近日，《鯉城區(qū)促進(jìn)入境旅游高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)方案(2025-2027年)》(簡(jiǎn)稱《方案》)正式出臺(tái)，計(jì)劃實(shí)施四大重點(diǎn)任務(wù)二十項(xiàng)舉措，加快把鯉城區(qū)打造成“全國(guó)最具煙火氣旅游城市”和“世界海絲多元文化旅游目的地”。

《方案》提出，圍繞國(guó)際化、便利化、品質(zhì)化發(fā)展方向，鯉城將從“服務(wù)體系、培育業(yè)態(tài)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、隊(duì)伍建設(shè)”四大方面發(fā)力，持續(xù)完善入境游服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步拓展境外旅游市場(chǎng)，鞏固和發(fā)展東南亞及港澳臺(tái)地區(qū)的旅游市場(chǎng)，力爭(zhēng)到2027年，全區(qū)接待入境旅游人數(shù)比2024年翻一番。

境外旅客在西街游客服務(wù)中心與東西塔同框。王柏峰攝

優(yōu)化入境旅游便利化服務(wù)體系方面，鯉城將在古城核心點(diǎn)設(shè)立入境游客首站服務(wù)平臺(tái)，為入境游客提供國(guó)際通訊、外卡支付、外幣兌換、網(wǎng)約車及雙語咨詢等“一站式”服務(wù)。目前，已先行打造泉州西街游客服務(wù)中心和中山驛館兩個(gè)旅友小屋一鍵通示范點(diǎn)。2026年前將實(shí)現(xiàn)開元寺、源和1916創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園及區(qū)內(nèi)星級(jí)酒店此類服務(wù)站全覆蓋，并在20家精品酒店增設(shè)服務(wù)點(diǎn)。

同時(shí)，提升入境游客支付便利度，在景區(qū)、酒店、商圈全面優(yōu)化外卡受理、移動(dòng)支付及外幣兌換服務(wù)，2025年底在中心城區(qū)建成5家離境退稅“即買即退”商店，2027年確保古城、新區(qū)總數(shù)超10家；更新公共場(chǎng)所外語標(biāo)識(shí)，開發(fā)完善AI游古城系統(tǒng)，增設(shè)雙語講解標(biāo)識(shí)牌，強(qiáng)化小語種導(dǎo)游培訓(xùn)。

構(gòu)建多元化的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品體系方面，鯉城將深挖資源稟賦，推出系列特色旅游線路，發(fā)展國(guó)風(fēng)國(guó)潮、沉浸式演出和小劇場(chǎng)演出等新業(yè)態(tài)；重點(diǎn)推廣“刺桐宴”及地方特色菜肴，繪制發(fā)布“鯉城美食地圖”，整合老字號(hào)、非遺美食資源，2027年前，實(shí)現(xiàn)古城主要餐飲企業(yè)雙語菜單全覆蓋。同時(shí)，依托科技賦能，集成AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)“一機(jī)游古城”，建設(shè)智慧博物館、智慧景區(qū)和智慧酒店，全面提升游客在行程規(guī)劃、咨詢服務(wù)和預(yù)訂環(huán)節(jié)的智慧化體驗(yàn)。

刺桐宴。鯉城區(qū)融媒體中心供圖

實(shí)施精準(zhǔn)國(guó)際營(yíng)銷推廣方面，立足鯉城旅游特點(diǎn)，聚焦世遺古城、國(guó)潮街區(qū)等主題，打造反映城市風(fēng)貌和特色文化的影視精品、視聽節(jié)目、演藝作品，推動(dòng)主題IP融入城市形象宣傳；探索“短視頻+旅拍”等新模式，在主要交通路口提供即時(shí)游覽和展演活動(dòng)資訊；積極推動(dòng)文化品牌出海，鼓勵(lì)海外泉籍、鯉籍社團(tuán)等設(shè)立文旅推廣驛站，支持本土企業(yè)在外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中融合推廣古城文旅資源，并借助“絲綢之路旅游城市聯(lián)盟”等國(guó)際平臺(tái)講好鯉城故事。

加強(qiáng)文旅產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)方面，鯉城將實(shí)施人才培優(yōu)計(jì)劃，通過與高校共建機(jī)制孵化培育外語講解人才，持續(xù)招募培訓(xùn)多語種講解員，每年培育超過100名文旅營(yíng)銷人才；以賽促訓(xùn)，通過組織參與各類技能競(jìng)賽活動(dòng)，常態(tài)化開展行業(yè)外語與服務(wù)技能比武，全面提升旅游行業(yè)國(guó)際化服務(wù)水平。

《方案》強(qiáng)調(diào)，鯉城將依托區(qū)文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展指揮部建立專項(xiàng)行動(dòng)聯(lián)席議事、項(xiàng)目調(diào)度、產(chǎn)業(yè)分析、形勢(shì)會(huì)商、專家咨詢等工作機(jī)制，加強(qiáng)政策支持和宣傳引導(dǎo)，促進(jìn)涉外文旅產(chǎn)業(yè)延鏈補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈，營(yíng)造全面推動(dòng)入境旅游高質(zhì)量發(fā)展的社會(huì)氛圍。(李瑩)