山東
為加強(qiáng)多方協(xié)同，筑牢門診服務(wù)與安全防線，9月2日，滕州市中心人民醫(yī)院門診部召開門診第三方（司乘、保潔、保安、導(dǎo)服）主管人員及各樓層負(fù)責(zé)人月度聯(lián)誼會(huì)。
會(huì)上，門診部主任李政玲聚焦安全與服務(wù)兩大核心，作出重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。門診是醫(yī)院服務(wù)患者的“第一窗口”，第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)與各樓層管理力量需時(shí)刻繃緊安全弦，嚴(yán)格落實(shí)消防安全、人員管理、人員培訓(xùn)等要求，同時(shí)以患者需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升就醫(yī)體驗(yàn)。門診部將以月度聯(lián)席會(huì)形式嚴(yán)把門診安全質(zhì)量服務(wù)細(xì)節(jié)管控，并常態(tài)化開展。
門診部護(hù)士長薛守花就近期門診檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)，針對(duì)服務(wù)流程銜接、環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等薄弱環(huán)節(jié)，明確整改方向與整改時(shí)限。
在交流環(huán)節(jié)，參會(huì)人員圍繞下一步工作積極建言，就如何強(qiáng)化跨崗位協(xié)作、提升應(yīng)急響應(yīng)效率、細(xì)化服務(wù)舉措等議題進(jìn)行深入探討，達(dá)成多項(xiàng)共識(shí)，為后續(xù)門診服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（通訊員 劉勝）
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