工作人員主動走進社區(qū)宣傳安全用電知識，介紹“用電安全管家”的功能與使用方法。王一格 攝

國網(wǎng)呂梁供電公司以數(shù)字化服務能力提升為切入點，率先在嵐縣供電公司開展試點，依托“呂電小哥”服務平臺，推出全新數(shù)字化工具——“用電安全管家”。該工具幫助用戶便捷、精準地完成用電安全自查，并融合安全知識線上學習與線下“敲門行動”等服務，多維度保障用戶用電安全。

科技賦能，實現(xiàn)線上安全自檢。家庭電路中導線規(guī)格與空開容量是否匹配，是影響用電安全的關鍵因素，但普通用戶往往缺乏專業(yè)知識，難以自行判斷?！坝秒姲踩芗摇币劳写髷?shù)據(jù)與專業(yè)模型，用戶只需輸入家中常用電器（如空調(diào)、冰箱、熱水器等）的功率信息，選擇現(xiàn)有銅導線規(guī)格和空開類型，系統(tǒng)即可“秒級”生成安全評估報告，使用戶清晰掌握線路負荷狀態(tài)及空開保護效能，從源頭上預防過載和短路風險，確保家中每一根線、每一個開關都安全可靠。

便捷高效，多維守護用電安全?！坝秒姲踩芗摇辈僮鹘缑婧啙嵵庇^，用戶無需專業(yè)背景即可輕松使用，從信息錄入到獲取報告，全程不超過30秒。平臺還配套提供《用電安全手冊》，方便用戶系統(tǒng)學習用電知識，從根本上提升安全用電能力，實現(xiàn)多維防護。

主動上門，暖心服務零距離。為實現(xiàn)更廣泛、更貼心的用電安全服務覆蓋，國網(wǎng)呂梁供電公司同步開展“敲門行動”，組織工作人員主動走進社區(qū)、小區(qū)、街區(qū)和廠區(qū)，宣傳安全用電知識，介紹“用電安全管家”的功能與使用方法，解答日常用電疑問，并現(xiàn)場指導用戶完成快速檢測，變被動服務為主動上門，讓用電安全服務更接地氣、更有溫度。

自試點推行以來，“用電安全管家”已為上千位用戶完成安全檢測，并為百余名用戶提出安全改進建議。國網(wǎng)呂梁供電公司相關負責人表示，通過數(shù)字化工具與線下服務的深度融合，能夠進一步提升居民對家庭用電狀況的掌控能力，有效預防電氣火災等安全事故，共同營造更加安全、舒心的用電環(huán)境。（記者 王一格 通訊員 袁博 張艷龍）

來源：呂梁日報