通過浙江省市場監(jiān)管局官方公眾號“浙里好市監(jiān)”關(guān)注查詢。歡迎企業(yè)與公眾積極參與，常常@浙市監(jiān)，感受市場監(jiān)管的溫度與力度，共同見證浙江市場監(jiān)管現(xiàn)代化的新篇章。

（中國日報浙江記者站 陳燁）