據(jù)某汽車媒體披露,已有數(shù)百個消費者投訴某車企的訂單問題,還有近200個消費者計劃起訴車企,這無疑凸顯出國內(nèi)消費者的維權(quán)意識在覺醒,他們不再沉默,而開始拿起法律武器維護自己的權(quán)益,這對于國內(nèi)汽車行業(yè)來說無疑是有益的。
汽車行業(yè)出現(xiàn)的這種現(xiàn)象,在于有車企要求消費者支付尾款,然而消費者支付尾款之后才發(fā)現(xiàn)提車時間在7個月乃至更長時間;車企方面同時指出如果消費者不及時支付尾款,那么訂單就被取消而定金不會退,這樣的做法讓不少車主難以接受。
畢竟消費者如果不支付尾款,數(shù)千元定金就會被落入車企手里;可是支付尾款的話又要等好多個月才能提車,如此長時間的等待讓許多車主難以接受,誰不希望早日提車讓生活更便利啊,更何況當下國內(nèi)汽車行業(yè)本來就產(chǎn)能過剩,應該是車企求著消費者買車,而不是這樣憋屈的求著車企提供車輛。
更讓消費者擔憂的是數(shù)個月后才提車,那時候電車的技術(shù)可能又進一步升級了,如此一來車剛到手,技術(shù)就已經(jīng)落后,那樣車輛更是可能嚴重貶值,這樣的情形更是諸多消費者難以接受的。
由于定金實在太高,因此就導致了不少后悔的消費者選擇到處投訴,希望能拿回自己的定金,不希望蒙受這樣的損失,畢竟如今賺錢不容易,數(shù)千塊錢對于許多消費者來說都是一筆不小的金錢了,由此就導致了這次的大規(guī)模投訴,還在網(wǎng)絡上造成了巨大的反響。
汽車企業(yè)顯然沒有預料到這種情況,這與此前手機行業(yè)的情形完全不一樣,此前手機行業(yè)也曾采取這種交付定金,然后過一段時間再提貨的情形,而那些采取這種措施的手機企業(yè)當時雖然也遭受一定詬病,但是最終影響并不大。
汽車顯然與手機不一樣,這次的定金數(shù)千元已可以買一部高端的手機了,這樣的金額顯然是許多消費者無法忍受的,如此情況下,眾多消費者當然會想方設法投訴,尋求拿回自己的金錢,這種堅韌超出了汽車企業(yè)的預期。
這些消費者如此做,還在于這部分消費者的生活水平、知識文化水平恐怕都遠超之前下定金購買手機的群體,在國內(nèi)市場,購買20萬以上車型的消費者普遍被認為是高端消費者,這部分消費者對法律法規(guī)更為熟悉,他們自然會更加懂得如何利用法律維護自己的權(quán)益。
這樣持續(xù)發(fā)酵的情況,對汽車企業(yè)來說將是嚴峻的考驗,一旦處理不好,后果將是相當嚴重的,尤其是當下國內(nèi)汽車市場產(chǎn)能過剩嚴重,市場已嚴重飽和,汽車企業(yè)搶市場就只能從對手手里獲取,自然汽車企業(yè)當然希望看到對手吃癟,進一步擴大事情的負面影響。
這樣的情形提醒了汽車企業(yè)進行噱頭營銷的時候需要慎重,汽車行業(yè)的消費者不是那么好糊弄的,他們不會入手機消費者那樣忍氣吞聲,一旦他們的利益受損就會拿起法律武器維護自己的權(quán)益,汽車企業(yè)占消費者的便宜不好占的,這就是反噬吧,值得其他汽車企業(yè)吸取教訓。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.