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侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”

投訴舉報(bào)電話(huà)、舉報(bào)郵箱的公告

為貫徹全市“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”工作部署，收集解決物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等方面問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，現(xiàn)公布舉報(bào)電話(huà)、舉報(bào)郵箱，收集問(wèn)題線索，接受群眾監(jiān)督。

一、投訴受理范圍

（一）物業(yè)服務(wù)履約不到位問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公示和報(bào)告義務(wù)；物業(yè)服務(wù)合同終止，未在約定期限或者合理期限內(nèi)交還物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料；群眾反映強(qiáng)烈的其他相關(guān)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題。

（二）侵占業(yè)主公共收益問(wèn)題。未經(jīng)業(yè)主共同決定，擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范；未公示公共收益收支情況；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。

二、不予受理情形

1.與投訴范圍不相符的；

2.不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)范圍的；

3.沒(méi)有明確的投訴對(duì)象；

4.已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等途徑解決的。

三、注意事項(xiàng)

舉報(bào)人舉報(bào)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)并提供相應(yīng)證據(jù)（如照片、錄音、視頻、合同等），要對(duì)舉報(bào)和提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

四、舉報(bào)渠道

舉報(bào)人可通過(guò)以下渠道投訴舉報(bào)：

煙臺(tái)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局監(jiān)督電話(huà)0535-6900123，郵箱wyk6918081@163.com

煙臺(tái)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2025年6月11日

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